Réexpédition rapide ras Juste çà aurait été bien de m'envoyer le code de réduction premium pour fidélité avant mon réabonnement pas juste après Le service est pratique mais reste cher vu qu'on se fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
De recevoir rapidement ces colis. Par contre, je regrette la manière dont les objets ont été reconditionnés. En effet, j'ai retrouvé un livre de travers, limite plié. Il aurait juste fallu faire atte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une bonne expérience pour l’expédition des colis que j’ai reçu. J’aimerais par contre savoir plus sur la réception des colis. J’aimerais par exemple savoir si il y a un numéro de téléphone pour le tra... Voir plus
L'entreprise a répondu
un produit à l'étranger vous plait, pas de livraison effectué par le site. Colisexpat vous offre une adresse, dans le pays, (entrepot) et vous réexpédie le colis, ou parfois refait le paquet et vous l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La commande achetée en Grande Bretagne…
La commande achetée en Grande Bretagne est bien arrivée. Compter 15 jours avec le délai de réexpédition et prevoir des frais pour la douane.
1 septembre 2026
Avis spontané
Bonne expérience et bonne expédition de…
Bonne expérience et bonne expédition de mon colis us
1 septembre 2026
Avis spontané
Super
Super, j’ai bien reçu mon colis, tout était clair et l’efficacité du travail était la. Seul petit soucis que j’ai rencontrée, c’était étant donnée c’était une première le service client prenait pas mal de temps pour répondre à une question et comme j’avais un court délai j’ai dû faire sans la réponse et quand j’ai eu la réponse elle allait changé en bien mes avantages. Mais ce n’est pas grave c’est une information qui me servira pour la prochaine justement.
15 août 2026
Avis spontané
Envoi rapide et bien emballé mais frais…
Envoi rapide et bien emballé mais frais de ports vraiment trop élevé. Je suis client depuis des années et j'ai rarement eu une réduction.
7 septembre 2026
Avis spontané
Volume du colis
Beaucoup de boîte avec un volume vide il faut envoyer le colis au poid et non par rapport au volume
1 septembre 2026
Avis spontané
Rapide efficace
Rapide efficace, dommage que certains commerçants européens n’est pas de facture claire pour pouvoir bénéficier du offtax… mais sinon top
2 septembre 2026
Avis spontané
Il est où mon colis CC259915888BE de la…
Il est où mon colis CC259915888BE de la réexpédition 1955078?
Réexpédition demandé le 25 août, demande clôturé le 2 septembre, expédié le 6 septembre (un dimanche), maintenant une semaine après l’expédition, le colis n’est toujours pas enlevé par le transporteur et reste dans votre entrepôt.
Je voudrais savoir où se trouve mon colis? Pourquoi il n’est toujours pas enlevé? C’est déjà 3 semaines passés après ma demande de réexpédition, et il y’a aucune trace de livraison.
Cordialement,
Pengyu
6 septembre 2026
Avis spontané
Une honte absolue - Perte de mon outil de travail et faute lourde avouée
À FUIR ABSOLUMENT ! Plus jamais je n'utiliserai ce service de réexpédition. J'ai payé pour faire réexpédier un iPhone d'une valeur de 572 € au Luxembourg pour mon travail. Mon colis est resté bloqué à cause d'un "dysfonctionnement informatique interne" de ColisExpat qui a tout simplement oublié de lancer mon enquête pendant 15 jours (avoué par écrit par leur support !).Résultat : après un mois d'attente et à cause de leur incompétence, le transporteur a égaré mon colis. Aujourd'hui, ils m'annoncent tranquillement par mail qu'ils ont perdu mon outil de travail et me demandent d'attendre 6 SEMAINES de plus pour un remboursement, tout en bloquant l'assurance à cause de leur propre bug ! Mon activité professionnelle est totalement paralysée par leur faute.Une plainte officielle a été déposée auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC). Société malhonnête et incompétente qui ne respecte pas ses contrats. Fuyez si vous tenez à vos colis de valeur !
14 septembre 2026
Avis spontané
Service rapide et fiable
Service rapide et fiable. Utilisateur depuis quelques années.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Loic,
La réactivité, c'est justement ce qui compte quand on attend un colis. Heureux que vous l'ayez constatée de votre côté.
Merci pour ce retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Simple et pratique
Simple pratique mais pour se faire rembourser les taxes ça n’est pas très clair sinon super service
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Simple et pratique : deux qualités essentielles pour un service de réexpédition, et nous sommes heureux que vous les ayez trouvées chez nous.
Concernant le remboursement des taxes, nous comprenons que la procédure puisse manquer de clarté. Les démarches varient selon le pays d'origine et le type de taxation appliquée, et nous restons attentifs à améliorer la communication sur ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique sur votre dossier.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Déçue d avoir communiquer mon adresse à…
Déçue d avoir communiquer mon adresse à mapou et avoir été livré à port Louis qui n’est pas vraiment la porte à côté. J’ai bien reçu mes colis mais j’ai eu à régler la douane une deuxième fois à la poste alors qu’il me semblait l avoir fait déjà sur le site. Sinon rien d autre à signaler.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Saria,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que vos colis aient bien été reçus, mais nous sommes désolés que la livraison finale n’ait pas eu lieu dans les conditions attendues.
Nous comprenons votre déception concernant le lieu de remise du colis, notamment si l’adresse communiquée ne correspondait pas au point de retrait finalement indiqué par le transporteur local.
Concernant les frais réglés à l’arrivée, ceux-ci peuvent dépendre des autorités locales et/ou du transporteur chargé du traitement sur place. Si vous estimez avoir réglé certains frais deux fois, nous vous invitons à transmettre les justificatifs via votre demande en cours afin que notre service client puisse vérifier les éléments du dossier.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Mauvaise gestion de la réception d'un…
Mauvaise gestion de la réception d'un colis de SHEIN qui apparaissait livré chez le site marchand et non livré chez colis expat.
Malgré le signalement de ce problème, rien n'a été résolu. Je me suis résignée à demander le remboursement de mon colis sur le site marchand.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le marchand ou le transporteur mais qu’il n’apparaît pas dans le compte ColisExpat, des vérifications sont nécessaires afin de confirmer sa réception effective et son identification à notre adresse de réception.
À ce stade, les informations présentes dans votre avis ne nous permettent pas d’identifier votre compte ni le colis concerné. Si une demande est déjà ouverte auprès de notre service client, nous vous invitons à y transmettre le numéro de suivi du colis ainsi que la facture d’achat mentionnant l’adresse de livraison utilisée.
Ces éléments sont nécessaires pour permettre à notre équipe de vérifier la situation auprès de l’entrepôt concerné.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Josette,
Des consignes claires et une exécution rapide : deux points que vous soulignez, et qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous savons qu'un service de réexpédition doit avant tout être limpide et réactif - vous l'avez constaté, et cela nous fait plaisir.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Très satisfaite du service ColisExpat
Très satisfaite du service ColisExpat ! La prise en charge et les réexpéditions de mes colis se sont déroulées sans problème. Le suivi est clair et le service sérieux. Je recommande vivement !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nessy,
Un suivi clair et une prise en charge sans accroc : voilà ce qui compte vraiment dans un service de réexpédition, et nous sommes ravis que vous l'ayez constaté.
Merci pour votre confiance et pour cette recommandation.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement satisfaisante.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la TVA. Selon le type de commande, le marchand, la destination et les justificatifs disponibles, le traitement lié à la TVA ou à la détaxe peut nécessiter des conditions précises et ne pas toujours aboutir comme attendu.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Colis bien reçu j'habite les Antilles…
Colis bien reçu j'habite les Antilles françaises super
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Alicia,
Les Antilles françaises, destination parfaitement servie. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à bon port.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.