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Noté 5 sur 5 étoiles

Découverte du site et passage de commande obligé vu vos prix 😊 Je recommande vivement car livraison rapide, de bons produits et bien sûr pas chers par rapport à beaucoup d'autres endroits ! À bientô... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour presque tout parfait un petit bémol . Il serait formidable lord d'une question posée d'avoir une bonne réponse c'est a dire : combien me faut t'il d'arômes pour telle quantité ( 4 , 5 ou 6 ? )... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience ! J'ai fait une erreur de commande je retourne les produits il me renvoi une étiquette de retour en précisant que les frais de port seront déduits du remboursement, jusque-là ça... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison et emballage colis parfaits. Il y a eu un petit souci avec un produit qui ne correspondait pas à ma commande et dont la date de péremption était dépassée. Un seul appel au service après-vent... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de cigarettes électroniques

Écrit par l'entreprise

Top des ventes en ligne de Cigarette électronique. Nombreux avantages : Programme fidélité, tarifs dégressifs, code promo de bienvenue, frais de port offerts à partir de 30€ d'achat, conseillers en ligne, etc... Cigaretteelec est une entreprise née de la volonté de deux amis vapoteurs, encore étudiants au moment de sa création. Des premiers colis envoyés entre deux cours aux milliers de colis envoyés chaque semaine aujourd’hui, nous avons su grandir jusqu’à devenir un nom incontournable du monde de la vape.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

177 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

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4,0

Tous les avis

(177)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Déjà 5 commande avec cigaretteelec

Déjà 5 commande avec cigaretteelec, envoi rapide et beaucoup de promotion quand on achète en lot. Fini les bureaux de tabac je passe que via le site maintenant

28 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci pour votre retour Enzo ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Très Sérieux

Très sérieux, site très bien fait, et très bon conseil, livraison ultra rapide, je recommande à 100%

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci pour votre retour 😀

Noté 5 sur 5 étoiles

Tarifs très compétitifs

Tarifs très compétitifs, communication impeccable et rapide. Livraison conforme aux attentes. Bref, à conseiller sans modération.

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci pour votre retour Abdelillah 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Site au top

Commande simple à effectuer, livraison rapide: commandé le 04.01.2025 et reçu le 10.01.2025.
Les produits sont de qualité, je recommande ce site.

4 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci pour votre retour Isabelle 😃

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’achète mes articles de vape que sur ce site

Site nickel, il y est toujours agréable d’y faire ses achats pour la vape que ce soit pour racheter une e-cig ou un accessoire, ou choisir un nouvel eliquide que ce soit en prêt à vaper, à booster ou même en DIY.
Il y a énormément de choix, niveau arome il y en a pour tous les goûts, on peut même y trouver de bonnes surprises avec des arômes parfois étonnants mais bon. J’y ai notamment trouvé un eliquide gingembre citron et miel qui a mon sens est un must.

De plus les commandes sont toujours très rapide à être envoyées et à recevoir. En plus on obtient très facilement des conseils de la part des vendeurs.
Quand il y a un problème, s’il y en a un le SAV est impec! Et ça c’est devenu un luxe très appréciable vu le nombre de site où tout est super jusqu’au jour où il y a un problème avec une commande.
Bref je recommande ce site.

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livré rapidement et avec soin

Livré rapidement et avec soin. Prix dégressif attractif. Bonne qualité de e-liquide et bon goût. Merci pour votre professionnalisme.

10 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci beaucoup pour votre retour Célia

Noté 5 sur 5 étoiles

super site a des supers prix

commandes passées et reçues sans problèmes et rapidement
les prix sont attractifs et le service client réactif

13 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci pour votre retour 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Ce site est super, il a une large gamme de e-cigarettes, des liquides pour tous les goûts et pleins d’autres produits intéressant. Si y a un problème, l’équipe est réactive. Je me fournis chez eux depuis quelques années et je ne suis pas déçue.

26 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, grand choix d’articles, des promotions et un service client réactif et sérieux, je recommande !

24 décembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour depuis le 23/12/2024 pas de…

Bonjour depuis le 23/12/2024 pas de nouvelles de mon colis très déçu car colis bloqué par Colissimo livraison prévue le 26/12/2024 toujours au Tri ai plus de nouvelles de vous Commande 707526 samedi j'appelle Alma pour un remboursement

26 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Bonjour,
Nous vous avons répondu par mail pour vous apporter plus d'informations.
Votre colis a malheureusement été retardé, mais rassurez-vous, celui-ci est en cours de livraison, et le 25 étant un jour férié, ceci peut impacter les délais habituels de la poste.
En vous remerciant pour votre compréhension.

Noté 2 sur 5 étoiles

J ai acheté sur le site Aegis légende 3…

J ai acheté sur le site Aegis légende 3 kit
Je ne peux vous dire si ça fonctionne car piles non incluses ,j ai fait 3 magasins «  il faut vous rendre dans une boutique de vapotage pour les piles spéciales .
Pourquoi ne pas inclure le prix des piles dans le prix d achat ou bien le préciser afin d’éviter de retourner dans une boutique.
Je ne vois pas l’intérêt si j avais su j aurais acheté en boutique directement. C est nul 👎

27 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Bonjour Michèle,
Navré si vous ne l'aviez pas vu lors de votre achat, mais il est indiqué sur la fiche produit de la Aegis Legend 3 que les accus ne sont pas fournis.
En effet, ceux-ci étant standards, ils ne sont pas forcément nécessaires à chaque nouvel achet si l'on en possède déja.
Pour ce modèle, il vous faudra 2 accus au format 18650, comme ceux-ci par exemple : https://www.cigaretteelec.fr/p/316-accu-samsung-inr.html

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content de mon achat.

Très content de mon achat.
Le SAV est très réactif er à l’écoute.
Je recommande.

13 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci beaucoup pour votre retour Paul 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Kit Coolfire Z80+Zenith commandé le…

Kit Coolfire Z80+Zenith commandé le 30/10-reçu le 02/11- montant 52.90€. la CE est livrée sans la batterie et cela n'est noté nul part. Message envoyé par mail le lundi 04/11. Aucune réponse. Centre de contact indisponible le 05/11 et par chat on me dit que "c'est inidqué sur la fiche du produit". Possible, mais franchement, je n'ai pas eu l'idée de regarder ce détail tant cela me paraissait normal de recevoir une CE avec une batterie. Bien entendu il est impossible d'annuler la commande, puisque j'ai ouvert le paquet. VOLEURS

30 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Bonjour Sandrine,
Navré encore une fois si votre commande n'a pas répondu à vos attentes.
Néanmoins, comme nous l'avons vu ensemble ce matin, il est indiqué à plusieurs reprises sur la fiche produit que sur celui-ci, l'accu n'est pas fourni.
Nous vous avons indiqué le type d'accu compatible avec votre matériel, mais si besoin, n'hésitez pas à nous contacter avant vos achats, et nous nous ferons un plaisir de vous assister et vous renseigner sur ceux-ci.
Cocnernant votre contact par mail, celui-ci a été envoyé le 04/11 à 22h, et votre premier contact sur notre tchat a été fait le 05/11 au matin, à 9h30. Comprenez que notre Service client ouvrant à 9h, ceux-ci n'avait pas encore eu le temps de répondre à votre mail.
Cordialement,
L'équipe CigaretteElec.

Noté 5 sur 5 étoiles

De bon produits

De bon produits , livraison rapide et soigné je recommande

6 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci beaucoup pour votre retour Élodie 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande

Première commande effectuée sur le site. Reçu très rapidement et en parfait état. Quelques petits cadeaux dedans qui font plaisir, niveau tarif et qualité je recommande fortement, le calculateur a DIY est très clair !

23 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cigaretteelec

Merci beaucoup pour votre retour Keegan 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement déçu

Je suis extrêmement déçu par cette enseigne et son manque de professionnalisme. Après avoir passé une commande, j'ai été confronté à un échange très frustrant avec un certain Monsieur Nicolas. Non seulement il a répondu de manière complètement à côté de ma demande, mais j'ai dû m'y reprendre à trois reprises avant qu'il ne comprenne clairement ce que je cherchais.

Je lui ai simplement demandé s'il vendait la recharge e-liquide correspondant à la cigarette électronique de la même marque, qui est pourtant en vente sur leur site. Plutôt que de répondre directement à ma question, il me poussait sans cesse à commander d'autres marques sans jamais clarifier si le produit que je cherchais était disponible ou non. À un moment, je me suis même demandé si c'était moi qui cherchais mal sur le site, tellement ses réponses étaient vagues et peu utiles.

En plus de cela, il a tenté de m'influencer en affirmant que les produits que je préfère "ne sont pas les meilleurs du marché", ce que je trouve totalement déplacé et non professionnel. Pour rappel, conformément à l'article L121-1 du Code de la consommation, les pratiques commerciales doivent être claires et loyales. Cette tentative de promotion d'autres produits sans répondre à ma demande va clairement à l'encontre de ce principe. Cela pourrait même être perçu comme une pratique commerciale trompeuse, en vertu de l'article L121-2 du Code de la consommation.

En conclusion, je ne recommande absolument pas cette enseigne. Le manque de professionnalisme est flagrant, et il est évident que leur personnel a besoin d'une formation en relations clients. Je ne passerai plus jamais de commande chez eux et laisse un avis très défavorable.

18 septembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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