Citroën  Avis 

J’ai souscrit en ligne une extension de garantie. On m’a envoyé les conditions générales par mail, mais je n’ai reçu que des pages blanches. J’ai eu 2 interlocuteurs au téléphone qui ont été incapables de rectifier. J’ai donc demandé l’annulation du contrat mais jusqu’à maintenant rien n’y fait. Bravo Citroën pour votre incompétence.

Chez Citroen, on trouve normal qu'un feu STOP LED, sans entretien, tombe HS au bout de 2 ans au lieu de tenir 20 ans comme prévue. 316 euros de facture, une prise en charge proposée de 70 % au lieu d'assumer 100 %. Conflit juridique lancé, Autoplus va se délecter....

BONJOUR surtout N'achetez pas de citroën moteur puretech je vous explique nous avons une C4 CACTUS 1.2 puretech 3 cylindres qui tourne que sur 2 cylindres donc remorquage chez Citroën massy tres bien l'accueil 10/10 madame ANGÉLIQUE du Citroën massy elle fait sont travail diagnostic résultat 1 cylindre sans compression elle envoi toi au service client Citroën FRANCE 🇫🇷 résultat zéro prise en charge C'est inadmissible donc on prend un expert et notre avocat fait le reste contre Citroën France pour l'instant nous sommes a pieds super Citroën France 😡😡😡😡

J'ai pris RV via le service client de Citroën pour un essai de la Citroën AMI. L'entretien se passe bien, je reçois confirmation du RV par mail. Je me déplace, le commercial me dit :" je n'ai aucune AMI en essai, ni aucune en vente actuellement".
Bref, effet désastreux, me faire venir pour rien ! Vu cette 1ère très mauvaise impression, j'irai acheter une voiturette d'une autre marque, parce que si c'est si mal organisé dès la force de vente, ça augure très mal de la suite....

Si vous voulez acheter de la mer...allez chez Citroën et le service commercial et mécanique et à la hauteur des bouses qu'ils vendent, je n'ai que des citroenes et même la famille qui y bossent, le constat est déplorable....

Une pure honte du pure tech qui n'a de nom que médiocrité.
Un service clientèle obtus, englué dans des procédures abjectes, sourd et omnipotent.
Le client n'est plus roi chez Citroën, c'est un gueux, un serf.
Moteur cassé par défaut moteur et aujourd'hui 8000 euros de frais, sans compter les frais de remorquage car garage agréé mais pas du réseau stellantis.
Du vol organisé par des voyous sous couverts d'une enseigne commerciale qui n'a plus aucune superbe.
Pour les aventureux fuyez Citroën et leur réseau.
Je suis purement et simplement écœuré.
Et une palme pour ce service qui n'a rien de clientèle.

Échange déplorable avec un accueil Citroën sommieres. Arrogance, mépris de l’usager, pour une simple question sur une pièce à changer sur ma C5. J’ai été jugé, pesé, dégradé par un commercial qui n’a même pas pris le temps de me répondre et m’a fait comprendre que je n’étais rien et que je pouvais partir si je ne venais pas pour acheter. Une honte….

citröen C3 diesel 2008
- 100 000 kms: ordinateur de bord HS. Changé
- 107 000 kms: fuite d'huile amortisseur arrière gauche
- fuite d'huile amortisseur avant droit
- roue arrière gauche qui freîne
- relais BSM à changer ( le concessionnaire garagiste a également oublié de re-fixer le lave-glace ...)
De mon côté, je suis plutôt ford ou VW.
C'était ma première Citröen ... Et ma dernière

Le 30/04/2024 nous avons commandés à la concession Citroën de Niort la nouvelle C3 Pure Tech 100 ch, boite manuelle, MAX avec un attelage remorque d’une valeur de 690 ,00 euros.
Nous avons un grand terrain et devons emporter à la déchèterie les déchets verts, ainsi que les divers matériaux dont nous avons besoins
Le véhicule a été réceptionné le 25/11/2024 sans l’attache remorque.
Après consultation auprès du concessionnaire, celui-ci nous a annoncé que l’attelage n’était pas disponible puisque Citroën n’avait pas encorel’homologation de celui-ci. A aucun moment entre la commande et la réception nous n’avons été mis au courant de cette information.
A ce jour, 05/05/2025 nous n’avons toujours pas d’attelage et aucune visibilité sur sa disponibilité.
Nous sommes très déçus de Citroën, pourtant nous sommes de fidèles clients puisque c’est la 4ème voiture que nous prenons chez eux. On nous a vendus un produit qui n’existe pas sans nous avertir. Cela frise l’escroquerie. Nous avons la sensation d’être pris en otage sans aucune solution.
Nous avons essayé d’appeler Citroën, mais nous sommes tombés sur une plateforme à l’étranger et aucune des personnes avec qui nous avons eu le contact n’était au courant et n’a pus nous répondre.

Je possède une C3 achetée en 2019. En 2023, panne sur l'autoroute : rupture de la courroie de distribution. Ce problème étant connu, Citroen a pris en charge une partie des frais mais j'ai eu 1500 euros à ma charge. En 2025, malgré réparation de la courroie dans un garage agréé, nous avons du faire réparer 2 fois pour des fuites au niveau de la culasse, consécutives à l'incident de 2023.
Dans le même temps, je viens de faire changer mon réservoir d'AD BLUE. Encore un problème connu pour lequel Citroen ne prend en charge que 40 %, il me reste donc 781.85 euros à ma charge.
Sans compter sur la transparence des garages et du siège : je téléphone et écris partout pour récupérer les compte rendu des interventions relatives au fuites culasse ... le garage ne me répond pas, et chez citroen france, on m'a répondu que les compte rendu étaient CONFIDENTIELS ....

Bonjour à tous, je recommande à 💯 % ce concessionnaire. J’ai fais l’achat d’une Citroën cactus récemment chez Citroën et le confort est juste au top 👌, très contente de mon achat. Je suis venue il y a une dizaine d’année pour l’achat de mon ancienne voiture ou je n’ai jamais eu de soucis et la suite a un accident elle a fini en épave ducoup retour chez Citroën pour l’achat d’une nouvelle voiture. Je remercie Mr Guerin Théo (commercial) qui est vraiment très pro ainsi que le garagiste pour ces conseils.

La marque Citroën est devenue une catastrophe, je ne parle pas du design qui est très subjectif, mais de la fiabilité devenu catastrophique. Ma C4 de 2015 avec seulement 140 000 kms toujours suivie à le Fap filtre à particule Hs coût du remplacement environ 1000 euros, aucune prise en charge Citroën rien du tout. La prochaine fois c'est une voiture chinoise moins chère garantie 7 ans et autrement plus jolie dommage car c'est un pan entier de l'automobile Français qui va disparaître.

J étais contente de ma C3 aircross mais avec ce pureteck les galères commencent et hélas le SAV met tout en œuvre pour vous décourager. Personnel basé au Maroc qui ne comprend rien. Citroën a tout mis en œuvre pour décourager les clients qui sont les dindons de cette farce gigantesque. Tant pis pour eux je n'achèterai plus de voiture française, mais comme nous sommes des milliers dans ce cas Citroën commencent à licencier. Bravo Citroën ne venait pas pleurer au moment des mouvements de grève. A fuire ils le méritent

La demande du certificat de conformité est vraiment lente , sur le site on propose 1 semaine , mais la ça fait 1 mois et demi que j’attends, j’ai reçu une lettre pour prendre un rdv pour changer les airbag j’appelle on me raccroche au nez en me disant qu’ils allaient rappeler ou de nouvelles

Ayant des problèmes avec ma voiture depuis six mois. Je rappelle le service client de Citroën aujourd’hui (pour m’informer de l’avancement de mon dossier) qui me raccroche au nez…. Merci le service client Citroën!!!

marque à fuir, nombreux problèmes sur leurs véhicules, problème de courroie de distribution, problème de FAP et vanne EGR, problème de siège conducteur dont le mécanisme cède après quelques mois d'utilisation etc, tout ça bien évidemment sans prise en charge garantie si vous ne faite pas intervenir un avocat. Cette marque est un scandale et une arnaque à elle toute seule

La campagne de rappel est un sketch ! Même pas de remorquage de prévu. C’est à nos frais. Aucun garage ne fait à domicile car ils n’ont pas la possibilité (ce que je comprends), mais au téléphone indiquait sur le papier d’arrêt de conduite, la personne mets 15 minutes pour vous donner des noms de garages en nous affirmant qu’ils vont à domicile : LOL. Merci au revoir

Je mets 1 étoiles car je suis obligé, sinon je mettrai zéro ! J'avais toujours des voitures japonaise et jamais aucun souci ! La seul fois où j'achète une c4 cactus, bien sûr c'est une pure - tech !!! Et pour combler le tout là courroie elle casse et ma voiture est au garage avec 6900 euro de réparation et de main d'œuvre, waouhhh !!! Mais qui paye ça? C'est du vol !!! Je déconseille mille fois ! De surcroît ils vous trouve toute les excuses pour ne vous rembourser pas 1 cts ! Je suis dévasté et en plus à pied !!!

Sa va mal le groupe PSA entre les airbags et leurs moteurs puretech
Il faut éviter d'acheter des Citroën et des Peugeot.