Crédit Mutuel Avis 

Une banque parfaite qui répond a met exigence jean baptiste noel très bon conseiller a écoute et tj souriant agréable a parler je recommande cette banque

Application archaïque et qui ne marche pas n'est même pas foutue de reconnaître l'identifiant et le mot de passe correct, application qui ne sert pratiquement que juste a pousser le peuple a acheter des téléphones modernes. Et pour au final bloquer l'accès, car l'application est complètement incompétente. Ne reconnais pas les saisies correctes, c'est une honte de sortir une application aussi mal codée et bourrée de faille en 2026

CM agence voltaire Paris :très mauvaise expérience dans cette agence. Je me suis présenté pour ouvrir un compte bancaire, mais à mon arrivée personne n’était à l’accueil. J’ai attendu plus de 15 minutes, sans aucune prise en charge, alors que le personnel était à l’étage en train de rigoler au lieu de s’occuper des clients.
Lorsque quelqu’un a finalement daigné me recevoir, l’accueil a été désagréable et peu professionnel, et la personne a refusé de me proposer un rendez-vous sans explication. Un manque total de sérieux, d’organisation et de considération pour les clients.

Banque a fuir, aucune assistance, aucun contact possible quand l'application ne fonctionne pas. 2 mois que l'on est e m m e r d é avec cette application dont le serveur est inaccessible. Hier, j'ai contacté l'assistance informatique de l'application pour la 5ème fois et quand, je n'ai pas pu donner l'adresse IP du smartphone, le technicien a fait vite pour couper la conversation. Des bons a rien.

Bonjour, je suis cliente du crédit mutuel pont sainte Maxence. Sincèrement, je peux dire que c'est une excellente banque. Conseiller à l'écoute, prévenant, prévoyant, bienveillant, excellent approche face aux difficultés financières, possibilité de regroupement de crédits à des taux très avantageux pour le client.
Je bénéficie aussi de la carte avance santé. Ma carte avance santé avance les frais et une fois le remboursement de la sécurité sociale effectué, et la prise en charge de la mutuelle, le reste à charge est prélevé sur mon compte.
C'est une banque mais il y a ce petit plus humain qui fait que nous ne sommes pas traité comme du '' cash''.
Encore merci à cette banque le crédit mutuel

Quelques bonnes surprises dans une multitude de problèmes. Difficile de recommander.

Expérience des années auparavant au CIC :

Petits prélèvements sanctions en cascade sur le compte d'un étudiant, peut-être au regard de la disponibilité des fonds d'un de ses parents ayant un compte dans la même banque et effectivement amené à rattraper chaque mois moins le déficit, le CIC refusant à l'étudiant de lui fournir une solution, à sa demande, comme une carte débit ne lui permettant pas de dépasser le découvert autorisé.

Cadeau final : suppression du découvert autorisé (mais pas de la possibilité d'être à découvert), rendant les sanctions plus importantes et amenant l'étudiant à fermer son compte.

Bonne banque sauf en cas de difficultés passagères
Client Crédit Mutuel depuis ma naissance.
Bonne application.
Ma CB a été piraté. Je n'ai eu aucun soutien de la banque.
Les hackeurs ont pu se servir librement sur mes comptes, sans que la banque ne m'explique comment ils ont pu faire. De nombreux paiements CB sont passés sans mon accord.
Quand j'ai connu des difficultés financières, aucun arrangement ne m'a été accordé pour reporter temporairement et partiellement mes mensualités d'emprunt.
C'est pas du tout commercial, alors que toute ma famille est cliente historique.

Manipulation mentale

Application la moins performante des banques en ligne.
Par ailleurs, cette application est incapable de mémoriser les prélèvements mensuels ou en " oublie" une partie.
Par contre, ils insistent lourdement pour vous faire déposer un don associatif, ce qui leur permet de jouer au mécène sur votre dos....

J'ai fermé mon compte et annulé ma carte bancaire, le crédit mutuel a refusé de le rembourser la cotisation/assurance carte alors que je venais de payer le renouvellement. C'est vraiment une banque de creve la dalle....fuyez!!!!

Service client de La Française, pôle de gestion d’actifs du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, contacté le 12/08/25 par email leur demandant d'adresser les courriers de mes parents décédés à mon adresse avec courrier en PJ du Notaire m'en faisant la demande.
Réponse le 24/09/25 sans objet avec ma demande.
Relance de ma part le 25/09/25 signalant les 6 semaines de délais de réponse et rappelant ma demande initiale.
Le 29/09/25 le service client transmet ma demande au service client d'Euryale.
Le 30/09/25 le service client d'Euryale me demande un justificatif de domicile de moins de trois mois au nom de l’associé.
Le 01/10/25 je leur indique que je doute que le cimetière où est inhumée ma mère fournisse un justificatif de domicile et je rappelle la nature de ma demande, un simple changement d'adresse.
Le 02/10/25 le service client d'Euryale m'informe que mes parents ne sont pas client chez eux mais à "la Française".
Le 02/10/25 je transmet le mail d'Euryale à La Française.
Le 10/12/25, plus de 2 mois après, réponse du service client de La Française qui me renvoie en pièce jointe leur email du 24/09/25 et me demande d'y répondre...

S'agit-il d'une caméra cachée, d'un service client opéré par une IA particulièrement stupide ou par un stagiaire de 3ème ?

Une expérience globalement satisfaisante, mais je regrette que les Conseillers changent si souvent, pas cool de refaire connaissance à chaque nouveau...

Une banque complète et moderne, sans mauvaises surprises !
Je suis client du Crédit Mutuel depuis plusieurs années et je souhaite partager mon expérience très positive.
Ce qui fait la force de cette banque, c'est d'abord la richesse de ses services. Au-delà des comptes courants, tout est disponible : assurance, épargne, prêts... Le conseiller est toujours disponible pour m'orienter vers des solutions adaptées à mes besoins, ce qui simplifie grandement la gestion de mes finances.
De plus, l'application mobile est un véritable atout. Elle est intuitive, très pratique, et permet d'effectuer toutes les opérations courantes (virements, consultation des comptes, gestion des plafonds de carte) en quelques clics, où que je sois. C'est un gain de temps considérable.
Enfin, je suis très satisfaite par la politique tarifaire. Contrairement à certaines banques, le Crédit Mutuel ne pratique pas de frais bancaires excessifs. Les tarifs sont transparents et justifiés, ce qui est un gage de confiance important.
Je recommande le Crédit Mutuel à tous ceux qui recherchent une banque fiable, moderne, et offrant un excellent rapport qualité-prix.

Lors d'une demande d'eco ptz (0%, prêt garantie par l'état). Nous avons toutes les conditions pour en bénéficier. Le conseillé oblige le client a prendre une assurance en plus du prêt car sinon dit ne pas réaliser le prêt (pour ce prêt il n'y a aucune obligation de prendre une assurance aussi sachant que tous nos comptes sont a cette banque). Nous acceptons de nous assurer seulement pour l'un de nous étant marié et mon époux n'ayant aucune garantie nous acceptons qu'il n'ai pas d'assurance.
Ensuite, pour finaliser le dossier la banque nous indique avoir un problème informatique et donc ne réalise pas notre souhait de prêt a hauteur de 7000€ alors que tout notre dossier était fait. Nous avons été contraint de régler l'artisan par nos propres moyens sans bénéficier de ce prêt à taux 0.
Banque déconseillée car ne réalise pas le strict minimum à savoir offrir a ces clients 1 prêt a taux zéro. Souhaite faire un maximum d'argent sur ces clients.

On est aujourd'hui au Crédit Mutuel sur un point de bascule, jusqu'à présent cette banque offrait des services corrects mais depuis la mise en oeuvre obligatoire de leur logiciel offrant soi-disant plus de sécurité tout devient une galère ! Sms de proposition d'étalonnement de paiement à chaque dépense de plus de 150 euros, verrouillage de compte après 3 tentatives de connexion avec impossibilité de réactivation par téléphone, logiciel sur smartphone pourri et sécurisé avec les pieds... Bref là où on apportait un service à un client c'est désormais au client de se soumettre à sa banque. A fuir si on cherche une qualité de service

43 ans que ne suis cliente et je n'ai jamais vu ça

5 mois et pb toujours pas résolu ... je ne sais pas encore si c'est de l'incompétence ou de la malhonnêteté (ou les 2?)...

je passe sur les pbs de communication et la difficulté juste pour remplacer ma carte gold, ou le banquier fait n'importe quoi pour vouloir me faire facturer des frais en urgence (alors qu'il avait oublié de la commander)

... Alors je décide de la cloturer car elle me coute 22€par mois (avec une banque en ligne, 5 minutes, gratuite, et c'est réglé)

je vois que je suis toujours prélevée, alors j'envoie un mail à mon "conseiller".
Dialogue de sourds, erreurs.... ils m'envoient des documents à signer sans rapport, sans aucun lien avec ce que je lui demande, une autorisation de découvert payante ... (je vous dis je ne sais pas s'il est incompétent ou malhonnête).

après des dizaines de mails, il comprend enfin ma demande de réduire mes frais au maximum, soit 2€ par mois. je demande alors où en sont mes 22-2€ par mois qu'il me doit puisqu'il n' a pas stoppé le prélèvement depuis 5 mois alors que j'ai stoppé ma carte en juillet...

silence radio

je suis client du CM depuis mes 5 ans.... à ne pas vouloir passer par des banques en ligne... Mesdames, Messieurs les banquiers ... il va falloir vous montrer meilleur qu'eux ... car si tous vos services sont payants (et tellement moins chers en ligne), nous devons avoir la qualité de service, et ne devons plus sentir que vous êtes des commerciaux qui veulent juste vous faire de l'argent sur note dos. sinon, ne venez pas vous plaindre d'une concurrence tellement moins chère, et tellement plus rapide et professionnelle que vous.

Bref, à ne pas vouloir me rembourser 80 €, vous allez juste perdre 3 clients (ma famille)... C'est un choix ...

bonne journée !

Dommage.

Bons conseils, une des banques qui suit prend en compte les risques climatiques et liés à l’environnement dans leurs activités

Une bonne banque depuis 2 ans et globalement disponible malgré la suppression du guichet l'après-midi ce qui est fort regrettable car les différences avec les banques en ligne s'estompent dangereusement...

Application mobile pas très optimisée. Nécessite une mise à jour drastique !

Ces gens là ne sont pas des banquiers ! la mutualisation de cet établissement est juste une blague ... Nous ne sommes pas des dindons ! La direction comme les "chargés d'affaires" nous prennent pour des neu-neus et n'ont aucun respect outre le fait qu'ils ne respectent pas le droit bancaire !
IL est temps que les gens fassent valoir leur mécontentement devant un juge !