Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ceci concerne le service assurance de…
Ceci concerne le service assurance de creatis
Demandes de documents repetitifs malgrè envois documents
Ayant des soucis de non reception de courrier moi même je me suis dit que certains documents non reçus devaient etre renvoyés .je l ai fait 3 fois
Puis il manquait effectivement 1 element medical ainsi qu une actualisation administrative vu le temps passé entre les 1er envois et non réception/ res-sollicotation
J envoi par mail les 3 documents manquant ,reponse par mail : il n y a pas de pieces jointes..pourtant oui 3 pieces jointes qui sont bien présentes..
Entre temps dossier cloturé mais ré ouverture possible proposée .ouf soulagée.
Je renvoie tout par mail , les screens des justificatifs etc..
Je remercie sincèrement Madame LEBLANC qui en 1 journée ,a réceptionné ,rassemblé et constitué le dossier pour étude désormais.
Les gestionnaires de créatis le service client est vraiment très empathique et je les remercie tous de maniere plus globale,car j ai toujours depuis des années eu des échanges très bienveillants du service client de creatis.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous regrettons que vos premières démarches n'aient pas été fluides, mais nous nous réjouissons que votre demande ait pu être résolue rapidement grâce à l'intervention de notre conseillère.
Sachez que nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Un accueil très courtois
Un accueil très courtois, des renseignements très clairs et un disponibilité avérée.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Simulation prêt
Très bon accueil de Nolwen et disponibilité pour répondre aux demandes.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que votre expérience avec nos services ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Expérience Creatis 👍👍👍👍
J ai été en contact avec Mourad Bouaziz qui s est occupé de mon dossier et autant dire que si tous les conseillers étaient aussi professionnels et respectueux que lui, le monde actuel ne s en porterait que mieux.
Son empathie m a rassurée malgré mes réticences et je lui souhaite une longue carrière dans son métier.
J ai regardé dans le dictionnaire et je n ai pas trouvé un mot au delà de merci…
Alors MERCI Monsieur Bouaziz pour votre accompagnement qui, vous vous en doutez, a été très précieux.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Sophie,
Nous sommes vraiment ravis de lire votre recommandation. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'optimisation de leur expérience avec nos services.
Merci à vous pour cet avis.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Une equipe au top
Bonjour a vous je tenais fort a mettre un avis sur Creatis.je vous remercie tous en particulier monsieur Gros benjamin . Ils sont une equipe au petit soin avec leurs client rarement vue des gents aussi competent je recommande si il y avait 10 etoiles je n aurais pas esiter bravo a vous.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions énormément pour cet avis qui nous touche !
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de l'expérience vécue avec nos équipes.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Créatis est un spécialiste de…
Créatis est un spécialiste de regroupement de crédits très bon.
Les conseillers sont très proches du client et font leur maximum pour solutionner tout problème.
Je recommande !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Carole,
Un grand merci pour cet avis et votre recommandation ! Nous sommes touchés de lire que la proximité et l'écoute sont des valeurs que nous partageons avec nos clients.
L'équipe Creatis reste à votre disposition.
A bientôt !
Personnel très réactif et professionnel…
Personnel très réactif et professionnel que ce soit en chat ou au téléphone.
Des échanges très clairs avec une dimension humaine.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Amélie,
Merci pour ce bel avis !
L'équipe Creatis se réjouit que ses conseils aient pu vous éclairer.
Nous restons à disposition pour tout besoin !
L'équipe Creatis
Très compétent et professionnel .merci
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Stephane,
Un grand merci pour ce témoignage de votre satisfaction, dont nous faisons une priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Bonne gestion et amabilité
Les contacts téléphoniques et mails sont cordiaux et professionnels. Je recommande.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Angélique,
Merci pour ces quelques mots sur la qualité de nos échanges.
Nous restons à disposition pour tout besoin additionnel.
Belle journée !
L'équipe Creatis
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, explications claires et les conseillers à l'écoute. Je recommande vivement.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour cette recommandation des services Creatis !
L'équipe Creatis reste à votre écoute
Merci CREATIS
A l'écoute, aimable et rapide
J'ai toujours eu des personnes aimable, arrangeantes au téléphone,
Qui m'ont toujours aidé a trouver des solutions pour chaque demande.
Merci au personnel de CREATIS !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Madame,
Merci pour ces mots. Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement des conseillers Creatis a été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à disposition.
L'équipe Creatis
Reatys 77 est pro
Reatys dans le 77 est une entreprise qui réfléchi en profondeur afin de vous faire plaisir dans votre projet. C’est d’une grande professionnalisme que votre projet se réalise correctement. Ponctuelle et très sérieux l’équipe ont une connaissance de pro. Facture émise tout de suite après travaux, alors problème de caméra? Vous ne regretterez pas.
16 mars 2026
Avis spontané
difficile
difficile d avoir un conseillie au tel il faut s y reprendre plusieurs fois !l, application pas terrible !! dommage
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à joindre un de nos conseillers.
Sachez que vous pouvez également utiliser nos autres canaux de communication qui s'adaptent à vos disponibilités, comme votre messagerie personnelle au sein de votre espace client ou de votre application mobile.
L'équipe Creatis reste à votre écoute.
On a bien répondu à toutes mes…
On a bien répondu à toutes mes interrogations. Très bien conseillé. Personne agréable et à l’écoute.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, sachez que nos équipes restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Organisme sérieux est très…
Organisme sérieux est très professionnel et les intervenants sont sympathiques
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience avec nos services et nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Je tenais à remercier Madame Lucie…
Je tenais à remercier Madame Lucie Bourgade pour son professionnalisme pour son accueil pour son écoute, mais surtout un point d’honneur sur sa réactivité à un problème résolu en quelques minutes, elle représente la vitrine de Creatis à la su être à l’écoute de mon problème et a su prendre des décisions, je ne remercierai jamais assez cette personne qui reste à mon sens, l’une des personnes de Creatis, que le personnel soit identique à Madame bourgade. Quel bel exemple pour Creatis d’avoir une personne comme elle qui travaille et qui donne d’elle-même à ses clients choses que j’ai rarement vu, j’ai Creatis, j’ai discuté avec un manager une fois et la déception de ce manager, alors que Mme Bourgade est resté très très très professionnel et surtout je le répète encore à l’écoute de ses clients, je pense que cette personne devrait être à sa place un poste de responsable. Encore bravo pour votre accueil, votre écoute et le sens de la clientèle.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce bel avis. Nous sommes ravis que Lucie ait pu répondre à votre besoin. Sachez que nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Acceuil très pro .
Acceuil très pro .
Personne charmante au téléphone.
Par contre long à traiter les dossiers
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous allons en tenir compte afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition si vous avez de nouveaux besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, sachez que nos équipes restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Merci a Jocelyn Dalmar pour son…
Merci a Jocelyn Dalmar pour son professionnalisme et sa rapidite et merci a l operatrice telephonique pour sa competence et son professionnalisme.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nos équipes restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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