Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je recommande vraiment
Très sérieux conseillère au top fait tout pour que votre dossier sois monté comme il ce doit, je recommande
Je tien a remercier madame Amy HEROUARD
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Comme pour votre avis Google, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Une enseigne qui prend les client pour…
Une enseigne qui prend les client pour des imbécile a fuir très vite
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avons pris le temps d'analyser votre dossier, votre situation actuelle ne nous permet pas de répondre favorablement à votre demande. Nos conseillers restent à votre disposition si vous avez des questions.
Bien cordialement,
L’équipe Creatis
Je vous écris pour exprimer ma…
Je vous écris pour exprimer ma déception après avoir constaté que, lorsque j’ai rencontré des difficultés, vous n’étiez pas présents pour m’apporter une solution à mes problèmes.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nos équipes tentent quotidiennement de tout mettre en œuvre pour répondre à votre besoin.
Si vous avez des questions, sachez que nos conseillers restent à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Tres bien reçu
Tres bien reçu. La personne à été efficace et m a bien expliqué ma situation.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
De la part de tous les collaborateurs de Creatis, nous vous souhaitons une merveilleuse année 2026.
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à votre besoin. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
De la part de tous les collaborateurs de Creatis, nous vous souhaitons une merveilleuse année 2026.
Merci pour votre avis, nos conseillers se tiennent à votre disposition au besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Échangé très fluide conseillère à…
Échangé très fluide conseillère à l’écoute sans jugement merci Creatis pour l’accompagnement
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
De la part de tous les collaborateurs de Creatis, nous vous souhaitons une merveilleuse année 2026.
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Sachez que nos conseillers restent à votre écoute !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Rapidité et clarté de la réponse
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
De la part de tous les collaborateurs de Creatis, nous vous souhaitons une merveilleuse année 2026.
Nous vous remercions pour votre avis, sachez que nos conseillers se tiennent à votre disposition !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Conseillers très avenants et efficaces
Conseillers très avenants et efficaces. Ils cherchent toujours une solution adaptée aux problèmes pouvant survenir.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers restent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Personne compétente à l'écoute et…
Personne compétente à l'écoute et impression indéniable d'avoir un service de qualité
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos besoins et c'est pour cela que nous nous efforçons de les améliorer chaque jour.
Nous restons à votre disposition au besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
DES IMMENSES MERCIS ET BRAVOS A MADAME…
DES IMMENSES MERCIS ET BRAVOS A MADAME MASSA MANON...SON ECOUTE, SA VOIX, SON PROFESSIONNALISME, SON DESIR DE MENER A BIEN SA MISSION... BREF, L' AMOUR DE SON METIER ET LE GRAND RESPECT DU CLIENT QUE JE SUIS...ONT PERMIS DE FINALISER MON DOSSIER...et ce n'était pas gagné d' avance!
ALORS MERCI MADAME MANON...JE NE VOUS OUBLIERAI JAMAIS...VOUS, LA BELLE PERSONNE QUE VOUS ETES, VOTRE TRAVAIL ET VOS RESULTATS, NOS DISCUSSIONS... NE CHANGEZ PAS. ET ENCORE 1000 MERCIS A VOUS
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous remercions pour ce bel avis et nous sommes ravis que vos échanges avec Manon aient pu vous apporter une solution adaptée à votre besoin ! Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Le conseiller à qui j'ai demandé son…
Le conseiller à qui j'ai demandé son avis, Joël, a été plus que compétent et surtout très empathique. Il m'a proposé la bonne solution.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de voir que Joël a pu vous apporter la solution adaptée à votre besoin. Nous restons disponibles !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
La gentillesse
La gentillesse , l’amabilité et le professionnalisme. Ne changez rien. Merci
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Conseiller très professionnel et…
Conseiller très professionnel et bienveillant merci 🙏
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nos conseillers restent à votre écoute pour tout nouveau besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
1 humain au bout du fil !!!
On a rapidement 1 humain au bout du fil, et l’opératrice est courtoise, réactive et très efficace.
Merci
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Effectivement, ce sont de vrais humains qui vous accompagnent :)
Nos conseillers restent disponibles pour répondre à vos demandes. Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Les conseils avisés
L'écoute, les conseils avisés et le fait que j'ai plusieurs crédits auprès de de cet organisme et que j'ai toujours été satisfaite du service client.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nos conseillers restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous restons à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Très bien au début
Très bien au début
Mais des que les difficultés apparaissent Mr meniere
Faut l’autruche et ne répond plus au téléphone
C est très regrettable
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. L'un de nos conseillers vous a recontacté ce jour, nous espérons que votre demande a pu être traitée.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Personne très aimable et très réactive
Personne très aimable et très réactive
Elle a su m’écouter. Merci, Créatis.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nos conseillers restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Très efficace et réponds à 8h du matin
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Effectivement, nos conseillers se tiennent à votre disposition de 08h00 à 19h30 du lundi au vendredi ou le samedi de 8h30 à 13h00. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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