Conforama Avis 

service client inefficace, incompétent, n'arrive pas à me rembourser une commande non livrée à cause de leurs problèmes de stock, à chaque fois qu'on rappelle ils ne sont pas au courant qu'on a demandé un remboursement, ridicules, perte de temps

Reçu hier le dressing pour ma fille ... carton abîmé, je vous laisse imaginer la suite ... planche abîmée il manque littéralement un morceau de bois !!
C'est inadmissible !!

J' étais une cliente Conforama jusqu'à aujourd'hui à peu près satisfaite. Depuis ma dernière commande sur un de leur site marchand MATERASSIEDOGHE (pour l'achat de deux sommiers pour mon petit garçon) je suis plus que déçue par la prise en charge de mon problème.
En effet, depuis le 30 juin (ils annoncent 10 jours de délai de livraison) je n'ai aucune nouvelle de ma commande (valeur 350€). Et, ni le SAV MATERASSIEDOGHE n'est capable de me donner un suivi et ne souhaite en aucun cas procéder au remboursement, et Conforama se dédouane de toute responsabilité et ne cherche même pas à passer des coups fil concernant ce marketplace qui fait défaut à leur client.
Je vous déconseille vivement de passer commande auprès de MATERASSIEDOGHE et je vous suggère de vérifier à deux fois si vous ne pouvez pas commander ailleurs qu'à Conforama. Soyez très prudent.

J'ai reçu un réfrigérateur américain vers le 7 juillet. Après plusieurs appels téléphoniques pendant mes vacances qu'il ne rappelait jamais, j'ai appelé Conforama a MELUN et m'en expliquant le problème avec le frigo qui n'avait pas de panne mais penchait vers la droite après avoir envoyé des photos, ils ont été très rapides et mardi 21 juillet livraison (que nous avons payé la livraison et montage à l'intérieur). Les livreurs n'ont pas voulu car il y avait des recoins. Mon mari a expliqué que c'était un échange de réfrigérateur identique et que si les livreurs d'avant avaient réussi à la faire rentrer, ils pouvaient le faire. Au final, ils ont sorti mon réfrigérateur et m'ont défoncé mon parquet avec photo à l'appui. Mon mari a eu le patron des livreurs qui n'a voulu rien savoir et a engueulé les ouvriers et a dit de laisser le frigo dehors et sont partis. Nous avons contacté Conforama Melun par email mais comme le patron (sous-traitant) a dit que c'est mon mari qui a sorti le frigo dehors (tout seul pour porter 90 kg) bah nous avons dans le baba car c'est sa parole contre la nôtre. Surtout que c'est impossible de sortir un réfrigérateur américain seul et que nous avons un témoin (ma cliente qui était là) une honte, j'ai jamais vu ça. Un vol pure et simple. Aucun service après-vente. Je vais appeler tous les services et meme si j ai pas gain de cause je veux que le patron des livreurs soit pénalisé. C est une HONTE

J’ai acheté un canapé chez Conforama à la mi-mai, avec une livraison prévue le 13 juillet. À ce jour, le délai est dépassé et je n’ai toujours aucune nouvelle concernant la livraison de mon canapé.

Le plus regrettable est l’absence totale de communication : aucune information sur le retard, aucune nouvelle date de livraison et, malgré mes tentatives, je n’arrive pas à joindre le service concerné pour obtenir des explications.

Pour un achat aussi important et après près de deux mois d’attente avant la date de livraison initialement annoncée, je trouve ce manque de suivi particulièrement décevant. Un retard peut arriver, mais la moindre des choses serait d’en informer le client et de lui donner une nouvelle échéance.

J’attends désormais que Conforama me contacte rapidement et me communique une date de livraison ferme.

La pire expérience d'achat que j'aie jamais vécue.

Commande de 538,90 € passée sur la marketplace Conforama auprès de Meublorama. Livraison jamais effectuée, semaines de silence, suivi de commande inutilisable et obligation de multiplier les relances pour obtenir la moindre information.

J'ai ensuite demandé l'annulation de la commande. Au bout de 2 mois sans nouvelles, on m'a confirmé par écrit que mon remboursement venait d'être déclenché et qu'il serait versé sous quelques jours. Le délai est passé, mais toujours aucun remboursement.

Des semaines perdues, des promesses non tenues, aucune prise en charge sérieuse et un service client qui ne respecte pas ses propres engagements.

Je déconseille fortement aussi bien la marketplace Conforama que Meublorama. Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité, passez votre chemin.

Conforama bondy
⚠️ CUISINE INACHEVÉE APRÈS 7 000 € D'ACHAT – AUCUNE RÉPONSE DEPUIS 1 MOIS

Nous avons investi près de 7 000 € dans notre projet cuisine auprès de ce magasin (commandes n°0124COM260583 et n°808). Résultat : notre cuisine est toujours inachevée à ce jour.

Voici ce que nous avons vécu :
- Erreur n°1 : le micro-ondes n'a pas été commandé par le vendeur, découvert uniquement au moment du montage
- 3 semaines d'attente pour la commande complémentaire
- Confirmation orale que la commande était prête : transporteur et cuisiniste mobilisés
- À notre arrivée : commande erronée (éléments manquants, doublons, articles non commandés)
- Le responsable en magasin nous a avoué que l'erreur était connue depuis le jeudi précédent… sans nous prévenir
- Résultat : frais de transport payés deux fois, cuisiniste immobilisé pour rien, vacation professionnelle annulée, événement personnel manqué
- Nouveau délai annoncé : encore 3 semaines

Nous avons envoyé une réclamation formelle il y a plus d'un mois, par mail ET par courrier recommandé avec accusé de réception au siège. Aucune réponse à ce jour.

Nous allons saisir le médiateur FEVAD et signaler le litige à la DGCCRF.

À éviter si vous avez un projet important.

Commande pour un meuble a chaussure, indiquant que la livraison serai au 05 juillet 2026 , nous sommes 22 juillet et je nai toujours pas reçu ma commande . Quand je leur téléphone tous le monde se renvoient la balle en disant qu'il traite ma demande quon va me recontacter. En attendant ils ont été rapide a encaisser l'argent mais faut pleurer pour recevoir la commande . Magasin a fuir ne commander rien . Ils sont incompétent. En attendant aucun geste commercial de proposé. Ca doit etre normal pour eux . Ne vous faite pas avoir comme moi

Très mauvais service consommateur. Ma rue est accessible à certaines heures j’appelle pour donner cette information pour ma livraison et on me dit que je devrais le dire au transporteur le jour de la livraison donc potentiellement trop tard par rapport à l’ouverture de la rue… je déconseille fortement

Après autant de commentaires négatifs sur le service de livraison, cela m'a fait hésiter... Pour ma part, impeccable (livraison effectuée dans les délais; installation et mise en service : nickel; reprise de l'ancienne machine à laver). Les livreurs étaient aimables et serviables, rien à redire

Très déçu. J’ai déjà dû faire remplacer un premier téléviseur sous garantie à cause d’une ligne verticale apparue sur l’écran. Aujourd’hui, le téléviseur de remplacement présente exactement le même problème. J’ai même changé de marque, passant de Hisense à Samsung, en pensant éviter ce défaut, mais il est réapparu. C’est totalement inacceptable pour des téléviseurs censés durer plusieurs années. Deux fois le même problème, c’est inadmissible. Je perds toute confiance dans la fiabilité de ces produits et dans leur contrôle qualité. Je ne recommande pas.

J ai commandé un canapé et on m’impose une date et un horaire de livraison qui n’est pas compatible avec mes horaires
J’avais préalablement vérifié qu il était possible une livraison un Samedi
Or là aucune possibilité
J ai donc utilisé la rétractation et je vois que les frais de retour sont à ma charge!!! Hallucinant !
C’est honteux

Produit soldé sur le site mais pas dans le magasin.
Article disponible dans le magasin sur le site mais inexistant dans le magasin. Vente de produits soldés détériorés. Erreur d’étiquetage ou étiquetage manquant. Refus du responsable du magasin d’assumer ses erreurs.

Nous d’être livré d’une machine à laver aujourd’hui horrible expérience. Il n’y avait pas les pieds de la machine pas de manuel et pas de tuyau d’évacuation. Je déconseille très fortement d’acheter chez Conforama Rouen. A fuir

Commande d'une gazinière sur le Site internet de conforama le 08 juillet 2026 avec livraison et installation a domicile. La livraison était estimée le 15 juillet. La date de livraison étant dépassée, j'appelle le service client qui a été reactif. Le lendemain, le magasin Conforama m'appelle pour me demander 35 euros de frais de livraison en plus car c'est hors zone (???) On croit rêver. J'accepte difficilement cette vente forcée avec une livraison prévu le 25 juillet, soit 10 jours de retard. 5 mn plus tard, le magasin me rappelle pour me dire que le produit ne sera pas en stock la semaine prochaine. Un pur délire. J'ai décidé d'annuler ma commande, plus jamais je ne leur donne un euro. Aucun respect du client, vente forcée de frais de livraison supplémentaires qui n'apparaissent nulle part. A FUIR

Fuyez! J'ai rarement eu à faire à une telle incompétence matériel défectueux service après-vente désastreux manque de respect total de la clientèle mensonge au téléphone dans n'importe quelle autre entreprise une incompétence d'un tel niveau serait sanctionné mais pas chez Conforama

Canapé, reçu complètement éclaté, réparer au mastic Vendu pour neuf magasin. Conforama. . de campagne. À fuir.

Pour Alexandre qui m'a reçu pour mon matelas et mon sommier au top 👌 par contre c est responsable zéro on a l impression de les embêter
Petite pression quand on a la direction qui débarque
Heureusement que se petit jeune releve le rayon

J'ai acheté un réfrigérateur dans un magasin le 29 Juin 26, non disponible on m'annonce une petite semaine d'attente...
Nous sommes le 16 juillet et je n'ai aucune nouvelle, je téléphone au service client (numéro surtaxé ou on vous fais patienter) et on me dit qu'il ne sont pas capable de savoir quand le produit sera disponible et que je dois encore attendre.
Je me retrouve sans réfrigérateur depuis plus de 20 jours, pourtant j'ai déjà payé le produit et demain je vais être obligé de retourner faire un scandale.
Si j'avais su je l'aurais commandé sur Amazon, je l'aurais reçu en 48h
Fuyez cette enseigne.

Une catastrophe en livraison. J'attends toujours mon petit réfrigérateur, ils arrêtent pas de retarder la livraison et ils ne proposent aucun geste commercial. Je vis sans réfrigérateur depuis 4 semaines, fuyez Conforama.