COOLOC Avis 79

Cooloc s’informe sur le bien être de ses clients dans leur colocation

Cooloc facilite beaucoup d'opération inclus les paiements, gestion de dossier et les différentes justificatifs nécessaires pour certains procédures.

Cooloc permet de bien choisir tes colocataires en les présentant sur le site avec certains aspects de vie commun.

Je suis satisfait depuis la début de ma colocation.

Très professionnel, sérieux et compétent.

Très bonne expérience avec COOLOC. Mon dossier a été géré sérieusement, le suivi individuel est vraiment appréciable et l’équipe a été réactive. Franchement, rien à redire, je recommande.

Preuve à retrouver sur Google sur la
Page de Cooloc. Il n’est pas possible de mettre des photos sur Trustpilot.

Fuir !
Je partage mon expérience personnelle pour alerter ceux qui envisageraient cette plateforme.
J’ai signé un bail via Cooloc puis j’ai informé le propriétaire et la plateforme que je n’emménagerais finalement pas, ayant obtenu un logement beaucoup moins cher et plus proche de mon travail. J’ai confirmé par écrit et envoyé mon préavis.
Au début la communication était rapide et fluide, chaque question recevait une réponse quasi immédiate. Mais dès que j’ai confirmé mon choix de ne pas emménager et que j’ai demandé des informations essentielles comme le montant exact à régler pour le premier loyer, les modalités de paiement ou la procédure pour récupérer mon dépôt de garantie, tout s’est arrêté. Plus aucune réponse, aucun suivi et mon numéro a été bloqué sous prétexte que mes propos constituaient du harcèlement alors que je n’ai fait que poser des questions, demander des réponses et exprimer cordialement mon mécontentement face à leur manque flagrant de professionnalisme. Je n’ai toujours pas reçu de réponse concrète concernant mon dépôt de garantie de 1260 € ni de l'agence ni du propriétaire. Je demande également qu’on me communique les coordonnées du service juridique puisque mon dossier y aurait été transféré mais aucune information ne m’a été fournie et je reste bloquée par téléphone.
Pour résumer, Cooloc répond très vite lorsqu’il s’agit de vous faire signer ou payer mais vous bloque complètement dès qu’il s’agit de répondre à des questions simples et légitimes. Fuir absolument !

Sur Trustpilot, je ne peux pas mettre de photos. Je vous invite à aller voir ma réponse avec comme preuve les photos de la SEULE et UNIQUE conversation que j’ai eu avec Cooloc à ce sujet

Je recommande vivement COOLOC qui m'a d'avoir ma colocation le plus rapidement possible. Les demarches et demandes sont dematerialisées et une fois faites, elles sont rapidement traitées.

Très bien je recommande, ils répondent vite et sont à l’écoute et tout ce fait très rapidement.
Le staff est egalement très gentil.

À fuir si vous avez le choix !!!!!
Ils auraient mieux fait de ne pas me demander mon avis. Lisez et fuyez !!! 🧏🏼‍♂️
1.)Premier gros point :
-offre non conforme à la réalité de la chambre (limite, on est en présence de vices du consentement) ;
-meubles défectueux (exemple un énorme trou dans l’armoire) ;
-lumières défectueuses (moyen d’aggraver mes problèmes de vision par cet éclairage génialissime mdr) ;
-matelas et alaise de lit usagers ;
-pas de couette ni d’oreiller ; et pour couronner le tout, chambre mal isolée.
Et ce n’est pas tout, on attend le premier jour d’intégration pour te dire qu’il y des punaises et que tu dois sortir du logement toute la journée suivant ton arrivée (very good 😊).
Tout gentiment je fais état de toutes ces informations à monsieur le propriétaire (y compris l’absence de couette) ; qu’est-ce qu’il répond ? « Je n’étais pas au courant, désolé pour la gêne occasionnée », puis silence radio. Aucune action n’a suivie. En mode je dois le supplier d’abord pour qu’il agisse ? Pour un tel loyer, il faut que je réclame une couette ? Loyer dont le prélèvement est lancé avant même la date indiquée sur le bail (eh oui, ça ils ne dorment pas là-dessus mdr). Quand c’est leur sous, allez, on se précipite. Mais depuis que le locataire a signalé qu’il n’y a ni couette ni oreiller dans une chambre qui lui est proposée comme meublée, on l’ignore. Il pense que je dors comment, en fait, depuis presqu’un mois ? On est en hiver ou pas ? Dites-moi 😂
Bref, il pense que je suis naïf et que je ne vais rien faire peut-être ? Je me suis tu jusqu’à présent parce que ma patience lui a laissé sa chance, il n’a pas su saisir.
Je conserve toutes mes preuves pour le jour où ça va me prendre la tête.

2.) Deuxième gros point :
-plein de frais cachés (même les colocataires avant moi n’avaient pas compris qu’ils ont signé pour des frais dont ils seront tenus 😂) ;
-On attend que tu verses les garanties d’abord et que tu signes le contrat et ensuite tu as les soi-disant conditions de la plateforme qui t’indiquent que si tu décides de partir du logement avant un an, non seulement tu restes devoir les frais d’agence (pourtant dans l’offre on te met qu’il n’y a pas de frais d’agence), mais encore tu dois payer 59€ supplémentaires pour soi-disant frais de rupture de contrat 😂😂😂. Dans mon cas par exemple, à ce qu’il paraît, 18€ par mois inclus dans le loyer, c’est pour les fameux frais d’agence. Tu les multiplies par 12 pour avoir la somme des frais d’agence (216€). Du coup si tu pars du logement avant un an, tu paies quand même le reste des 216€ (pourquoi dire dans l’offre qu’il n’y a pas de frais d’agence ?). Mais ce n’est pas tout, tu paieras aussi les 59€ qui sortent de je ne sais où pour soi-disant frais de rupture de contrat 😂 (je ne sais pas dans quel intérêt cela est) ;
-le dernier frais, c’est la pénalité de 15€ si jamais ils lancent le prélèvement du loyer et qu’il y a un incident (sachant qu’ils lancent bien avant la date prévue anh, rappelons-le). Pourtant, en principe, en cas d’incidence de loyer impayé, il y a la personne ou l’institution qui s’est portée caution. Bref, eux ils préfèrent te prélever 15€ dès un jour de retard du loyer.
Tout ça, tu ne vas pas le lire dans le bail que tu signeras (ils savent que ça va certainement tomber sous le coup de clauses abusives). Tu auras beau lire et relire, cela n’y figure pas (ils sont habiles) ; c’est plutôt dans les conditions de la plateforme que tu découvriras bien après avoir conclu le contrat.
Perso, j’avais déjà déposé une garantie, signé le bail, prévenu mon employeur de mon arrivée dans la ville, et tout avant de découvrir ces fameuses conditions dévoilées en dernier. Vu l’urgence dans laquelle j’étais, je n’avais plus le temps de faire marche arrière. Le tout couronné par l’accueil avec les punaises dans le logement (avec l’excuse que ma chambre n’était pas atteint).

Bref, si vous avez plusieurs options, eh bien, n’hésitez pas, fuyez. Dommage qu’il soit pas possible de mettre 0 étoile.

Vous vouliez mon avis, eh bien, voilà.

Votre réponse (ci-dessous) est pleine de mensonges.
Après avoir tenté en coulisse de me faire supprimer mon commentaire, on vient ici tenter de retourner la situation. Moi, ça me fait rire tout ça. J’étais tranquille vous me demandez mon avis sur mon expérience, je le donne, ça ne vous plaît pas ; ça y est, problème. Pourquoi demander l’avis de la personne si vous n’en voulez pas ?
En tout cas, moi, j’ai mes preuves, si voulez.

Un super accompagnement de A à Z et une équipe experte de la colocation - je ne sais pas comment je faisais avant!

Service sérieux, efficace et réactif. Ça fait plusieurs années que nous faisons appel à eux pour notre coloc. On recommande !

Il sont vraiment 100% rapide, efficace et surtout sympa.

Je recommande sans hésitation

Très réactifs et efficace !

Pa mal je suis très content

Bonne et satisfaisante

Je tiens à remercier toute l’équipe de Cooloc pour leur aide. Ils ont été très disponibles, sympathiques et toujours prêts à répondre à mes questions.
Grâce à eux, j’ai trouvé un logement où je me sens vraiment bien, avec des colocataires avec qui le courant est tout de suite passé.

Je recommande vivement Cooloc pour leur sérieux et leur accompagnement. Merci pour tout !

Je suis propriétaire d’un appartement voué a de la co-location.
Depuis 2021, j’ai confié à Cooloc la responsabilité de me trouver des locataires et d’assurer leur suivi. Je suis extrêmement satisfaite de leur prestation en terme de réactivité, conseil, professionnalisme, et contact. D’autant plus satisfaite que j’ai exactement le même retour de mes locataires.

COOLOC a été très réactif et à l’écoute lors de la signature du bail. Ils se sont ensuite montré très en décalage avec mes demandes, ne me répondant pas, effectuant un prélèvement de trop et mettant 4mois et demi avant de faire le remboursement qui n’étais pas la valeur exact de ce qu’ils me devaient. Les gens que j’ai eu au téléphone ont toujours étés gentils mais n’avaient ni les réponses ni les capacités de faire grand chose. La communication avec le propriétaire n’était pas bonne, les informations ne passaient pas et il a été beaucoup plus facile de ne simplement plus passer par eux.
Je ne recommande pas du tout, l’idée d’accompagner les colocations est très bonne mais visiblement ça ne fonctionne pas encore.

Service très à l’écoute et réactif

Je suis très satisfaite du service proposé par Cooloc. Grâce à eux, j’ai pu trouver un appartement qui correspondait parfaitement à mes critères. L’équipe est réactive, bienveillante et toujours prête à aider. Une expérience fluide et rassurante, je recommande sans hésiter !

Très satisfaite de Cooloc. Gestion très sérieuse dans la durée depuis 2 ans maintenant. L'accompagnement a été très pertinent pour la mise en place de la colocation et la gestion des changements de baux.
3 colocs nous ont posé problème avec des dégradations importantes dans l'appartement et reviennent à la charge pour contester les retenues sur leur dépot de garantie. Elles ont d'ailleurs mis des avis négatifs ci après ! Cooloc est réactif, a bien géré la situation pourtant pénible et a trouvé de nouveaux locataires sérieux rapidement. Je recommande ce service !