CoolLibri Avis 

Rien à redire, tout est parfait, de la création à la livraison

Seconde commande en quelques mois pour des livres généalogiques avec beaucoup de photos. J'ai été ravi à chaque fois des réalisations de 215 pages : qualité du papier (brillant) rendu des photos (très) belles couleurs ... D'autre part, j'ai reçu la commande dans un très bref délai, surtout la dernière 15 jours de délai, ce qui est très raisonnable ...

J’ai commandé plusieurs exemplaires de mon roman chez CoolLibri. Lors de la seconde commande, 2 livres sur 4 sont arrivés mal imprimés, dont un avec un défaut très visible.

J’ai contacté le service client en fournissant des photos et des explications précises montrant clairement la différence d’impression.

Malgré ces preuves, l’entreprise a systématiquement rejeté la faute sur moi, sans jamais fournir d’explication logique, se contentant de répéter que l’erreur venait de mon fichier. Pourtant, tous les livres ont été imprimés avec le même fichier, ce qui prouve que le problème ne venait pas de moi.

Je trouve déplorable qu’un service d’impression fonctionne visiblement sur une question de “chance”, comme ils l’ont eux-mêmes affirmé. Ce manque de professionnalisme ne donne absolument pas envie de leur faire confiance.

J’ai pourtant fait une demande tout à fait correcte et raisonnable : soit le remboursement d’un seul exemplaire, soit la réimpression d’un seul livre, alors même que deux exemplaires étaient incorrects. Malgré cela, aucune solution n’a été proposée.

Pour moi, lorsqu’un client paie et ne reçoit pas un produit conforme, le minimum est de proposer une solution, surtout lorsque l’erreur ne vient pas du client. Ici, rien n’a été fait.

Après plusieurs échanges inutiles, j’ai cessé de répondre : je ne suis pas là pour jouer dans une cour d’école.

Je laisse cet avis pour décourager les personnes qui envisageraient de commander chez eux : mettez votre argent ailleurs, vous gagnerez en qualité et en sérénité.

J’ai fait imprimer des livres en couleur chez CoolLibri. À la réception, une dizaine de pages présentaient des images déformées sur les bords, alors que le fichier envoyé était conforme.
Le service après-vente m’a expliqué que le problème venait d’un manque de marges de 2 cm. Pourtant, leurs consignes indiquaient seulement (je cite) : “Pensez à ne pas mettre d’éléments importants (visages, textes…) trop proches de l’intérieur de la reliure : garder 2 cm de marge.”
Il n’était à aucun moment dit noir sur blanc qu’il ne fallait RIEN mettre à moins de 2 cm des bords.
Le SAV n’a proposé aucun geste commercial et a rejeté toute responsabilité sur moi.
Dommage, car je comptais poursuivre mes impressions chez eux, mais cette expérience ne m’incite pas à recommander leurs services.

J'ai utilisé les services de CoolLibri pour l'impression d'un roman en 12 exemplaires, dont j'avais fait la couverture à l'aide de GIMP et la mise en page en LaTeX.

Dans le détail :
Type de reliure : Dos Carré Collé,
Nombre de pages total : 226,
Impression intérieur : Noir et blanc,
Format : 16x24,
Papier Intérieur : Bouffant 80g blanc,
Pelliculage Couverture : Soft Touch.

Très satisfait du résultat, la couverture est bien conforme à ce qui était affiché dans l'outil de visualisation 3D. Délai entre la commande et la réception de 2 semaines, plus rapide qu'indiqué lors de la commande (pour une commande passée en janvier).

Je suis super contente de mon achat
Très bonnes explications sur le site, puis très bon suivi du colis
Un cadeau qui m’a coûté pas cher et à la hauteur de mes attentes! Je recommande fortement !!

Si vous voulez un album photos et un service clients de bonne qualité, fuyez.

Livre de bonne qualité et conforme à ma demande. Très bon rapport qualité prix. Logiciel facile à utiliser pour mettre en forme l'ouvrage. Fabrication et envoi rapides.

Je n’ai pas voulu me fier aux avis et j’ai commandé. Je n’aurais pas dû. J’ai voulu faire un album photo Assouline et le résultat n’est pas à la hauteur. La page de couverture est magnifique mais les pages sont d’une qualité médiocre, des feuilles A4 toutes fines, gondolées avec l’impression. Les photos sont décalées parfois, ligne blanche en dessous. Je vous déconseille fortement pour les albums photos si vous cherchez de la qualité.

Un seul mot : Bravo
Facilité de création y compris pour la couverture proposée en modèle
Expédition rapide
Produit totalement conforme à mes attentes
Un autre mot: Merci

3ème livre édité. Si le premier eut quelques soucis de transporteur et remplacé par Coollibri, les deux autres éditions sont correctes à tout point de vue. Un petit hic sur le premier livre qui comporte de nombreux visuels sur un village, les pages, au fil du temps se décolent. Problème signalé par plusieurs personnes. Mais pour le reste, cela est TOP.

Je suis toujours surprise de lire autant d'avis négatifs.Cela fait maintenant trois ans que je confie l'impression de mes livres à CoolLibri et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité d'impression ni au niveau du texte ni de la couverture. Concernant la mise en page, si elle est bien faite au départ et c'est pourquoi il est important d'utiliser leur "trame" elle devrait être conforme au fichier envoyé. Pour la couverture je dirai que ce n'est pas toujours simple au moment de l'enregistrement qui peut prendre beaucoup de temps voir ne pas aboutir selon l'heure où on le fait. Je suppose qu'il y a peut être un effort à faire chez CoolLibri pour améliorer ce point. Il m'est arrivé de vouloir finaliser mon projet en fin de journée et de voir l'enregistrement "patiner" pendant si longtemps que j'ai tout abandonné. Curieusement en refaisant l'opération le matin de bonne heure tout se faisait en quelques clics. C'est l'habitude du site qui vous permet d'éviter ce piège mais au départ on ne le sait pas.

Livres de bonne qualité, conformes au descriptif. Délais respectés.
Il faut savoir parfaitement intégrer son texte avec une bonne connaissance des impératifs d'une impression.
Un seul bémol, parfois un peu de rigidité de la part de certains interlocuteurs une fois la commande passée.Sinon, je recommande.

tarif correct pour un livre A4 de près de 200 pages, délais respecté et qualité du livre imprimé bonne.

Produit et commande conformes aux attendus, livraison anticipée par rapport à la dzte prévue permettant de recevoir avant les fêtes de fin d'année.

Si les conseillères sont réactives, l'aide en ligne est peu pertinente et très limitée. J'ai rencontré un problème pour calibrer la 1ère de couverture sans pouvoir régler le problème. Finalement, j'ai trouvé une société qui m'a très bien accompagnée pour un prix beaucoup plus compétitif.

Roman imprimé en 150 exemplaires, et commandé début décembre pour les recevoir avant Noël.
J'ai choisi la livraison express pour être sûr et pour me rassurer quant aux autres avis négatif sur les livraisons. Nous avons reçu les 7 colis avec 2 jours d'avance. (et prévenu par mail bien sûr!) et sur une île !
Nous étions TRÈS agréablement surpris.
Merci à vous et au transporteur (Chronopost)

Avant l'impression du manuscrit, j'ai eu besoin d'aide sur quelques détails (police, marges, livraison, couvertures...), les services téléphone et mail étaient parfait, très réactif ! Merci

La qualité des reliures est bonne, la qualité de la couverture est bonne, ainsi que le pelliculage.
Petite suggestion : vous pourriez proposer une option encore plus épaisse, et une option de couverture cartonnée ou texturée, ça serait génial !
Merci à vous pour tout ! On recommencera !

J'avais mis une note mauvaise suite à une mauvaise expérience. Force est de constater qu'à ma dernière commande, les soucis ont été corrigés, et la livraison a même été devancée. Merci.

J’ai commandé un album photo le 28 octobre 2025. Il m’a fallu attendre un mois et demi pour le recevoir, et ce uniquement après de nombreuses relances de ma part. Quelques semaines plus tard, j’ai reçu un second exemplaire que je n’avais pas commandé, mais dont la moitié des pages étaient inversées. Au vu de cette expérience, je doute fortement de la fiabilité du site, tant en matière de délais que de qualité d’impression.
De plus je soupçonne la plateforme de supprimer les avis negatifs...

J'ai réalisé un livre à valeur sentimentale et pour offrir à une personne que j'aime. Je m'y suis pris à plus de deux semaines à l'avance pour éviter tout problèmes. J'ai fait venir des gens pour participer à la surprise et résultat? Aucune nouvelle, le livre qui est toujours pas livré alors que la date de livraison est passée depuis 1 semaine et sur le site ils disent qu'il est en cours d'impression.
Cette entreprise n'est pas fiable, pas sérieuse et n'a aucun respect pour ses clients puisqu'elle à l'air de ne répondre à aucun avis. A fuir et j'hésiterai pas à parler de mon expérience au plus de gens possible pour qu'ils ne se fassent pas avoir comme moi.