Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très proche des clients
Des personnes a l'écoute de leurs clients.
Toujours des conseils très pertinents
Merci pour tout.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, nous vous remercions pour votre avis. Nous restons disponibles si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
a l écoute de mon projet
a l écoute de mon projet m'a apporté des réponses claires en tenant compte de mon problème particulier
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nos équipes restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Des « pros » aimables et efficaces
Aimables, efficaces et professionnels, que demander de plus ?
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons disponibles !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous sommes une société spécialisée dans le rachat de crédits. N'hésitez pas à nous contacter pour tout nouveau besoin ou projet, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Accueil et accompagnement très agréable
Accueil et accompagnement très agréable
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que Creatis ait pu vous apporter une solution à votre projet.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis !
Belle journée,
L'équipe relation clients Creatis
Tres bonne banque a l ecoute
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition au besoin.
L'équipe relation clients Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Experience avec la conseillère Flavie…
Experience avec la conseillère Flavie Larrabant extrêmement frustrante. Cette banque Creatis exige une quantité absurde de documents sans aucune justification valable et complique volontairement chaque démarche. On a l’impression d’être traités comme si on n’avait aucune importance. Service lamentable, le pire ils me demandent des documents de société que moi même je ne possède pas car je suis minoritaire et embauché tout simplement et surtout rien avoir avec mon crédit perso, alors que déjà des documents interminables m’ont etait demandé et envoyé mais ça suffit jamais apparement, j’ai jamais vu ça une banque aussi incompétente et la pire expérience a fuir .
« Une banque qui fonctionne comme ça ne respecte pas ses clients si ont peux appeler ça une banque .”
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous aide grandement à nous améliorer au quotidien.
Concernant votre projet, toutes les demandes qui vous ont été effectuées (en termes de justificatifs) sont conformes à nos normes et process. L'ensemble des pièces demandées est nécessaire pour constituer et analyser votre dossier.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez que nous fassions de nouveau le point sur votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Service client d’une très grande…
Service client d’une très grande qualité : chaleur et empathie - tout ce qu’on aime. Problème réglé immédiatement, parfait.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis.
En effet, nos équipes ont pour préoccupation principale de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Manque majeur de réactivité
Manque majeur de réactivité. Difficultés dans le traitement de mon dossier. J'avais fait appel à un coursier en parallèle sans savoir qu'il travaillait avec Creatis. Résultat: crédit accordé de la part du coursier et en direct. Cependant, démarches fastidieuses pour renoncer au contrat du coursier qui n'a même pas été signé de mon côté. Creatis demande de multiples preuves de la renonciation malgré un courrier en AR et des mails, plus de communication par la suite. Très déçue du service client.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Celui-ci contribuera à améliorer nos services et surtout à développer l'expérience que nous délivrons à nos clients.
Par ailleurs, votre dossier ayant été traité par un courtier partenaire, Creatis ne peut pas intervenir à ce stade. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur initial pour avoir de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
La prise en charge de ma demande était excellente ainsi que mes échanges avec mon interlocutrice
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Concision du service
Concision du service, qualité très satisfaisante des prestations.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci à vous pour votre avis, nos conseillers restent disponibles !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Une première bonne expérience nous a mené à réaliser un second projet de rachat de crédit avec Creatis
De l'écoute, des explications claires, des solutions adaptées a chacuns et chacunes.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance accordée à nouveau envers nos services. Nous sommes ravis de lire votre avis !
Nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
contact
depot dossier de demande sur le site , reception par mail de Creatis, ont doit me rappeler. bref c'est moi qui appelle et la personne ne connait pas du tout le dossier et donc tout refaire par téléphone avec biens sur à la clé un refus téléphonique sans dépôt de pièces justificatives. Et le comble c'est Cofidis qui m'a orienté vers eux pour ce rachat de crédit. La soi disante conseillère m'a dis de m'adresser à des courtiers
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous comprenons votre frustration, sachez que votre avis sera pris en compte dans l'amélioration continue de nos services.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
A fuir aucune négociation possible pas d humanité …
Pas trop contente du service aucune discussion possible pas de remise sur les frais de paiement par anticipation malgré 4 ans sans aucun problème je ne signerai okus avec Creatis et le conseiller bof bof formaté aucune initiative et des réponses plus que brève et basique à fuir
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Nos équipes font le maximum pour répondre de façon juste et personnalisée, dans le respect de nos conditions commerciales. Sachez que nous allons prendre en considération votre retour pour l'amélioration de nos services.
Nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Souplesse et réactivité
Je suis passé par un courtier et il se trouve que c’est la banque qui a le mieux répondu à mes demandes. Par sa souplesse et sa réactivité.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
A parfaitement répondu à mes questions.
A trouvé La solution à mon problème. Je recommande
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de voir que nos conseillers ont pu solutionner votre problème. Nous restons disponibles si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Prise de contact rapide
Prise de contact rapide, solution adaptée, et très à l'écoute
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
L’expérience Trustpilot
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