Ciel Telecom Avis 5 128

Parfait , réactif

Entreprise sérieuse, réactive et efficase

Tout s est bien passé quand j’ai appele et l’opératrice que j’ai eu à bien répondu à mes attentes

J'avais un souci de connexion depuis 3 jours,j'ai appelé le service client,j'ai été extrêmement bien accueilli par une femme qui à fait en sorte de régler mon problème mais n'a pas pu y arriver,elle me propose qu'un technicien me rappelle. 10 min plus tard un technicien me rappelle très aimable également et m'explique très clairement et avec beaucoup de patience la marche à suivre et en 5 minutes le problème était réglée, le problème venait d'une mise à jour qui n'avait pas atteint ma box,il m'a aidé à la faire manuellement. Le service est vraiment compétant et rapide je recommande cet opérateur.

Technicien très réactif et très sympa

Bonjour le poseur de la fibre est excellent il as très bien travaillé et franchement du bon travail propre merci

Prise en charge rapide et efficace. Avec rappelle du technicien pour confirmer le bon fonctionnement.

J'essaie depuis mercredi soir de contacter ciel Telecom pour un souci de transfert de ligne sur un numéro professionnel. Ce qui m'empêche de travailler correctement. J'ai demandé à ce qu'on me rappelle ce matin on m'a dit qu'on me rappeler immédiatement j'ai attendu plus d'une heure sans retour. Ensuite j'ai communiqué par le chat on me dit qu'effectivement ça doit venir de la ligne et que je ne peux rien faire de moi-même. Je rappelle pour avoir un technicien en ligne que je vais enfin avoir au téléphone et il me dit que ça vient de mon portable alors que mon portable fonctionne très bien. Il me dit que je n'aurai plus de souci mais il ne sait pas me dire ce qu'il a fait exactement pour changer cela.
Je ne suis pas pleinement satisfaite de la prise en charge j'espère avoir un geste commercial.

Ras très bon contact avec Nathalie

PAS DE SOUCIS PARTICULIER
RIEN A REDIR
CORRECTE

Notre interlocutrice Corinne nous a reçu avec une extrême gentillesse et beaucoup de professionnalisme elle a pris le temps de nous expliquer et de nous guider dans nos démarches merci encore et bravo 👍👍

rapidité de réparation d une ligne arrachée merci au responsable Daniel

Interlocuteur compétent et sympathique qui a totalement répondu à mes questions.

Le technicien au téléphone au top,
Mais le technicien qui devait passer le 13/05 entre 10h à 12h ce pointe à 15h ce n’est pas la première fois les horaires ne sont jamais respectés je ne peux pas me mobiliser pendant 5/6h dans le restaurant j’ai du partir donc pas de rdv technique

On m'a réparé ma ligne a distance le moins temps détente pour avoir un technicien au téléphone très compliqué mais j ai pû être dépanner grasse a une conversation wattsapp merci encore

Réponse aux bonnes questions, merci.

Efficace et rapide

Rapide et efficace j étais en clientèle mon temps était compté 👍

Réactif comme j'aime . Merci ciel

Intervention efficace en 24h. Remplacement de la box et redémarrage sans problème de mon activité. Ce qui m'a un peu frustré est de ne pas avoir été rappelé la veille comme convenu. Sinon dépannage rapide et correct.