UN DEBUT TRES CHAOTIQUE TRES MAUVAISE CONSEILLERE QUI NOUS A FAIT SIGNER UN CONTRAT ALORS QU'ELLE N'AURAIT JAMAIS DU, DU COUP DES FRAIS DE RESILIATION CHEZ L'ANCIEN OPERATEUR A MA CHARGE, APRES UNE B... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 3 ans que nous travaillons avec cette entreprise pour notre téléphonie. Le service commercial est toujours aussi réactif pour répondre à nos demandes (comme la mise en place d'un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une belle amélioration de vos services au cours de ces dernières années. Nous sommes satisfaits de la mise en place et du suivi de nos dernières installations.
L'entreprise a répondu
L'installation de notre matériel s'est très bien déroulé, avec le technicien JF. Les explications ont été claire et la personne était bien à notre écoute.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Coordonnées de contact
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, France
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
3,3
Moyen
1 k avis
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne communiation
Peggy est très agréable et très réactive. Elle trouve des solutions et nous redonne confiance. Je suis très satisfaite de nos échanges
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Le Louarne
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Très mécontent de cloud eco.
Très mécontent de cloud eco.. payons des services qui ne sont pas fiable....commercial injoignable quand on a besoin de lui....il faut toujours payer des options....je ne déconseille pas cette société ...a fuir
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUDECO, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
À fuir
À fuir, c’est des voleurs des escrocs, des moins que rien. Il pense que voler c’est des incapables, le SAV bidon opératrice toutes des fatiguées du cerveau. Ne vous faites pas avoir, barrez-vous, il parle que de procédure judiciaire et il vous nique profondément.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Malheureusement, sans plus de détails sur votre situation (numéro de client, nature du problème...), il nous est impossible d'y apporter une réponse constructive.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution ensemble.
on peut résoudre les problèmes…
on peut résoudre les problèmes rencontrés
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Godbille,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Intermarché sept sorts 77
Très satisfait du service CLOUDECO , faudrait il encore qu'on puisse passer par eux pour tout le reste (matériel et réseau …)
Ca nous retirerais énormément de problèmes.
Merci au technicien Alex et a la commerciale Nouhaila pour l'efficacité et le professionnalisme
Nous recommandons fortement leurs services ainsi que au groupement
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur HURUGUEN,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Madame Oulad.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
EXPLOITATION ADMENT
Je suis cliente depuis 2010, je n'ai jamais voulu quitter cloud éco car je n'ai rien à leurs reprocher, équipe très professionnel. La commerciale Nouhaila à revue l'intégralité de mon contrat et nous avons enfin la fibre. Equipe technique au top
Je recommande
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Gelaude,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Madame Oulad.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Collaboratrice super réactif très…
Collaboratrice super réactif très professionnel qui remonte le niveau de l'entreprise
Pour ce qui est de l'entreprise je ne me prononcerai pas mais pas franc
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Boisneau,,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Ne mérite même pas une étoile
Après nous avoir fait la danse du ventre pour signer, nous n'avons plus d'interlocuteurs.
Voleurs ! Nous quittons SCT/Cloud Eco en juillet, juste après l'anniversaire de notre engagement. C'est regrettable, mais nous assumons notre décision. Cependant, ils nous adressent une facture de 4000 €, couvrant le solde des facturations jusqu'à la prochaine date anniversaire, soit une année entière. Et voilà que, contre toute attente, nous continuons à recevoir leurs factures mensuelles ! Ces escrocs ! Fuyez tant que vous le pouvez. Dès que vous êtes engagés, ils modifient les tarifs à la hausse et ne vous lâchent plus.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous prenons note de votre message. Cependant, afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires telles que votre numéro de client ou votre nom.
Nous vous rappelons que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous sommes à votre écoute pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Ne mérite même pas une étoile.
Ne mérite même pas une étoile.
Voleurs ! Nous quittons SCT/Cloud Eco en juillet, juste après l'anniversaire de notre engagement. C'est regrettable, mais nous assumons notre décision. Cependant, ils nous adressent une facture de 4000 €, couvrant le solde des facturations jusqu'à la prochaine date anniversaire, soit une année entière. Et voilà que, contre toute attente, nous continuons à recevoir leurs factures mensuelles ! Ces escrocs ! Fuyez tant que vous le pouvez. Dès que vous êtes engagés, ils modifient les tarifs à la hausse et ne vous lâchent plus.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
VOLEURS
VOLEURS, nous partons de chez SCT / cloud eco en juillet, juste après l'anniversaire de notre engagement, dommage mais bon, assumons. Ils envoient une facture de 4000€ correspondant au reste des facturations jusqu'à la prochaine date anniversaire (1 an de facture) et là ... je continue à recevoir leurs factures mensuelles en plus !!! VOLEURS, fuyez à toute jambe, vous y mettez le doigt, ils modifient les tarifs et ne vous lachent pas.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement. N'hésitez pas à nous fournir votre numéro de client ou tout autre élément permettant de vous identifier.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Cordialement
Problème de carte sim réglé en 5mn.
Problème de carte sim réglé en 5mn.
Service client réactif et compétant
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Kremer,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
J'ai eu un retour rapide à ma demande
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Verdier,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
EXCELLENT
Excellent, conseillère très réactive qui a bien pris en compte ma demande et a été très réactive.
Personne très agréable.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Le Garrec,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Arnaque et menaces
A fuir absolument
Arnaque avec renouvellement de l’abonnement sans votre accord.
SAV qui vous menace
N’hésitez pas à regarder sur internet, beaucoup d’avis dénonçant leurs agissements et y compris les nombreux procès perdus pour des motifs similaires
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous prenons note de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nos services.
Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos prestations. Pourriez-vous nous communquer votre numéro de client, nous ne parvenons pas à trouver le numéro de téléphone que vous avez communqué ?
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les accusations portées contre notre entreprise et que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
REACTIVITE ET CLARTE
REACTIVITE SUITE CHANGEMENT OPERATEUR POUR POURTABILITE LIGNE TEL IPHONE ET CLARTE DES EXPLICATIONS TECHNIQUES
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Pahin,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Très bonne expérience avec Morgane qui…
Très bonne expérience avec Morgane qui nous a fait une bonne proposition. L'installation du matériel s'est fait en temps et en heure sans trop de coupures. Nous recommandons fortement
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Gromy,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que xxxxxxx a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à Morgane Decostere ainsi qu'aux différents services qui ont contribué à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Kieffer,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Réactivité et amabilité
Réactivité et amabilité, Peggy est à l'écoute de ses clients.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Parmentier,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Suite à un désaccord
Suite à un désaccord, il vont nous dédommager avec un avoir, que nous attendons pour le mois prochain.
Service après intervention à l'écoute.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Larrieu,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Bonjour,
Bonjour,
J'ai eu les réponses à mes questions. Bon contact téléphonique.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Jacquet,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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