J’ai commandé un album photo le 28 octobre 2025. Il m’a fallu attendre un mois et demi pour le recevoir, et ce uniquement après de nombreuses relances de ma part. Quelques semaines plus tard, j’ai re... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le site CoolLibri possède son propre site d’avis (plus de 20 000 avis recensés) avec une note moyenne de 4,4/5. Nous demandons l'avis de nos clients systématiquement pour chaque commande. L’ensemble de ces avis sont consultables sur notre site internet, que l'avis nous soit favorable ou non. Cette procédure nous permet de nous assurer que les avis sont issus de commandes réelles et nous permet de prendre en compte les retours de nos clients dans une démarche d’amélioration de nos services.
Coordonnées de contact
111 rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100, Toulouse, France
- 05 31 61 60 42
- contact@coollibri.com
- www.coollibri.com
Demande des avis aux clients
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Hyper facile et de très grande qualité
Une édition de qualité, un site vraiment facile à utiliser et une belle réalisation. Les délais sont très correct. Le plus c'est la possibilité de vendre directement son ouvrage sur leur site grâce au lien qu'on peut mettre où on veut

Réponse de CoolLibri
Je décide à la place du client
A livré à une adresse de livraison inconnue sans mon accord sans consultation , autre que la mienne, ou que le point relais décidé.
Service client injoignable
Je viens de recevoir le premier ouvrage…
Je viens de recevoir le premier ouvrage que j'ai jamais fait imprimer. J'ai pu en faire imprimer un seul exemplaire, sans surcoût. Le résultat est juste bluffant ! On dirait un livre du commerce. Ça m'a permis de me rendre compte du rendu de ma mise en page. Je vais le relire, faire encore quelques corrections et commander quelques exemplaires de plus, pour mes proches. Cerise sur le gâteau, le livre est arrivé en quelques jours !
Je suis très satisfait. Quel pied de pouvoir imprimer sa prose !

Réponse de CoolLibri
Site convivial, impression de qualité
J'ai déjà fait imprimer 7 ouvrages chez CoolLibri, toujours avec succès. Différents formats, différentes couvertures, le résultat a été de qualité. Le site est très convivial, il comporte des explications claires.
Merci pour ce service à prix raisonnable que j'apprécie vraiment et que j'utiliserai encore.

Réponse de CoolLibri
Impression très facile
Impression de mon livre très facile à réaliser et livre reçu conformément à ce que j'avais vu sur le site.
Merci Colibri.

Réponse de CoolLibri
1ere expérience
Très bonne qualité d'impression et service rapide. Dommage qu'il n'existe pas plus de choix de couverture (rigide).
La couverture du livre, posée à plat sur une table, se relève dans les angles extérieurs (curl). Un grammage plus élevé permettrait de s'affranchir de ce phénomène.

Réponse de CoolLibri

Réponse de CoolLibri
la qualité d'impression est bonne
la qualité d'impression est bonne. Les délais sont respectés. Les explications pour la mise en page du livre sont claires

Réponse de CoolLibri
Le rendu était comme je l’imaginais!
Le rendu était comme je l’imaginais!! Je recommande.

Réponse de CoolLibri
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande .
Un gros fichier pdf de 340 pages parfaitement imprimé au format livre. Délais de fabrication et livraison conformes aux attentes, et même plus rapides que prévu. Merci.

Réponse de CoolLibri
Un format pratique pour auto éditer son…
Un format pratique pour auto éditer son livre. Le délai de fabrication et livraison reste raisonnable sur des commandes de plus de 10 exemplaires. Le service client est réactif. Seul bémol, certaines pages du livre manquait d'encre à l'impression sur certains lots.

Réponse de CoolLibri
Bjr j'aurai pu mettre 5 étoiles
Bjr je viens de changer mon avis j'ai mis 5 étoiles mais en fait se sont 4.5 étoiles, quelques léger détails font que cela sera un qui vaut 4.5 la prochaine fois se sera s'en doute un vrai 5 " rire" site fiable, bonne qualité, toujours les délais attente!!!

Réponse de CoolLibri
Travail Parfait pour de belles réalisations !
Je connais CooLibri depuis 3 ans et j'ai effectué plusieurs éditions de livres. Je suis très satisfait du travail qui met en valeur les documents. Papier de bonne qualité et couleurs respectées. Rien à redire, Tout est Parfait !!!
Merci !

Réponse de CoolLibri
Rapide et qualitatif
Livraison rapide (10 jours) et bonne qualité, je recommande !

Réponse de CoolLibri
Livre abîmé non (remboursé ni) remplacé
Un mois pour recevoir un livre relié format BD. Déjà c'est long quand on a payé un service express. À la réception je constate un impact sur la reliure du 1er plat, donc un trou. J'envoie une réclamation avec photo du dégât et une photo du cartonnage du colis qui, lui, est intact ; j'exige le remboursement ou une re-fabrication. En guise de réponse, on me demande d'envoyer une photo du verso du colis (bonjour la confiance !). Je renvoie ladite photo et comme l'emballage cartonné est entièrement intact, Coollibri est bien obligé d'admettre que le livre a effectivement été emballé et expédié alors qu'il présentait une détérioration visible et évidente. Pour toute réponse, Coollibri "m'offre" un bon de réduction de 10 € pour recommander un autre livre. Et dans les 3 mois s'il vous plait (genre "faut pas trop tarder, on a autre chose à faire"). Autrement dit Coollibri m'envoie en connaissance de cause un livre abîmé que je ne peux pas offrir en l'état, ne me le rembourse pas ni ne me le remplace, mais m'invite royalement à en commander un autre, en le payant moins cher, certes, mais en le payant quand même. Donc un cadeau qui m'aura coûté 1,5 fois son prix. Il n'y a pas de petits profits. Belle conception du contrôle qualité et du service client !
édit : Finalement, le service client m'envoie un nouveau mail. Coollibri (en fait la société Messages) me rembourse le montant du livre (18,24 €), Les remords sans doute, mais pas les frais d'envoi augmentés des 20,52 € du "délai de traitement express" (qu'on en juge : commande du 29/12/25, expédié le 23/01/26 !). Un remboursement le plus minimal possible mais pas la moindre proposition de re-fabrication, C'est moins pour le montant que pour le cadeau que je souhaitais faire. Surprise gâchée.
Satisfaite malgré un délai trop long à mon goût
J'ai commandé plusieurs livres chez eux et je n'ai pas été déçue.
Je trouve toutefois le délai très long!
Très mauvais imprimeur !
Très mauvais imprimeur !! Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro ! C'est pourtant ce qu'ils méritent. Deux livres commandés, encore des bords miroir de partout, des traces d'encre et des feuilles déchirées en plus de ça ! Et puis une certaine Sarah qui vous prend de haut quand vous lui faites la remarque que le boulot est mal fait et que les bords miroir ça fait pas pro, elle vous rit au nez. Pour deux livres imprimés à l'identique, le résultat est différent. Pourquoi ? Car leur machine est MAL réglée !!!! Je leur ai déjà dit, ils s'en moquent. Franchement, si vous voulez du boulot pro, allez voir ailleurs. Pour des romans simples, texte noir sur fond blanc, ils sont bons, dès que ça devient un peu technique, ils sont dépassés. J'ai fait imprimer mon livre quatre fois, quatre torchons reçus pour 100 € de dépensés. AMER VRAIMENT >:( Je vais exiger un remboursement.
Mes premieres histoires publiées
J'ai écrit 5 histoires que j'ai décidé de mettre en format livre. Proche d'un format BD, le rendu est très bon. Livraison soignée, produits conformes à l'attendue. Pas déçu des services de CoolLibri.

Réponse de CoolLibri
Ne commandez jamais dessus au risque…
Ne commandez jamais dessus au risque d’être tout simplement déçu. J’ai commandé le 10 janvier pensant que ça arriverait le 30 janvier pour les 25 ans de ma sœur j’ai passer des heures et beaucoup de mon temps sur ce projet. J’ai simplement demandé si la possibilité de l’avoir un jour avant serait possible (on m’a bien fait comprendre que non). Leur service client est désagréable notamment avec les parents des gens. Et ce que je n’ai pas précisé c’est que la livraison estimé le 2-3 février en livraison « express » de 12€ n’est à ce jour (le 5 février) toujours pas expédier. C’est à ce demander ce qu’ils ont fait pendant quasiment un mois sur mon projet. Je vous déconseille de commander, j’ai fait l’erreur de le faire et je ne souhaite à personne de se donner autant de mal pour qu’au final on ne puisse pas offrir le cadeau le plus symbolique à l’une des personnes qu’on aime le plus.
Deuxième commande après un premier test concluant
Après un premier test concluant, j ai pu commander une trentaine d exemplaires de mon ouvrage, la qualité est excellente. Autant pour le premier exemplaire la réception a été longue, mais pour cette grosse commande ça a été rapide. L envoi est soigné. L utilisation, du site est intuitive et les recommandations aident bien.
Seul bémol les livres emballés par trois sont un peu marqués par les autres.

Réponse de CoolLibri
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