Livraison le week-end, heure de la livraison estimée et appel avant de venir, personnel agréable. Petit point négatif lors de la sortie du colis de la camionnette un peu brute alors qu'il s'agissait... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, la livraison c’est effectuée dans un point relais, si j’avais su je serais allé directement dans le magasin d’Hognoul Très beau four.
Le colis ne m’a pas été livré complet, il me manque la télécommande qui va avec. Le formulaire en ligne ne permets pas de demander de renvoyer une simple télécommande sans devoir tout renvoyer …
J'ai eu besoin de conseils techniques pointus avant l'achat de ma caméra IP et la personne à qui j'ai parlé a trouvé ces informations. (bien qu'il était déjà 21h passé) Vraiment très professionnelle.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Coordonnées de contact
Belgique
- www.coolblue.be
4,1
Bien
75 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Sois disant livrer le lendemain et il a…
Sois disant livrer le lendemain et il a fallu 3 jours avec chaque fois un mail qui décale la livraison au jour suivant
Au service client on me dit que je vais avoir un dédommagement suite à ce problème de livraison. J’ATTEND TOUJOURS pas très sérieux
17 juillet 2026
Toujours une bonne expérience
Bonne communication -, site lisible et rapidité de livraison qui est très important !
18 juillet 2026
Première expérience en magasin et rien…
Première expérience en magasin et rien à redire . Accueil au top!
18 juillet 2026
Très bon service et ponctualité.
Très bon service et ponctualité.
Personnel très serviable !!!
17 juillet 2026
Services impeccable,
17 juillet 2026
Concrètement
Concrètement, avant l’achat, Coolblue met en place un questionnaire permettant d’identifier l’appareil qui correspond le mieux à nos besoins. Une fois la commande passée, nous bénéficions d’un service de livraison ultra-rapide et sommes informés en temps réel de l’avancement de la livraison.
Et ce n’est pas tout : après réception du colis, nous recevons même le mode d’emploi par e-mail de manière distincte, ce qui est très pratique.
Pour moi, Coolblue a tout compris à l’expérience et à la satisfaction client. Tout est pensé pour accompagner le consommateur à chaque étape de son parcours.
17 juillet 2026
Très facile question commande
Très facile question commande
Le meilleur prix
Le retrait avec bbox est très facile aussi
17 juillet 2026
Commande et payement en ligne aisés
Commande et payement en ligne aisés, livraison rapide.
Prix compétitifs.
16 juillet 2026
la tv fonctionne bien mais AUCUNE…
la tv fonctionne bien mais AUCUNE compétence chez COOLBLUE pour m'aider dans les paramètres de connexion sur la télédistribution. Ils ne connaissent rien et vous le disent : "je ne sais pas ce que je suis en train de vous lire .... je n'y connais rien".
Et quand ils vous envoient un email pour solutionner le problème c'est un texte pour dire comment brancher le câble coaxial, hdmi et ethernet.
des vrais nuls ....
16 juillet 2026
services garanti zero étoiles
actuellement j'ai une panne sur une machine à lessiver disposant d'une assurance extension garantie jusqu'au 1/8/2027.
Le service après vente est inexistant , voila 10 jours que ma machine est en panne et toujours rien.
Ils m'ont mis en relation direct avec le service de reparation independant qui me reclame 240 euros avant le déplacement. Je viens de les avoir et COOLBLUE omet de signaler que je dispose de l'assurance ergo avec condition du contrat en 2022 ( les reparations seront payées directement par coolblue. Ce matin , voici 2 fois que j'ai madame Kely du service après vente et qui me raccroche directement au nez.
Je décide donc de transmettre mon dossier à l'ombudsman des assurances ....
16 juillet 2026
Avis spontané
Très pro et rapide
15 juillet 2026
Très sérieux venue le jour prévu et…
Très sérieux venue le jour prévu et sonne avant d'arriver pour la télévision très jolie image et très bon son je recommande fortement un grand merci.
15 juillet 2026
Service de livraison, pas à la hauteur
Mauvaise experience avec le service de livraison
15 juillet 2026
Rapidement commandé et assez vite livré.
12 juillet 2026
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