Réexpédition rapide ras Juste çà aurait été bien de m'envoyer le code de réduction premium pour fidélité avant mon réabonnement pas juste après Le service est pratique mais reste cher vu qu'on se fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une bonne expérience pour l’expédition des colis que j’ai reçu. J’aimerais par contre savoir plus sur la réception des colis. J’aimerais par exemple savoir si il y a un numéro de téléphone pour le tra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Habituée à un excellent délai de réception de commande, j’ai été très déçue lors de cette expérience de reacheminement. J’ai dû relancer 2 fois pour que la réception se fasse, alors que le colis était... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai déja essayé plusieurs entreprises de réexpédition et coliexpat reste mon numéro 1. Il propose des tarifs raisonnables. Et nous avons le choix entre plusieurs transporteurs. De plus le service cli... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service d'expédition et de livraison
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service impeccable tout s'est passé…
Service impeccable tout s'est passé très très bien malgré une petite erreur de ma part juste envoyé un petit Email Et le problème a été résolu dans les 24 h Super content je vous conseille Vivement. Merci à vous
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Votre réactivité face à une petite erreur, notre résolution en 24h : voilà comment un service doit fonctionner. Nous sommes ravis que cet échange par email ait permis de tout débloquer aussi rapidement et que l'expérience reste excellente malgré cet accroc initial.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et de nous recommander.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Vous avez tout bien géré
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jean-pierre,
Tout s'est déroulé comme prévu de bout en bout, c'est parfait. La gestion fluide de votre réexpédition reflète le soin que nous apportons à chaque étape du processus, et votre retour nous fait plaisir.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Mes colis ont été partiellement…
Mes colis ont été partiellement réceptionné et j'ai eu l'information dans les délais. Malheureusement, il y un colis ou j'ai dû envoyer un mail. Il a été scanné plus de 8 jours.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Stephanie,
Nous sommes heureux que la réception partielle de vos colis vous ait été signalée dans les délais - la transparence sur l'état de vos envois reste une priorité pour nous.
Concernant le colis référencé 1948216, nous comprenons que le délai de huit jours entre le scan et la mise à jour ait nécessité une relance de votre part. Cette situation ne reflète pas nos standards habituels de réactivité, et nous en prenons bonne note.
Nous restons attentifs à ce que chaque étape du traitement soit fluide, sans nécessiter d'intervention supplémentaire de votre part.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Colis livré en temps et en heure au…
Colis livré en temps et en heure au Québec sans aucun problème. Bon suivi et von contact via courriel.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Vincent,
Le Québec sans aucun problème, dans les délais prévus : voilà un retour qui nous fait plaisir. Le suivi par courriel a visiblement rempli son rôle, et c'est l'essentiel.
Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
réexpédition de colis pour la Polynésie
très simple et rapide pour la réexpédition de colis
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie,
La Polynésie, une destination que nous servons régulièrement, et votre retour confirme que le processus de réexpédition a été fluide. Simplicité et rapidité, c'est précisément ce que nous recherchons pour chaque envoi.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bonne expérience avec ColisExpat
Très bonne expérience avec ColisExpat ! Colis reçu en moins de 2 semaines en Polynésie française, en parfait état. Les tarifs sont raisonnables et le service est efficace. Je recommande à 100 % !
Petit bémol : j’ai eu un peu de mal à m’y retrouver sur mon compte. Un petit guide pour expliquer son fonctionnement serait un vrai plus.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Maivanui,
La Polynésie française en moins de deux semaines, colis en parfait état : votre retour nous touche. Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience et de nous recommander.
Concernant la navigation dans l'espace client, votre remarque est bien notée. Nous comprenons qu'une prise en main plus intuitive ou un guide d'utilisation faciliterait l'expérience, et nous restons attentifs à ce sujet pour améliorer l'interface.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Bonne réception du colis
J'ai reçu mon colis correctement emballé et dans les délais prévus.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jérôme,
Un colis correctement emballé et livré dans les délais : voilà l'essentiel. Nous sommes heureux que cette réexpédition se soit déroulée comme prévu.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
J’ai bien reçu mon colis et je suis…
J’ai bien reçu mon colis et je suis très satisfaite. La livraison s’est très bien passée, le colis est arrivé en bon état et tout correspond parfaitement à ma commande. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité de son service. 😊
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Endricka,
Colis arrivé en bon état, commande conforme, livraison sans accroc : voilà une réexpédition qui s'est déroulée comme prévu, et c'est une excellente nouvelle.
Merci pour votre confiance et pour cette recommandation.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
BIEN
Bonjour,
permet d'avoir une adresse France pour ce que nous désirons et ne pouvons acheter ailleurs
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Patrice,
Accéder aux produits français depuis la Martinique : vous pointez là l'un des usages les plus fréquents de notre adresse de transit, et nous sommes ravis que cette solution réponde à votre besoin.
Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous restons attentifs à maintenir ce niveau de service pour vos prochaines réexpéditions.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Informations claires sur la préparation…
Informations claires sur la préparation de l'expédition et le suivi du colis
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Valerie,
La clarté des informations tout au long du processus, c'est justement ce qui doit rendre chaque réexpédition sereine. Nous sommes heureux que la préparation et le suivi aient été limpides pour vous.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nise,
Recevoir vos colis très vite et disposer d'un suivi satisfaisant, c'est l'essentiel d'une bonne réexpédition. Nous sommes heureux que la rapidité et la transparence soient au rendez-vous.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Je les utilise depuis des années
Je les utilise depuis des années, pas souvent mais ayant une vieille voiture francaise en Islande j'ai parfois besoin de pièces qui peuvent pas être livrée autrement.
J'ai eu des pépins à cause d'un fournisseur et Harry du service client m'a bien aidé à plusieurs reprises. Je suis tres content car on est très limités en achats en ligne ici. Grâce a eux ma voiture roule et j'ai pu sauver celle d'une collegue qui ne pouvait pas avoir de piece de rechange ici non plus.
En géneral j'ai une commande en une dizaine de jours.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Salade,
Une vieille voiture française en Islande qui roule grâce à des pièces réexpédiées depuis la France, et même celle d'une collègue sauvée : voilà un usage du service qui prend tout son sens. Nous comprenons à quel point l'accès à ces pièces peut être compliqué depuis l'Islande, et nous sommes ravis que ColisExpat vous permette de contourner ces limitations.
Votre fidélité sur plusieurs années nous touche, et nous sommes particulièrement heureux que Harry ait pu vous accompagner efficacement lors des difficultés rencontrées avec votre fournisseur. Un délai moyen d'une dizaine de jours pour une destination comme l'Islande, c'est un bon rythme, et nous restons attentifs à maintenir cette régularité.
Merci pour votre confiance renouvelée et pour ce retour détaillé.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
A fuir !
A fuir !
J'ai commandé 2 frisbees sur Amazon à livrer à mon adresse colis expat. Ils ont bien reçu mon colis,mais au moment où je paye pour la réexpédition: je reçois un message de leur part me disant qu'ils ont eu un problème à joindre mes informations de paiement.
Et ensuite, je reçois une facture me disant que le prélèvement a bien été effectué. Je vérifie mon compte, et j'ai bien été prélevé de la somme correspondant aux frais de réexpédition.
Mais je ne reçois pas de message de colis expat me disant qu'il s'occupe de la réexpédition.
Je leur envoie un mail pour faire remonter le problème, je reçois une réponse venant d'un robot qui me dit que mon problème sera traité dans les 24 h , mais ça n'a pas été le cas.
Je retente de faire un paiement: même scénario, je reçois une facture, je suis bien prélevé, mais on ne réexpédie pas mon colis.
A l'heure actuel, colisexpat a 2 frisbees qui m'appartiennent dans leur entrepôt, et un enrichissement sans cause de 60euros . Heureusement que je n'ai pas commandé une PS5...
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.
Votre dossier était déjà en cours de suivi auprès de notre service client concernant les paiements effectués pour cette réexpédition.
Dans votre cas, les paiements avaient bien été enregistrés, mais la demande de réexpédition n’avait pas été correctement validée sur votre compte. C’est pour cette raison que vos colis n’ont pas été expédiés malgré les confirmations de paiement reçues.
Les paiements concernés ont été remboursés dans le cadre du traitement de votre dossier. Pour que vos colis soient expédiés, une nouvelle demande de réexpédition doit désormais être validée depuis votre espace client.
Nous regrettons le délai de traitement et la confusion occasionnée.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Je n'ai jamais eu de problème avec…
Je n'ai jamais eu de problème avec Colis Expat. Les informations sont claires et le service correct.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Madiagne,
Des informations claires et un service correct : c'est rassurant de savoir que tout se déroule sans accroc pour vous depuis le début.
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Excellent suivi, services de qualité
Bonne expérience, bon suivi et services de bonne qualité. Je recommande pour le sérieux
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Md,
Le sérieux, c'est la base - et vous l'avez remarqué. Merci pour cette recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réexpédition rapide
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour M.,
La rapidité, vous l'avez constatée directement. C'est toujours une satisfaction de savoir qu'une réexpédition s'est déroulée dans les temps.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Promesses tenues - Compter une semaine de délai pour la réexpédition.
Mon colis est d'abord arrivé le 04/08/2026 au magasin partenaire espagnol dans les temps, et a immédiatement été affiché comme reçu.
Il a ensuite été transféré sur la plate-forme de gestion française, où il est arrivé le 10/08/2026.
J'ai enfin demandé sa réexpédition à mon adresse française, qui a été faite dès le lendemain 11/08/2026.
Je m'attendais à ces quelques délais, mais c'est le prix à payer (en plus des frais de port en double bien entendu) pour se faire livrer en France un colis depuis un site qui ne livre pas en France.
Je recommande ColisExpat sans hésiter, ils ont rempli leur promesse.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Romano,
Vous avez parfaitement compris le fonctionnement du service, et votre suivi précis des étapes montre que tout s'est déroulé comme prévu. Le délai d'une semaine entre la réception en Espagne et la réexpédition depuis notre plateforme française correspond effectivement au temps nécessaire pour le transfert et le traitement - vous aviez anticipé ce point, et nous apprécions cette lucidité.
Votre recommandation nous touche, d'autant plus que vous soulignez l'essentiel : nous avons tenu notre promesse. C'est précisément ce que nous visons au quotidien.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réception colis en métropole ok
Réception colis en métropole ok, envoie en outre mer rapide et sérieux. Mais le coût de l'octroi de mer et autres taxes trop chers du coup peu intéressant
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Lafontaine,
La réception en métropole suivie d'une réexpédition rapide et sérieuse vers l'outre-mer : nous sommes heureux que cette partie du service ait fonctionné comme prévu.
Nous comprenons votre remarque concernant le coût de l'octroi de mer et des taxes. Ces frais douaniers et fiscaux sont fixés par les autorités locales et s'appliquent indépendamment de notre service - nous n'avons malheureusement aucune marge de manœuvre sur leur montant. Ils peuvent effectivement représenter une part importante du coût total selon la nature et la valeur des produits.
Nous restons attentifs à ce sujet et à votre retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Prestation en adéquation avec mes attentes
Services/information/suivi tel que je le désirais ...donc tres bonne experience
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Emmanuel,
Services, information, suivi : tout y était, et c'est exactement ce que vous attendiez. Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Livraison et regroupement de colis pour la Guyane
Livraison et regroupement de colis pour la Guyane. 5kg. Livraison par bateau longue mais habituelle. Tarif un peu cher, mais je n'ai pas essayé la détaxe car montant trop faible
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Hugher65,
Un regroupement de 5kg vers la Guyane par voie maritime, vous connaissez bien les délais propres à cette destination. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre retour, notamment sur le tarif - nous comprenons que le coût puisse représenter un investissement, et nous restons attentifs à ce sujet.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
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