Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Conseiller très professionnel et…
Conseiller très professionnel et courtois à l'écoute et apporte des solutions et des réponses concrètes et explicitées.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Sachez que nos conseillers restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Une banque spécialisée soucieuse du mieux-être de ses clients
Une communication efficace et professionnelle, et une réelle écoute des clients.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions énormément d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. C'est toujours gratifiant, pour nos équipes, de voir à quel point nos clients ont été satisfaits.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Mon interlocuteur a été très rapide et…
Mon interlocuteur a été très rapide et m’a très vite informé et fait le nécessaire
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis. Notre priorité est, bien entendu, la satisfaction de nos clients !
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe Creatis
Scandaleux
Jai connu un rachat il y a 2 ans avec un besoin de tresorie
Au passage le courtier et creatis ont recupere 2 ans de taux dinteret.
Jusque la on fronce les sourcils et on accepte.
Javais besoin dune nouvelle tresorie, creatis me le refuse mais laccepte via un courtier avec des frais de dossier exorbitant.(presque 9000 milles euros)
Je trouve cela scandaleux, je vous invite a lire entre les lignes.
Ce type de comportement sapparente a du vol.
Pour ma part je leur rembourse ce que je doit et c fini
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
D'après les informations figurant dans notre système, la demande que vous avez réalisée via votre intermédiaire a été soumise avant votre sollicitation en direct auprès de nos équipes. Ainsi, nous n'avons pas pu donner une suite favorable à cette dernière.
A l'avenir, nous vous conseillons de conserver le lien avec votre contact privilégié.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Creatis
L'échange que j'ai eu avec ma…
L'échange que j'ai eu avec ma conseillère creatis pour que tout soit clair, avec une grande gentillesse.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Sachez que nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Interlocutrice à l'écoute
Interlocutrice à l'écoute . Tout a été parfaitement clair du début à la fin . Je recommande à 100%.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et cette belle recommandation. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et surtout d'avoir pu répondre à votre besoin.
Nos conseillers restent à votre disposition !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Des professionnels à l’écoute des…
Des professionnels à l’écoute des explications claires merci
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager expérience avec nos services et nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos conseillers restent à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Jai apprécié le professionnalisme
Jai apprécié le professionnalisme et la réactivité du conseiller, tres clair dans ses informations.
Je recommande fortement creatis
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation ! Sachez que nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Très bonne relation client/conseiller…
Très bonne relation client/conseiller et très bonne réactivité .
Personnel compétent, compréhensif ,et aimable.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nos conseillers restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Le conseiller à fait ce que je lui ai…
Le conseiller à fait ce que je lui ai demandé.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers restent à votre écoute pour tout nouveau besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Opératrice géniale courtoise et…
Opératrice géniale courtoise et efficace. Jamais eu de problème et très efficace.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Sachez que nos conseillers restent à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Simplicité des explications
Simplicité des explications. Compréhension. Amabilité. Personne a l écoute
Merci tout a été clair avec beaucoup de compréhension
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Sachez que nos conseillers restent à votre écoute pour tout nouveau besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Rachat de crédit réussi!
Après plusieurs demandes auprès de notre banque ainsi qu'auprès de plusieurs banques renommées, notre rachat de crédit a été validé chez Créatis avec toute l'efficacité, le professionnalisme et l'amabilité que nous souhaitions et que nous n'avons pas trouvé ailleurs.
Félicitations!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et surtout d'avoir pu répondre à votre besoin.
Nos conseillers restent à votre disposition !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Pause d un remboursement d un mois
Accueil,écoute,solution.professionalisme,patience et gentillesse.Je recommande Créatis +++
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette belle recommandation et restons à votre disposition en cas besoin.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Des conseillers à l'écoute
Des conseillers à l'écoute, des explications claires. C'est parfait
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de notre service clients, et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'en témoigner en laissant un avis.
Bien cordialement,
Les équipes Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Bien à vous,
Les équipes de Creatis
Banque qui refuse d'enregistrer un…
Banque qui refuse d'enregistrer un nouveau RIB depuis 10 mois malgré de multiples courriers et mails. Bloque volontairement les paiements pour envoyer des mises en demeure abusives et forcer au surendettement. Dossier déposé au Médiateur et à la Répression des Fraudes (SignalConso). Pratiques indignes, fuyez !"
Mise à jour suite à la réponse de Creatis :
Votre réponse est un tissu de contre-vérités. Vous prétendez que des pièces manquent alors que je détiens les preuves de réception (tampons de vos services) pour mes envois de juillet et août 2025.
Vous parlez d'accompagnement ? Vous avez ignoré mes courriers pendant 8 mois pour finalement prononcer une déchéance du terme brutale et mandater le cabinet COFARIS pour expertiser ma maison, tout cela pour une erreur de RIB qui vient de vos services.
Mon avocat a désormais pris le relais pour dénoncer votre mauvaise foi, le conseil déloyal de vos gestionnaires (qui m'ont dit de 'laisser couler' la dette) et le harcèlement que je subis malgré ma situation de santé. Les preuves parlent d'elles-mêmes, le dossier est entre les mains de la justice.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis précieux qui nous aide à améliorer nos services, et nous sommes désolés que votre expérience avec Creatis ne soit pas à la hauteur de votre espérance. Nous nous efforçons, bien entendu, d'apporter une réponse et une solution adaptées à l'ensemble de nos clients.
Selon l'historique de votre dossier, nous constatons que certaines pièces ne nous ont jamais été envoyées, ce qui est probablement la cause des problèmes rencontrés. Cependant, un retour de notre service clients vous a constamment été apporté depuis mars 2025, et votre dossier est à priori bien pris en charge par nos équipes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients de Creatis
Très bon accueil
Très bon accueil, compréhension de ma demande et solution apportée rapidement
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Christophe,
Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre besoin.
Nous restons, bien entendu, à votre entière disposition !
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Un grand merci a vous ..
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
De précieux conseils et une écoute attentive
Notre conseiller, Thomas DEWYS, très patient , à l'écoute , clair dans ses propos , de façon très professionnelle , nous a bien informé sur tous les aspects de notre situation et des recours possibles ...
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction !
Sachez que Thomas ainsi que l'ensemble de nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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