Citroën  Avis 

En janvier 2025, j'ai acheté une C3 de 2015. La semaine dernière, j'ai su qu'elle avait un moteur Puretech, le commercial c'est bien gardé de me le dire, pratiquement 9000 euros. Jeté à la poubelle.
Je suis très déçue est pas prête de me rendre dans une concession Citroën de Pontivy.
A FUIR !!!!

Très satisfait pour les explications et aides fournis par les collaborateurs de Citroen Rennes Nord lors de la livraison de ma Nouvelle C3 dont j'ai pris possesion le 18 Septembre 2025.
Merci pour leur professionalisme et amabilité particuliérement à Anthony,Yvan et Thierry.

JM Suarez

Bonjour,

Suite à une panne de ma Citroën c3 pour un problème d’injecteur AD blue pendant nos vacances . Nous remercions pour votre rapidité en 2h et professionnalisme ,la gentillesse de cette concession et de l’accueil
Bravo à vous

J ai contacté le service client citroen, pour demander la réference des injecteurs presents sur ma C3. 1 ere appel, je tombe sur un service à l'étranger, elle me donne les références de bague d'étanchéitée. Null ! Suis resté 10 mn, pour rien. Je rappelle, le monsieur me dit qu'il va me repasser cette meme personne. Je l'interpelle en disant si ils ne pouvaient pas me donner l'information. et là BINGO ! . Mais monsieur , nous ne sommes pas formés pour avoir ce type d'information. Allez dans un garage pour qu'il vous le donne.

Bon, Ben à quoi ils servent, si ce n'est pas pour nous renseigner.

Immense déception de Citroën DM-Tionville.

Depuis l’enfance, ma famille et moi roulons en Citroën. Nous aimons cette marque et nous avons toujours eu confiance. Mais l’expérience avec Citroën DM-Tionville est devenue insupportable, de pire en pire à chaque visite.

Dernièrement, j’y ai confié mon véhicule pour des problèmes graves : alerte système de freinage et télécommande défectueuse. Ils ont gardé la voiture plus de 4 jours… et pourtant, à la restitution, rien n’avait changé. Aucune preuve de test, aucun rapport, aucun document. La télécommande ne fonctionne toujours pas, et surtout le message du freinage continue d’apparaître. Ce qui est le plus troublant, c’est que le véhicule n’a même pas bougé de place sur leur petit parking étroit : alors comment auraient-ils pu vraiment tester ?

Je suis profondément déçu de ce garage. On a l’impression qu’ils ne maîtrisent pas les nouvelles technologies des véhicules modernes. Je lance un appel : il faut que Citroën forme ses équipes ! La sécurité ne peut pas être traitée à la légère, surtout quand il s’agit d’un problème de freinage.

Je partage cet avis pour avertir les futurs clients : service médiocre, aucune considération, aucune solution. Pour une marque que j’ai toujours aimée, c’est une véritable désillusion.

J'ai reçu un courrier pour me dire de ne plus utiliser ma voiture ds4 a cause des airbags takata
Pas de rdv rapide.. pas avant un mois
Pas df voiture de remplacement on me propose de prendre le bus ou aller en vélo ..quand on n'habite en campagne...
Je vais devoir utiliser ma voiture en priant que l'air bag ne se déclenche pas...
Lamentable

J'ai actuellement un grand c4 spacetourer , il est spacieux est agréable à conduire cependant très coûteux en frais en effet l'embrayage a dû être changé a 100000km (non pris en charge par le constructeur) , des tâches sont visible sur l'écran du tableau de bord (non pris en charge également)et j'ai des soucis avec le boîtier bpga qui entraîne des problèmes électroniques, il doit donc etre remplacé, celui-ci n'est pas pris en charge non plus .
Marque à fuir !!

1 étoile est déjà de trop.. dommage que la note 0 n’existe pas.
Depuis juillet 2024, nous attendons le remboursement de notre facture et toujours rien. Des menteurs et voleurs. A fuire de toute évidence.

J'ai déposé une réclamation suite a un problème sur l'essieu arrière de la Citroën AMI de mon fils, problème de fabrication connu sur les AMI construite avant 2022
Un garagiste Citroën me dit que la réparation devrait être pris en charge car le problème est bien connu mais le service clientèle refuse car il prétexte que c'est une usure normal .....
il sont de très mauvaise foi
ils ont perdu un client en ma personne mais même cela je pense qu'il s'en moque

Véhicule de 15 000 km
Système Electrique Hors Service
6500 Euros de frais pour remplacement de l ensemble, pris en charge tres partiel de Citroen
Toujours pas restitue depuis 2.5 mois
Pas de date de restitution, en attente de pièces..
Marque et concession à fuir absolument..

Vise caché
a 14000 Km chamgement D'un armotiseur
A 20000KM ( voiture sous garantie) disque voilés qui use les plaquettes prématurement aucun geste commercial de Citroen
Ils vende des voiture avec des pieces défectueuses et les prainnent pas en charge

Voulant changer de voiture ayant un c5 air cross de 2022 130ch shine 70000km j ai fait une demande chez citroen pour le meme mais en hybride la reprise m a fait tomber 10000euros prix neuf 36000 euros achete de ce fait fini pour moi citroen j irai voir chez les marques etrangeres

Service client déplorable, j’achete une voiture neuve, je paie un attache remorque au moment de la commande et toujours rien, lamentable. Au telephone, à part vous demander des renseignements, aucune reponse ni solution

On m’a donné rdv à heure fixe pour faire les démarches afin d’acquérir un véhicule en leasing le commercial Citroën n’était pas présent seul un commercial Peugeot était présent mais n’a pas le droit de vendre des Citroën 🤔
J’ai pris une journée de congé pour rien éviter clairement cette marque

J'ai toujours eu des véhicules Citroën mais celle-ci sera ma dernière à cause de problèmes en série très onéreux. Avant nous achetions français car l'entretien était abordable, aujourd'hui le groupe Stellantis a fait le choix de prix très agressifs insupportables. Pour exemple une simple valve avec capteur de pression changée pour 1 roue = 330 euros !!! Sans parler du FAP posant problème, du réservoir adblue changé et très coûteux (1300 euros), le boîtier BPGA 550 euros ! Terminé pour moi , adieu Citroën mais surtout adieu Stellantis et son Pdt Tavares (parti avec un gros chèque le rendant riche...) avec sa politique d'achat de pièces low cost, pour ravir les actionnaires de la désormais multinationale, mais qui conduit à fabriquer des voitures bien plus fragiles et coûteuses qu'auparavant ...

Je rencontre de graves problèmes avec mon véhicule Citroën C3 Aircross Hybrid, modèle 2025 (n° de châssis : VR7CGHPY1ST104577, n° de moteur : 10Z1AM0176160), acheté en Turquie. Le voyant d’alerte moteur s’allume régulièrement et, à plusieurs reprises, le véhicule refuse totalement de démarrer.

Bien que mon véhicule ait été confié plusieurs fois à l’atelier agréé, le problème n’a jamais été résolu. De plus, aucun véhicule de remplacement ne m’a été fourni durant toute la période d’immobilisation. Cette situation m’a causé une grande gêne et a fortement perturbé mes activités professionnelles.

J’ai signalé la situation jusqu’à Stellantis, mais aucune responsabilité n’a été assumée. Pourtant, la véritable responsabilité incombe au constructeur, Citroën France. C’est pourquoi je juge nécessaire de vous informer directement et d’avertir également les citoyens français des problèmes rencontrés avec ce modèle de véhicule.

J’espère que Citroën France ou Stellantis assumera rapidement ses responsabilités et mettra en œuvre les mesures nécessaires afin de remédier à cette situation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Ci-dessous les problèmes rencontrés avec ma c3 et surtout les réponses reçues de la part du service commercial du siège de citroen à Poissy.
J’ai acheté ma c3 en 2015 à un collaborateur de citroen : voiture avec 6000 kms au compteur impeccable équipée de l’AD Blue.10 ans plus tard je comptabilise à ce jour 100000 kms au compteur ce qui est peu.
• Premier souci et problème : l’AIR BAG
Tout allait bien jusqu’au jour du mois de mai 2024, où j’ai reçu un courrier de citroen m’intimant l’ordre de ne plus utiliser la voiture ,celle -ci faisant partie des voitures dangereuses ayant un air bag défectueux….sans aucune proposition de solution de remplacement ,sans aucun délai d’immobilisation du véhicule.
Seul était indiqué que la réparation serait prise en charge par le constructeur … mais quand ?
Au bout de 4 mois après de très nombreuses lettres recommandées, coups de téléphones tant au siège que chez le concessionnaire local, j’ai enfin pu obtenir une voiture de prêt par le concessionnaire local pendant la durée de réparation. De la part du siège aucun contact, aucun dédommagement, aucune excuse. A priori ce n’était pas leur problème !!!
• Deuxième souci et problème : L’AD BLUE
Comme pour l’air bag certaines c3 connaissent de gros problèmes avec l’AD BLUE. Selon plusieurs garagistes consultés là encore il y a un DEFAUT CONSTRUCTEUR bien identifié : le liquide de l’AD BLUE est beaucoup trop CORROSIF ce qui a pour conséquence de percer le pot catalytique et le réservoir du produit AD BLUE. Le cout de l’opération totale fut de 2000 euros
Ayant appris par le concessionnaire que citroen reconnaissait ce DEFAUT CONSTRUCTEUR et prenait donc cette réparation en charge j’ai fait la demande de remboursement qui m’a été refusée sous prétexte de l’âge de la voiture.
Le défaut constructeur joue pour des voitures jusqu’à 5 ans d’âge mais n’existe plus après même si la voiture bien entretenue par ailleurs a peu de kms …..cherchez l’erreur pourquoi 5 ans des lors qu il s’agit d’un DEFAUT CONSTRUCTEUR reconnu par le constructeur lui-même
J’ai donc pris contact avec le service commercial qui au bout de longues discussions et palabres m’a accordé « généreusement » 500 euros sous forme de bons d’achat ….. A noter que j’habite à 22 kms du garage citroen le plus proche : ce dédommagement ne me convient ni dans le montant ni dans la forme ; le service commercial parait quant à lui satisfait et de manière extremement cavalière et aimable a clôturé le dossier.
Une explication dans la différence de traitement par citroen des 2 problèmes évoqués :
Pour l’air bag : citroen doit obligatoirement faire la réparation car il y a des victimes et sa responsabilité pénale est directement engagée.
Pour L AD BLUE : les conséquences ne sont que financières supportées par le client. Citroen se permet donc sans vergogne de se désengager de sa responsabilité et de manière cavalière d’envoyer promener le client !!!

Citroen ne respect pas ses clients.Je viens d'avoir ce jour le sce relation client qui me propose de faire, dans un garage agréé CITROEN un diagnostic à MES FRAIS, pour voir les pb de fiabilité du moteur puretech, et ce DIAGNOSTIC est PAYANT. C'est vraiment très commercial.
"Sce Client ne réponds pas aux questions posées, concernant mon C5 aircross, sur leur Site. les Voici 1 a telle un airbag takata, 2Pb incendie ruputure tuyau arrivée d'essence, 3 pb de ceinture ou autre fiabilité du véhicule C5 aicross (moteur puretech) . Le sce commercial classe le dossier "car n'a pu établir de contact" C'est honteux car ils ont mon N° de requête, N° dimmatriculation & donc de mon adresse et mon adresse mail. Ne pas se preindre si on n'achéte plus CITROEN. J'ai conservé le mail de clôture dossier"

Citroen mirail toulouse. Parfait je m'attendais a un coup de matraque pour la courroie de distribution et une vidange filtre à huile, mais au final moins cher que certains autres chaine de réparation auto. En plus avec la garantie constructeur (j'ai une c3 2). Rendez vous pris du jour pour le lendemain. Nickel. Merci à eux.

J’ai passé une commande de tapis avant en caoutchouc et un bac de coffre thermoformé pour ma C3 AIRCROSS.
Je reçois les bons tapis avant mais le bac de coffre est en mousse.
Je fais une réclamation au service client par téléphone et j’envoie des photos par mail.
On me donne raison et je dois choisir entre le renvoi du bon article ou le remboursement.
Je choisi le remboursement en répondant au mail comme demandé.
Deux semaines plus tard aucun retour.
Je contacte les service client une première fois une femme me met en attente et revient en me disant qu’elle a vu avec la personne qui s’occupe de mon dossier et que je vais recevoir dans la journée un mail de confirmation de réexpédition et qu’elle le relancerait dans la journée si nécessaire.
Mais aucun retour.
Une semaine après toujours rien alors je rappelle.
La personne ne trouve pas de trace d’un premier appel et après avoir insisté il finit par retrouver ma réponse à leur mail. Au final je finis par demander à ce qu’on me rembourse.
Service client médiocre.