Crocs Avis 

nie wieder! Leider habe ich verkehrte Lieferadresse angegeben und wollte diese sofort ändern, dies war nicht möglich. Nach pingpong Mail Verkehr sollte ich mich mit DPD auseinandersetzen, was Datenschutz technisch nicht geht! Keine Kundfreundlichkeit

Ich habe 2 Artikel bestellt.

Ein Artikel wurde ohne Begründung nach ein paar Tagen storniert. Natürlich ist die E-Mail so gestaltet, dass man es nicht gut erkennt...

Der Gesamtpreis wurde trotzdem für beide abgebucht. (Ich habe es in meinem Bankkonto überprüft).

Das Geld wurde mir immer noch nicht erstattet. Das ist eigentlich die Aufgabe des Verkäufers das Geld zurückzuerstatten, BESONDERS WENN DIE SELBST DEN ARTIKEL STORNIERT HABEN.

Jetzt muss ich mich selbst melden und auf eine Antwort warten.

Echt mieserabel.

Außerdem kommen die ganzen Lieferungen von "crocs.de" nicht von Deutschland, sondern von Niederlande. Obwohl ich eigentlich darauf geachtet habe, dass ich es von Deutschland kaufe.

Ich hätte mir vorher Trustpilot Bewertungen anschauen sollen. An sich macht die Website einen guten Eindruck, aber mehr Schein als Sein...

Man hätte gedacht, dass man sich bei einem Originalverkäufer so einen Ärger erspart. Dann doch lieber irgendwo Off-Brand kaufen.

Edit:
Bei Anfrage per E-Mail wurde schnell geantwortet und überprüft. Mein Geld wurde mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Korrektur auf 3 Sterne

Von 90 Euro Bestellwert nur 40 erstattet, obwohl alles zurückgeschickt wurde. Nie wieder crocs!

Im letzten Urlaub Flip Flops gekauft 2 Wochen getragen,aber natürlich nicht durchgängig. diesen Urlaub 3 Tage getragen dann Verklebung des Zehentrenners gelöst Service Team kontaktiert die Antwort ging ziemlich flott aber meine Anfrage nach dem Klebstoff (um es selbst zu kleben) wurde negativ beantwortet Man wisse nicht was das für ein Kleber ist. Außer dem solle man Flipflops nicht in der Sonne tragen !!?

Nach einer Retoure nur 2/3 des Geldes zurück erhalten ohne jegliche Begründung. Die Schuhe hatten eine dermaßen schlechte Qualität, dass diese nicht tragbar gewesen wären. Ungetragen zurück geschickt und leider nicht den vollen Preis erstattet bekommen.

Die Qualität der Verarbeitung ist sehr schlecht! NAch kurzer Tragezeit hat ein Schlapfen bereits Auflösungserscheinungen - der Kleber löst sich! Darf bei diesem Produkt einfach nicht passieren.

Eigentlich nur 0 Punkte wert - geht leider nicht. Es hat einfach nichts gepasst - weder die Größentabelle noch die Rücksendung noch der Kundenservice. Ich rate davon ab, diese klobigen Plastikschuhe zum überteuerten Preis zu erwerben. Ganz traurig und unverschämt!

I've had an incredibly frustrating experience with Crocs España. I ordered a pair of sandals/sliders for a holiday, expecting the quality that Crocs is known for. However, after using them just once around the pool, they ended up splitting. This was after only very light usage, which is completely unacceptable for a brand like Crocs.

I reached out to Crocs Customer Service in Spain, hoping to resolve the issue, but their response has been extremely disappointing. Despite explaining the situation in detail, they repeatedly insisted that the product must be returned within 20 days in the same condition. This response came after two separate emails, showing a clear lack of concern for customer satisfaction.

I've been trying to escalate the issue, but it's proving to be incredibly difficult, with no clear path to resolution. Based on my experience, I would strongly advise against purchasing from Crocs España. The combination of poor product quality and unhelpful customer service has left me thoroughly disappointed. Save yourself the trouble and look elsewhere for your footwear needs.

En Español

He tenido una experiencia increíblemente frustrante con Crocs España. Pedí un par de sandalias para unas vacaciones, esperando la calidad por la que Crocs es conocido. Sin embargo, después de usarlas solo una vez alrededor de la piscina, terminaron partiéndose. Esto sucedió después de un uso muy ligero, lo cual es completamente inaceptable para una marca como Crocs.

Me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Crocs en España, con la esperanza de resolver el problema, pero su respuesta ha sido extremadamente decepcionante. A pesar de explicar la situación en detalle, insistieron repetidamente en que el producto debe ser devuelto en un plazo de 20 días y en las mismas condiciones. Esta respuesta llegó después de dos correos electrónicos separados, lo que muestra una clara falta de preocupación por la satisfacción del cliente.

He intentado escalar el problema, pero está resultando ser increíblemente difícil, sin un camino claro hacia una resolución. Basándome en mi experiencia, recomendaría encarecidamente no comprar en Crocs España. La combinación de mala calidad del producto y un servicio al cliente poco servicial me ha dejado completamente decepcionado. Ahórrate la molestia y busca en otro lugar tus necesidades de calzado.

2 Paar FlipFlops bestellt, 1 Paar zurückgesandt und das andere Paar nach 2 Wochen reklamiert, da sie wie mein altes Paar welches schon Jahre alt ist der gleichen Art genauso ausgeleiert sind.
Also Kundenservice kontaktiert, Bilder geschickt wie sie es wollten, angeblich haben sie mir ein neues Paar geschickt nur leider ohne mir mitzuteilen das es in einem Paketshop liegt, dann wollte man mir Geld erstatten, nichts davon passiert das ganze geht jetzt über 4 Wochen. Ich werde nie wieder dort was bestellen. Mieser Kundenservice mit unqualifizierten Personal der jetzt garnicht mehr antwortet.

Ein echt großes Lob.
Ich hatte eine defekte Sandale aus dem letzten Jahr und diese reklamiert.
Ich bekam innerhalb eines Tages sofort eine Antwort und innerhalb von 4 Tagen neue Sandalen zugeschickt.
Das nenne ich mal Service und Kulanz.
Top!!

Schuhe haben gute Qualität, aber nicht direkt über Crocs bestellen!!! Das ist eine Katastrophe. Bis das Geld wieder zurückerstattet wird, kostet das viele Nerven und Zeit

Hier gibt es keinen Stern.
Ich habe zwei Paar Crocs bestellt und musste beide zurück senden, da die Schuhe viel zu groß ausfielen.
Ich erhielt dann eine Mail, in welcher mir die Rücksendung bestätigt wurde, aber nur eine Rückerstattung von einem paar Schuhe gewährt wurde. Und nun ging das Theater los. Ich sollte noch 49,99 € für ein paar zurück geschickte Schuhe bezahlen. !!!!!!!!! Nur weil einer in dieser Firma in der Mail einen falschen Betrag einsetzte.
Es dauerte 2 Monate und viele Nerven und unendlich viele Anrufe und Mails, eh es hier endlich mal eine Lösung gab. Was ist das für ein Geschäftsgebaren!!!!!!Ich werde nie wieder bei diesem Shop bestellen.
Die unberechtigte Rechnungslegung erfolgte über Klarna. Auch diese Mitarbeiter waren nicht an einer Lösung interessiert, so dass die Schreiben stets hin und her gingen, und jeweils auf den anderen verwiesen wurde, obwohl ich alles mehrfach bei Crocs und Klarna mit Dokumenten belegt habe. Also ...... Finger weg.

Ich bewerte hier nicht die Ware. Die ist gut, darüber gibt es nichts zu meckern. Hier geht es um den Onlinestore. Dieser lockt mit Sonderangeboten und 30 Tage Rückgaberecht. Soweit ist alles gut. Die Schuhe waren leider zu klein, also sollten sie zurück. Und dann begann die Hinhaltetaktik.
Laut Sendungsverfolgung waren sie längst bei Crocs.de eingegangen. Irgendwann kam eine Mail, die Prüfung der Ware dauert bis zu 14 Werktage. Diese Zeitspanne wurde auch voll ausgenutzt. Danach nichts mehr. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich die Antwort, dass mir ein Fantasiebetrag (ca. 5 -6 Euro weniger, als ich bezahlt hatte) innerhalb von 30 Tagen erstattet würde. Die Bank würde so lange brauchen! Dass ich nicht lache! Als ich daraufhin geantwortet habe, das wäre doch lachhaft und peinlich für eine Firma wie Crocs und dass ich mich nun an Paypal wenden werde, wurde mir innerhalb weniger Stunden der komplette Betrag auf mein Paypalkonto erstattet.
So geht man nicht mit Kunden um!
Ich habe dann das größere Paar über einen Händler bestellt.
Also, wenn ihr dort bestellt, dann nur über Paypal!

Ein Stern und zuviel.
Ich muss 6,50 für eine Retoure bezahlen weil der Kaufpreis in der Zeit geändert wurde. Mehrmahls bestellt, Kundenservice antwortet nicht korrekt und nur auf Englisch man kommt nicht durch und jeder wird sich blau und grün ärgern mit Retouren. Denn die Schuhgröße stimmt ja auch nicht. Eine 38 muss man auf 37 und eine 46 auf 48 bestellen und die stehen auf den Crocs in 12 oder so und definiert ist nichts. und ich rate allen Finger weg von dem Shop. Die Schuhe kriegt man auch woanderst. Ich habe sie vei Zalando gekauft.Ende.

Schon mehrmals bestellt, hat immer alles super grklappt! Musste allerdings noch nie etwas retournieren...

Habe per Paypal bezahlt und warte jetzt seit zwei Wochen auf meine Rückerstattung. Erst als ich im Chat nachgefragt habe tut sich was. Wer sich nicht kümmert bekommt nichts zurück

Shop absolut nicht empfehlenswert.

Eines der schlimmsten Onlineshopping-Erfahrungen. Telefonservice zeigt NPC-mäßiges Verhalten, hören nicht zu, null Entgegenkommen und sind obendrauf frech. Erster und letzter Einkauf bei denen.

Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe!
Im Warenkorb gewährte Rabatte sind an der Kasse plötzlich verschwunden, Versandkosten trotz erfülltem Mindestwert für Versandkostenfreiheit erhoben. Die Kommunikation per Telefon und Mail ist Unterkante. Stornos sind im System nicht vorgesehen.

Schmeißen mit so vielen Rabatten um sich wie es Ausnahmen gibt. Lächerlich. Dann sollte man es mit den Rabatten ganz sein lassen. Wir waren nicht nur Kunden sondern fühlen uns komplett vera.....!
...Rabatt bei qualifizierten Bestellungen...
...es gibt Ausnahmen...
Seid doch einfach konsequent!
Gucken wie lange sie halten, dann melde ich mich nochmal, auf einer anderen Plattform.