Cotton Club Avis 

Teleurstellende ervaring met Cotton Club Alkmaar. Ik had eerder een hemdjasje gekocht, nog weinig gedragen en netjes verzorgd. Vanochtend scheurde tijdens het aantrekken de mouwinzet. Bij controle bleek dat de mouwinzet zodanig krap was genaaid dat de stiknaad bij zelfs geringe spanning tijdens het aan-of uitdoen wel moest breken. Een mijns inziens overduidelijke fabricagefout.

Ik liet dit zien aan de filiaalmanager die me vertelde alleen wat voor mij te kunnen doen op vertoon van de kassabon of bankafschrift. Uitdrukkelijke order vanuit hoofdkantoor! Ik heb het item destijds niet gekocht met de intentie het eventueel te ruilen en de kassabon dus ook niet bewaard. Als ik alle aankoopbonnen in mijn gezin moet bewaren mag ik wel een archief beginnen, niet te doen...ik moet toch op de goede kwaliteit van producten van de Cotton Club vertrouwen die het statement voert: 'striving for the best - wat we doen, doen we goed. We gaan altijd voor het beste resultaat. Kwaliteit zie je terug in onze collecties (..).

De filiaalmanager wees mij echter onverrichterzake weg met 'en nog een prettige dag!'. Heel fijn, die wens, maar ik kwam van een koude kermis thuis. Wat een non-oplossing voor deze kwestie en slechte ervaring die niet past binnen de eigen kwaliteitsstandaard van Cotton Club.

‘S svonds besteld, middag in huis. Top!

Gisteren hebben we oa een leuke jurk gekocht voor onze dochter bij De Koopman in Breda van de Cotton Club. Er zat een bijpassend onderjurkje bij wat m'n dochter juist zo fijn vond. Bij thuiskomst zat het onderjurkje er niet meer bij. Vanmorgen belde ik met De Koopman maar zij konden niets voor mij doen en het jurkje was ook niet gevonden, ik moest maar contact opnemen met CC om eventueel te ruilen of te retouren. De dame zou voor mij zelf contact opnemen met De Koopman en later zou ze me terug bellen voor een oplossing. Een paar uur later werd ik gebeld dat het jurkje bij De Koopman was gevonden. Deze wordt via interne vracht naar klantenservice van CC gestuurd en vervolgens met track en trace naar ons huisadres. Nou wat een top service!!! Nogmaals super bedankt.

Ik probeer al 3 weken contact op te nemen om mijn order nummer te achterhalen. Wil graag iets retour sturen maar heb nooit een orderbevestiging gehad. Mailen, bellen, chat en whatsapp geen reactie tot noch toe..

Leuke winkel met veel keus. Toch ben ik er niet geslaagd. Dat komt doordat de meeste kleding van Cotton (!) Club voor een groot deel uit polyester (!) bestaat. Maar stoffen met veel polyester erin zitten niet lekker, want zweterig. En tijdens het wassen komt er een overdaad aan microplastics uit vrij. Oproep aan Cotton Club (en vele andere kledingzaken): maak een snelle transitie naar kleding met minder synthetische materialen erin.

Leuke kleding, helemaal ibiza stijl. Alleen jammer dat de kwaliteit minder is. Na een paar keer dragen kan je het weggooien

Zeer slechte kwaliteit!
Omdat het er in de winkel mooi uit ziet verschillende items gekocht.
Allemaal op een fijn / en kort wasprogramma op lage temp gewassen; bij een blouse rafelen de bolletjes los, bij een andere lange blouse was de kraag losgerafeld en bij een trui liet de naad los!

Ongeveer 3 weken geleden een mooie blouse gekocht, helaas bleek deze gaatjes in de stof te hebben en bracht ik de blouse terug naar de winkel in Arnhem. Er zou een blouse uit een ander filiaal komen….na 2 weken hoorde ik nog steeds niets en belde zelf. De blouse was net binnen gekomen maar er was nog geen tijd geweest om mij te bellen. Vandaag ben ik WEER met de auto met WEER parkeerkosten naar Arnhem gereden om de blouse op te halen. Wat schetst mijn verbazing…het was de blouse die ik ingeleverd heb en er was geen andere blouse aanwezig. Er zou WEER een blouse uit een ander filiaal kunnen komen, waarop ik zei: maar dan verwacht ik wel dat dit naar mij wordt opgestuurd! Nee….dat mochten ze niet doen, was haar antwoord. Ik wordt vandaag hierover gebeld. Triest dat er GEEN service wordt verleend bij een gerenommeerd bedrijf wat zijn naam toch hoog wil houden neem ik aan? Deze reviews doen ook al geen goed. Ik wil van Cotton club geen herhaling van de bovenstaande reacties waar ik niets mee kan, denk in oplossingen, kom de klanten tegemoet en laat het bedrijf bestaan.
In mijn geval wil ik dat mijn blouse wordt opgestuurd of 10 % korting als tegemoetkoming voor de benzine en de parkeerkosten.
Marjolijne

Ik kocht op 05/07 een t-shirt in Cotton Club Bergen op Zoom Zuivelstraat 22. Toen ik thuis kwam stelde ik vast dat de ‘veiligheidspin’ nog aan de T-shirt ging. Inderdaad toen ik de winkel verliet ging er een rood licht aan en een geluid. Er was een winkeljuffrouw in de buurt, die gaf geen enkele reactie. Ik vertrok. Wij waren op vakantie en ons vakantiestemming was een 30 km veraf. Gisteren waren wij genoodzaakt om terug nr de winkel te gaan om de pin te verwijderen. Uiteindelijk een duur T-shirt geworden, initieel een solde artikel. Ik vroeg in de winkel nr de winkelverantwoordelijke, die excuseerde zich.

Alles teruggestuurd maar ze blijven kosten voor 'verzending' etc in rekening brengen. Dit is tegen de wet. Want je hoort bij een geheel retour, alle kosten terug te krijgen. Ik blijf maar aanmaningen en meer kosten ontvangen terwijl ik geen duidelijk antwoord krijg van hun klantenservice. Heel naar.

Ik heb hier al enkele keren kleding gekocht. Meestal altijd wel oke. 1 geklede broek, deze was uit het niks kapot, liet volledig los aan de naad. Deze heb ik zelf nog kunnen maken. Onlangs een blouse gekocht. 3 keer aangedaan. Deze ging mee met de fijne was op een handwasje. Het rekkertje in de mouw verging gewoon in het water. Het loste precies uit het niks op. Heel bizar. De naden kwamen ook volledig los en de mouw is volledig onherstelbaar door gescheurd. Ook de stof van het blouse loste precies op in het niks. Dit heb ik nog nooit gemaakt. En het is niet dat het goedkoop was... Ik probeer via het e-mail adres contact op te nemen maar dit lukt niet. Op de klachtenlijn geraak ik ook niet binnen. Naar de winkel rijden is voor mij meer dan een uur rijden (enkel). Ik zie deze rit niet zitten, als ik weet dat ik weer de deur wordt gewezen.

Twee weken geleden een super fijne crème kleurige broek gekocht. Helaas kwam er na de eerste keer dragen een vet vlekje in de broek . Hier een klein beetje Shout opgedaan en meteen in de wasmachine gestopt . Toen ik de broek eruit haalde zat er een hele grote lichte vlek in. Nog nooit meegemaakt op andere broeken of kleding van de Cotton Club. Ik gebruik al Shout zolang het bestaat en nog nooit iets vergelijkbaars gehad. Heb de broek meegenomen naar de winkel en uitgelegd hoe het was gegaan.
Er werd me al snel heel duidelijk gemaakt dat het mijn eigen schuld was want had met de broek met vetvlek terug naar de winkel gemoeten voor een wasadvies !!!! Wat een grap! Zegt een jong meisje tegen een vrouw van 54. Erg teleurstellend dit.
Heb altijd erg veel kleding gekocht bij de Cotton Club maar helaas was vandaag de laatste keer dat ik er ben geweest. Zal dit zeker delen bij mijn collega’s en vriendinnen hoe onvriendelijk dit gegaan is. Erg jammer !!

Zeer slechte service. 2 blouses besteld maar 1 ontvangen. Ze willen verder ook niks voor me betekenen. Een terugbetaling of wat. Dus ik moet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen? Wat een wereld. Durven gewoon hun eigen fout niet toe te geven. Mijn laatste keer dat ik hier bestel en ik zal meteen al me vrienden en familie afraden om hier te bestellen tot er wat aan gedaan word. Belachelijk!

Trui gekregen dus geen bon, na een dag dragen zag de trui eruit of hij al jaren oud was dus een ontzettende slechte kwaliteit en kan hem ook na deze een keer gedragen te hebben niet meer aan,weet wel dat hij € 59,95 was, gevraagd of ik hem misschien op kon sturen omdat zij toch wel weten dat het een trui was uit een van hun winkels maar niks, kon wel langs gaan naar een van de winkels maar ik woon niet in Nederland en had geen tijd meer om naar een van de winkels te gaan

Ontzettend slechte service . Een broek gekocht op vakantie en geen cottonclub om de hoek maar ze kunnen alleen wat regelen met een kapotte broek na 1x aan te hebben gehad bij de winkel. Vreselijk slechte kwaliteit en service

Afgelopen augustus heb ik in een van de Cotton Club winkels een jurkje gekocht. Vier maanden later in december zag ik precies ditzelfde jurkje weer in de winkel, maar dan met 20 euro afgeprijsd. Zowel in de winkel als online gevraagd of ik dit prijsverschil terug kon krijgen. Het antwoord was nee, dat had binnen 14 dagen moeten gebeuren. Heel jammer dit.

We komen voor de eerste keer binnen in een vestiging in Eindhoven. Gelijk wilde ik een jurk bekijken die ik op de onderstaande etage (10 traptredennaar beneden)ik was aan het winkelen met mijn kind dat nog in de kinderwagen zit.We vroegen vriendelijk of we met de lift naar beneden konden,maar dat ging niet want dat was UITSLUITEND bestemd voor personeel, zelfs niet als je in een rolstoel zou zitten want het was echt alleen voor personeel.... zodoende!

Zeer slechte service ik raad dan ook aan hier niet online te bestellen. Mijn pakket moet ‘bezorgd’ zijn dus kunnen ze niets voor mij betekenen. Terwijl ik mijn pakket nogsteeds niet heb ontvangen!