UN DEBUT TRES CHAOTIQUE TRES MAUVAISE CONSEILLERE QUI NOUS A FAIT SIGNER UN CONTRAT ALORS QU'ELLE N'AURAIT JAMAIS DU, DU COUP DES FRAIS DE RESILIATION CHEZ L'ANCIEN OPERATEUR A MA CHARGE, APRES UNE B... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 3 ans que nous travaillons avec cette entreprise pour notre téléphonie. Le service commercial est toujours aussi réactif pour répondre à nos demandes (comme la mise en place d'un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une belle amélioration de vos services au cours de ces dernières années. Nous sommes satisfaits de la mise en place et du suivi de nos dernières installations.
L'entreprise a répondu
L'installation de notre matériel s'est très bien déroulé, avec le technicien JF. Les explications ont été claire et la personne était bien à notre écoute.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cloud Eco est un opérateur global de téléphonie fixe, mobile et un fournisseur d’accès Internet. Les équipes, composées d’installateurs, de techniciens, et de chefs de projets, vous garantissent le déploiement d’une solution stable et sûre au sein de votre entreprise.
Coordonnées de contact
Avenue de la Métallurgie, 93210 , La plaine Saint-Denis, France
- 08 92 78 78 79 (0.80€ TTC/min depuis un poste fixe en France métrop.)
- communitymanager@cloudeco.fr
- www.cloudeco.fr
3,3
Moyen
1 k avis
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
TRES BONNE REACTIVITE DE FATOU NIANG…
TRES BONNE REACTIVITE DE FATOU NIANG NDIAYE ET A L'ECOUTE
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Cabral,
Nous vous remercions pour votre témoignage ainsi que votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre gestionnaire..
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
La personne que j'ai eue au téléphone a…
La personne que j'ai eue au téléphone a été charmante et attentionnée. Rien à redire.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Baron,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Réactivité et efficacité pour le…
Réactivité et efficacité pour le traitement. Traitement du problème.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Hourquet
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Intervention technique
Toujours un interlocuteur en ligne pour résoudre votre problème et un très bon suivi régulier.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Burrier,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Le Dihuit,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Nouvellement client chez SCT,
Nouvellement client chez SCT,
je remercie Peggy pour son professionnalisme et sa réactivité pour trouver des solutions.
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Plus que Déçu...
Heureusement que CLOUDECO nous avait vendu des économies... sinon, j'aurais juré que mon budget téléphonie/mobile a doublé!
Le contrat est beau! Mais méfiez-vous des petites lignes... tout est là !
-Plusieurs centaine d'euros de hors forfait pour 5Giga de data en france...?les petites lignes!
-Des abonnements sois disant illimité mais pas vraiment...? Les petites lignes!
-Des forfait dont le prix peux évoluer au cours de votre engagement... les petites lignes!
Et pour en discuter, des commerciaux volatilisé quand on a besoin d'eux... Heureusement que le service client payant est la pour vous aidez!
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Chez CLOUD ECO,nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos pratiques.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe CLOUD ECO
société a notre écoute et très rapide…
société a notre écoute et très rapide et efficace.
interlocuteur très sympa
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Hannequin
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Attention ne surtout pas prendre !!!!!
Attention ne surtout pas prendre !!!!!
Ne vous abonnez pas!!!‼️⚠️
Pas de service après vente ! Il vous laisse dans votre caca dès qu’ils vous ont tout installé!!
Pas de possibilité de résilier malgré que rien ne marche ! Engagement sur 5ans. Une perte d’exploitation sur notre commerce car plus de ligne de téléphone pour les réservations ! Aucun remboursement ! Rien !!!! Même pas un geste commercial !
J’en suis enfin débarrassé et franchement quelle soulagement pour mon compte bancaire !
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Cordialement,
client de longue date toujours satisfait.
Client depuis de nombreuses années, très bon services clients interlocuteurs et intervenants de qualités !
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Jacqueminet,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Nous avons choisi cloud eco afin de…
Nous avons choisi cloud eco afin de passer les appels vers l'étranger gratuitement, particulièrement en Afrique noire qui n'est jamais desservie par les autres opérateurs
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Nlengui,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Lorreau.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Entreprise à fuir
Entreprise à fuir
Méfiez vous des innombrables faux avis ( procédé classique pour ce genre d'entreprise )
Si un jour l'ensemble des entreprises flouées par Cloud eco ( ex Sct telecom) pouvaient se regrouper on verrait l'étendue de la gravité de leurs agissements.
Un seul conseil : faites une recherche par mots clés en tapant Cloud eco suivi de escroquerie où tribunal ...
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Cordialement,
Après un démarrage compliqué
Après un démarrage compliqué, tout est rentré dans l'ordre grâce à la réactivité du commercial, M VOISIN.
L'équipe du SAV est très réactive également.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Dias Morais,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Voisin.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
Odessa est à notre écoute nous sommes…
Odessa est à notre écoute nous sommes très satisfait.
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Yann,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous nous communiquer votre nom, votre numéro de client ou toute autre information nous permettant de retrouver votre dossier ?
Bien cordialement,
l'équipe Cloud Eco
Beaucoup de belles paroles au moment de…
Beaucoup de belles paroles au moment de vendre l'installation. Commercial qui a démissionné peu de temps après la mise en service, aucun interlocuteur en face, aucun technicien ne s'est déplacé notre installation n'a jamais fonctionné correctement. Nous avons du changer de prestataire car une entreprise sans téléphone c'est compliqué. Cloud éco nous demande 30 000€ de frais de résiliation !!!!!! aucun dialogue possible, dame très agressive et menaçante si on ne paye pas cette somme. Ne surtout rien signer avec eux.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Afin de pouvoir vous aider, nous aurions besoin de plus d'informations de votre part, telles que votre numéro de client ou votre nom.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Cordialement,
bonne explication au moment de…
bonne explication au moment de l'installation.
equipe très pro.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Quenouille,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que Camille a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis positif aux agents ainsi qu'aux différents services qui ont contribué à votre expérience satisfaisante. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe SCT
Pas à la hauteur!
Des promesses non tenues (pas de standard téléphonique livré, pas de baies de brassage comme prévu, ré-utilisation du matériel en place alors qu'il était soit disant obsolète...) et un service après-vente inefficient. Ce n'est guère mieux que le prestataire précédent pour l'instant.
A voir sur la reprise des frais de résiliation, mais très inquiet pour la suite...
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Escorne,
Nous avons pris vos remarques très au sérieux.
Etant soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons répondu avec réactivité et efficacité à l'ensemble de vos demandes qu'elles soient émises auprès de notre service Client, notre service Technique ou même Production.
Bien cordialement,
L'équipe Cloud Eco
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, rapide et efficace.
Très bon conseil.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Monsieur Settimi,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que Tom a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
merci à Damien Guillemot et aux…
merci à Damien Guillemot et aux techniciens
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CLOUDECO
Bonjour Madame Piriou,
Nous vous remercions tant pour votre témoignage que de nous avoir renouvelé votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à votre commercial, Monsieur Guillemot.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
l'équipe SCT
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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