Citroën  Avis 

DS4 avec 65000 kms immobilisée depuis fevrier. DS est incapable de faire le diagnostic et le service client de répond à aucune de mes demandes
A FUIR!!!!!!

Suite à un problème de jantes que nous devons changer, nous avons contacté les concessionnaire du 04 et limitrophes. Aucun n'a été en mesure de nous donner un prix ou nous renseigner par téléphone. Le meilleur est celui de Manosque... Ou je me suis fais envoyer balader et le monsieur a haussé le ton parce qu'il avait trop de monde dans la boutique ! Il m'a même dit "je n'ai pas que ça à faire ! Venez sur place". Juste inadmissible !

Le service client citroën ami est catastrophique. Ma voiture accidentée depuis le 6juin est toujours au garage, non réparée à ce jour, pièces manquantes car pas référencées, aucunes nouvelles d’ami en dépit d’une prise en charge des réparations par mon assurance, je suis lycéenne et j’en ai besoin pour début septembre. Expérience client déplorable pour un constructeur qui se veut performant.

Surtout ne tombé pas en panne avec Citroën ( Stellantis ) au mois de juillet ou août aucun technicien dispo pour cette période
C’est devenue une multi national qui préfère engranger des benef pour ces actionnaires
Le reste c’est pour eux un bataillon de consommateur sans cervelle

CITROËN STELLANTIS &YOU LORMONT
Les, route nationale 10, Quatre Pavillons, 33310 Lormont
Concessionnaire Citroën
André vovo
411 points
il y a 2 jours
Capteur ABS
J'aurais voulu savoir si il était normal? que deux capteurs ABS soit HS le même jour sur un véhicule Citroën aircross c3 de 32000km (des pièces qui sont faites pour une durée de 10 ans )
Total des réparations plus de 500€
Donc soit les capteurs ABS avait un défaut d'origine ,et la je demande à Citroën de me rembourser les réparations se qui me paraîtrait normal
Soit je me suis fait arnaquer par le garage?.
J'attends une réponse cohérente et surtout honnête
Réponse du propriétaire il y a un jour
Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous tenions à revenir sur les faits qui se sont déroulés. Vous nous avez confié votre véhicule pour plusieurs voyants. Nous avons relevé des défauts de capteurs ABS après contrôle, dont un capteur à changer. Après l'avoir échangé, cela s'est rallumé indiquant l'autre côté en défaut. Après nos recherches, nous . Tout est désormais opérationnel sur votre véhicule.

Nous sommes également navrés pour notre délai de prise en charge, nous avons fait le maximum pour vous recevoir rapidement et au mieux.

Bonjour je suis désolé je suis pas d'accord avec votre façon de m'expliquer les choses.
je vous ai déposé la voiture le 15 juillet vous m'avez rappelé deux jours plus tard pour me dire que ma voiture était prête n'étant pas chez moi j'ai pû récupérer la voiture le lundi 21 juillet vous auriez largement eu le temps de contrôler car quand je suis arrivé le lundi pour récupérer ma voiture vous êtes aperçu que les voyants étaient revenus.
vous m'avez à nouveau immobilisé ma voiture pour une deuxième fois 2 jours pour a nouveau la réparé.
ça manque de sérieux professionnalisme
En clair vous me dites que les deux capteurs sont tombés en panne en même temps en m'expliquant que cela s'expliquait de part une différence de résistance des capteurs et donc une perturbation sur le système
sans pouvoir me dire la raison de cette panne (c'est bizarre .)
je pense que vous êtes assez bien équipé chez Citroën pour connaître les raisons des pannes qui se produisent dans vos véhicules ???? comme j'ai déjà dit au début .
soit les capteur avait un défaut
Soit le deuxième capteur a été changé sans raion.
Vous m'avez donné votre raison des pannes mais vous m'avez pas donné la cause il y a eu sûrement quelque chose pour que ces deux capteurs tombent HS le même jour je voudrais savoir pourquoi merci de me répondre
Je ne peux pas croire que un garage comme Citroën puisse arnaquer leurs clients donc je pense que vos capteurs avaient un défaut tomber en panne à 32000 km ça me paraît peu probable

A quoi sert une concession ? telle est ma question ...
J'ai une C5x 1.6 thermique (ce n'est pas le fameux 1.2 l), mon moteur est très fiable, la voiture fonctionne bien et certains sont prêts à me la reprendre contre un véhicule neuf, mais avec un prix de reprise digne du 1.2 (soit 50 % en dessous de l'argus). Les malins de concessionnaire savent très bien que le 1.6 litre ne représente que 0,58 % des pannes contre plus de 54 % sur le 1.2 l. Ils se croient malins, mais ils vous donnent envie d'entrée d'aller voir ailleurs.
La seule insatisfaction c'est le GPS TomTom intégré dans cette voiture, mais ce n'est pas spécifiquement Citroën, car d'autres véhicules les "fameuses allemandes" qui ne tombent jamais en panne (encore un mythe digne des Wall qui rit wagnériens. Il m'a fait sortir moult fois des autoroutes sur des chemins improbables. Il vous fait prendre une route pour vous indiquer au bout d'un km qu'il faut faire demi-tour. Le système de reconnaissance vocale ne comprend pas la moitié de mes demandes, mais ... car il y a toujours un mais, un beau matin, j'entends une voix douce qui me dit qu'elle ne connaît pas le lieu que je lui indique (alors que je l'ai obtenu déjà 3 ou 4 fois) et m'invite à prendre contact avec le service client Citroën pour mettre en place ChatGPT, sans indiquer la version qui va s'avérer un vieux clou dépassé et qui ne donne surtout pas d'indication d'itinéraires routiers, ce que la charmante voix ne vous dit pas. Dont acte. Je prends contact téléphonique avec Paris qui m'envoie vers le concessionnaire de ma ville. Et là, le délire commence. J'entre dans un hall de présentation : vide ... sauf qu'un petit bonhomme qui m'a vu, prend la poudre d'escampette : il n'a pas envie de me parler. Je le hèle et de mauvaise grâce il daigne me demander ce que je souhaite. Là, je lui explique et je vois 2 yeux globuleux s'élargir. Ce commercial n'a jamais lu le site officiel Citroën où on parle de ChatGPT et donc, il remet carrément en doute ma bonne foi. Il insiste avant de me demander pourquoi je le souhaite. Je lui raconte mes péripéties avec TomTom et là ... tenez-vous bien ... il me dit : "fallait-il s'attendre à autre chose, car c'est fabriqué en Chine !". Interloqué, je le regarde et je lui dis, donc, il faut en conclure que tout ce qui est chinois fonctionne mal. Alors vous êtes en train de me dire que ma C5x fabriquée en Chine, ne vaut pas un clou. Bref ! je l'agace, il n'a jamais entendu parler de ça, ne sait pas à quoi ça sert, n'a jamais été informé (s'il savait lire sur le site central de la société ...). Et comme je suis malentendant, j'ai une voix forte. Une porte s'ouvre et un espèce de Godzilla des montagnes me demandent carrément de baisser le ton. Sans tambour ni trompette, sans se présenter, sans s'inquiéter du pourquoi, il croit me donner des ordres... Je comprends qu'il doit être le patron de la concession. Ils se sont donc échinés à lire et relire les sites et en conclusion, il fallait que j'amène ma voiture le jour où ils le décideront afin que le technicien (on m'indique que ce technicien passe son temps en formation et que ça coûte très cher, ce dont je me fous carrément) puisse interroger Paris. Là, je leur dis que c'est du logiciel, pas du matériel, donc qu'il s'inquiète d'abord de la procédure et quand il aura une idée, me demander de venir pour mettre en place le logiciel, car il n'est pas question que j'immobilise une journée mon véhicule et que je paie une journée de prestation.
En fait, je ne rapportais rien financièrement à la concession, bloquer mon véhicule et facturer la journée eut été une bonne compensation. J'ai donc refusé et une fois chez moi, j'ai pris le temps et finalement, ça s'est avéré si facile qu'une heure après, tout était parfaitement opérationnel. Cela dit, hormis pour vous raconter des blagues, ce chat-GPT Citroën ne sert à RIEN, car les données remontent au temps des grecs et si vous lui demandez un resto ouvert en 2024, vous ne l'aurez pas.
Conclusion, à quoi sert ces concessionnaires qui vous font la g....e, qui vous reçoivent mal, qui ne connaissent rien et qui tuent leur propre marque.
Allez comprendre !
La date est approximative, car je ne l'ai pas notée. Je sais que ça s'est passé en mai

Citroën berlingo 100% électrique neuf, moins de deux ans, 25000 kilomètres classé non réparable, pièce de rechange indisponible en France, diagnostic casse auto. C'est dingue!!!!!!

Citroën, un constructeur qui ne tient pas ses promesses. Malheureux possesseur d'un C3 Picasso dotée d'un moteur Pure Tech 1.2 qui consomme de l'huile de façon excessive.....Problème connu et reconnu sauf à la concession de Digne les Bains. Après une première vidange, contrôle après 1000 km, hélas j'ai fait un petit plus : recalé par le garage alors que l'ordinateur de bord "bipe" et demande d'ajuster le niveau d'huile qui selon le garage est normal !!!
On va donc recommencer pour 1000 km de plus.
Si j'en crois le garage, entre 2 révisions, soit 15 000 km, il est normal de refaire le niveau d'huile tous les 1000 km, soit 15 fois !!!
Bref, une concession qui ne veut pas assumer sa responsabilité. Lamentable.
De mieux-être mieux, après une deuxième vidange, Citroën me présente une facture de 252 €, obligé de payer sinon ils me menacent de ne pas ma rendre les clés et de me facturer des frais journaliers de gardiennage. On est à la limite du racket !!! Et bien sûr, silence radio total de Citroën France qui assume très ouvertement du mépris envers ses clients.

Le moteur PureTech de notre C3 à cassé à 120'000 KM!!!
La Direction de Citroën Suisse n'a pas voulu entrer en matière, quand bien même les problèmes du moteur PureTech sont connus depuis longtemps et malgré les preuves indéniables apportées par le service de dépannage. La voiture étant bonne pour la casse, je perds ainsi l'équivalent de 10'000.- EUR. La Direction Générale de Stellantis, aux Pays-Bas, renvoie à la Direction Générale suisse, qui ne veut pas écouter la "voice of customer", et nie toute responsabilité, alors qu'elle est flagrante. Comportement inacceptable de la part de Citroën. Cela a été ma première Citroën, et ce sera LA DERNIERE. Très mauvaise approche de la Direction Générale. Ne veulent pas reconnaître leur responsabilité, pourtant indéniable.
NE PAS ACHETER CITROEN!!!
Très mauvaise qualité!
Et il n'y a AUNCUN SUIVI!

J'ai déposé ma voiture au Citroën spoticar stellantis & you aulnay bonne prise en charge de mon véhicule par Audrey tres professionnelle garage a recommandé

j'ai un jumpy de 2019 avec GPS que citroen ne peu pas me fournir la mise a jours qui n'as jamais exister de puis 2019 pourtant j'ai payé l'option avec GPS

Problème de fabrication usine concernant courroie qui s'est désagrégée et a encrassé le moteur. Résultat = 2100 euros de réparation a ma charge car refus de la part de Citroën de prendre les travaux en charges car ils ne s'estimaient pas fautifs.
Un mois d'immobilisation au garage pour me faire taxer. Service épouvantable de a a z, un calver.
Aucun véhicule de remplacement. RIEN.
Mieux vaut ne pas avoir besoin de sa voiture.
Quand aux rappels de véhicules... Je regrette mon achat.

Médiocre du début à la fin

Citroën, par le biais des conditions commerciales qu'elle impose à ses concessionnaires, fait des bénéfices sur des enjoliveurs de pavillon de C3 quelle sait présenter un défaut avéré de conception, en refusant de les remplacer gratuitement ! (comme le font les autres concessionnaires)
En effet, cette défectuosité relève de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et non de conditions commerciales internes. Citroën fait des profits, mêmes sur les défauts de ses voitures ! Citroën SE MOQUE DE VOUS !

Casse moteur sur un moteur 1.5blue hdi rupture de la chaîne d’arbre a came contrat d’entretien chez Citroën et aucune prise en charge pour un changement de moteur en échange standard à cause d’un filtre à carburant fait 1 mois après la date c’est jouer sur les entretiens ! Honteux de votre part problème connu chez vous ! À fuir stelantis ! Fini pour moi après avoir été client de chez psa ! Je me tourne sur une autre marque, vous ne savez pas faire des voitures et des moteurs sans parlais des airbags qui peuvent vous tuer !
Vous été La honte de l’automobile français..

Expérience inacceptable.
Après 3 mois d'attente, j’avais un rendez-vous à 8h le 20 juin chez Citroën Car Avenue à Forbach pour le remplacement de l’airbag sur ma DS3. J’ai pris un congé spécialement pour cela. Une fois sur place, on m’annonce que le rendez-vous est annulé car les pièces ne sont pas disponibles. Aucun appel, aucun message pour prévenir. Déplacement et congé perdus à cause d’un manque total d’organisation. C’est inadmissible.

Bonjour
C3 aircross commandé en Décembre 2024. Le délai annoncé était Mai 2025 ce qui représente déja un délai assez long pour un véhicule fabriqué en Europe. La concession annonce maintenant une livraison sur Aout ou Septembre.....Inconcevable sur ce genre de véhicule complètement standard et sans options. Stellantis ne savent pas livrer les voitures....
Les Chinois savent livrer avec des délais bien plus courts....A méditer

Bonjour à tous,
Je pense que certains se reconnaitront dans cet avis.
J'ai acheté un C4 Cactus 2017, Ripcurl sur un site internet. Pas de pbs le site a bien fonctionné et a fait le travail correctement.
J'aurai aimé en dire autant à propos de Citroën. En effet, comme beaucoup d'entre nous, mon véhicule a été concerné par le pb de courroie de distribution. J'ai donc fait le changement, mais pas dans le réseau Citroën, car le devis du réseau était 3 fois plus élevé que le forfait d'une célèbre chaine de garage, pourtant agréé par Citroën. J'ai donc envoyé tout mon dossier à Stellantis pour une éventuelle prise en charge de la réparation, pourtant promise par le groupe. Et bien sûr, comme le changement de courroie n'a pas été fait chez Citroën, pas de prise en charge, rien, nada ! Juste mes yeux pour pleurer ! Est ce ainsi que l'on fidélise ses clients (j'avais des Peugeot auparavant) ? Bref ce groupe n'a aucune parole et ne pense qu'aux profits pour engraisser un peu plus les actionnaires. Il ne faut pas que les constructeurs s'étonnent de voir les ventes en chute libre. Stellantis, fini pour moi ! Des menteurs, arnaqueurs, rien de plus.

Suite a la révision, la clim de mon c3 aircross devait être rechargée , l'appareil de recharge est tombé en panne , je devais avoir un rendez-vous dans les 2 jours suivants , cela fait plus de 13 jours j' ai appelé 5 fois et toujours pas de rendez-vous personne ne me rappelle.
je voudrais aussi précisé que j'en suis à ma 4ème recharge en 2 ans et il parait qu'il n'y a pas de fuites.
c'est ma 1ère et dernière citroen.

Problème à répétition sur adblue: injecteur à 100 000kms, sonde inox à 150 000kms, reservoir à 185 000kms.
Aucune aide à l'entretien du concessionnaire (à chaque fois 10jours à pied +frais de location voiture à ma charge) ni de remboursement de la marque alors même que ma c4 1,6 bluehdi est très mal conçue.
On m affirme que les pannes sont "normales" ben non pas pour une voiture de 9ans.

Le pire je dois faire l objet d'un rappel sur l airbag quand en 2040?

Voiture et concessionnaire à fuire ( pas serieux)

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
J'ai des avoir Citroën suite à une panne arrivé a moins de 50 000 kms.
Des avoir m'ont été fait en soit disant geste commercial sur une partie de la somme cependant ceux ci valable 2 ans. Qui a la base devait être renouvelable.
J'arrive a date et on me dit que ces bons ne peuvent être renouvelés.
Du coup au final, j'ai bien paye ma panne completement.
Citroën zéro, c'est terminé je change de marque.