Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
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J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
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J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, sachez que nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Très bonne communication et…
Très bonne communication et informations très clair avec une solution apportée.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis de voir que nous avons pu apporter une solution à votre besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Positif
Societe avec conseilles sérieux et efficaces.
Crédit clair et raisonnable.
Merci
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Après le solde d'un crédit avec…
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessaires au remboursement du trop payé, j'ai contacté un professionnel Créatis qui a réglé mon problème en quelques minutes et 48 heures après mon souci était réglé avec mon assureur. Point important également, j'ai eu un contact humain en direct, ce qui est rare à notre époque.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de voir que votre problème a pu être solutionné rapidement. Nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Encore des gens compétents et…
Encore des gens compétents et professionnels. C’est agréable et surtout important dans ce monde où il n’y a plus de contact et où il faut attendre des mois pour avoir un document ou attendre qu’on vous rappelle. Bravo et merci
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre avis, merci à vous ! Nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
mon expérience la plus récente avec…
mon expérience la plus récente avec cette société est totalement déplorable ! Un contrat d’assurance en cas de décès établi il y a 9 ans,avec des prélèvements mensuels depuis cette date…résilié à ma demande car nous n’avons plus aucun contrat dans leur société…eh bien,vous ne pouvez pas racheter le montant des versements effectués…il faut nécessairement qu’il y ait eu décès car,sinon,pour ce type de contrat…ce que vous avez versé est PERDU définitivement ! MERCI à CREATIS de nous avoir tenu informés de cela ! Mais bon,cet argent perdu pour le contractant…où va t-il alors ?? MERCI encore ! SUITE à votre réponse quant à l’avis que j’ai publié hier,je ne vais RIEN modifier MAIS vous rétorquer que si,plutôt que d’envoyer une fois par an un courrier me stipulant la reconduction de cette assurance alors que nous n’avions plus aucun contrat chez vous,on m’avait informé du fait que le terme « prévoyance » lié à cette assurance était plus qu’ambigu voire trompeur…il y a bien longtemps que j’aurais résilié cette assurance qui ne vous servait qu’à VOUS ! Quant à dire que vous « restez à notre disposition » si le besoin s’en fait sentir…cela fait doucement sourire !!
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous permet d’améliorer au mieux nos services. Celui-ci a bien été pris en compte et l’une de nos conseillères vous a contacté pour éclaircir la situation et répondre à vos interrogations.
Sachez que nous restons disponibles si besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Creatis
conseiller tres aimable et tres…
conseiller tres aimable et tres disponible
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci à vous pour votre avis, nous restons à votre disposition au besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Parfait,réponse extrêmement rapide et…
Parfait,réponse extrêmement rapide et professionnelle
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Très agréable et donne les…
Très agréable et donne les renseignements attendus
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers restent à votre écoute !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Expérience positive
Écoute, patience, conseils adaptés, bonne évaluation de la situation, explications claires et pertinence de la proposition.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous restons à votre écoute en cas de nouveaux besoins ou projets !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience ! Nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Le service relation clients Creatis
Interlocutrice très sympathique et qui…
Interlocutrice très sympathique et qui a su prendre en charge ma demande avec une grande réactivité.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nos conseillers restent à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Prenez pas d’assurance
Pris une assurance pour les risques de la vie et malheureusement après 2 ans sans incident je l’ai contact car j’ai un soucis de santé afin qu’il me suspend le temps de reprendre (3mois), leurs réponses non on peut juste vous décaler 1 mensualité par an 😡 à quoi bon prendre et payé une assurance !!!!
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous identifier et à consulter votre dossier, donc n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver une solution adéquate à votre besoin.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Nous sommes en réaménagement jusque la…
Nous sommes en réaménagement jusque la ok pour pouvoir le commencer ils nous demandent 2 fois la mensualité dans 1 mois. Celle en cours plus celle au commencement de la nouvelle échéance le 30 inhumain et pas logique, de plus eh oui!!! nous allons payer presque 2 fois notre dettes du jamais vu! Même si a la base on doit ok ceci dit personne n'est a l'abri de quoi que ce soit. Arrogant Autun! On paie depuis 6 mois on est pas de mauvaise foi!!Mentalité particulière comparé aux autres qui se font passer pour des saint maritain alors qu' ils profitent juste de la misère des gens pour les remettre encore plus dans le canivot
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Chaque commentaire est pris en compte par nos équipes afin de nous aider à nous améliorer.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'avons malheureusement pas réussi à vous identifier et accéder à votre dossier, donc n'hésitez surtout pas à nous recontacter pour que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Une très bonne écoute de la part de Ugo…
Une très bonne écoute de la part de Ugo Rotty, qui a su répondre à toutes mes questions et mes attentes. Ma demande de simulation a été préacceptée je croise les doigts pour qu'elle soit validée. En tout cas très professionnel et efficace. Je recommande.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'accompagnement de notre conseiller. Nos valeurs résident dans la proximité avec nos clients.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
le contact a été très agréable et les…
le contact a été très agréable et les renseignements donnés complets
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et restons à disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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