Crocs Avis 

Anfragen zur Retoure werden nicht beantwortet. Eine Rücksendung ist nicht möglich. Nun habe ich neue Crocs mit denen ich nichts anfangen kann. Und obwohl ich Paypal auf das unseriöse Geschäftsgebahren hingewiesen, kam auch da keine Abhilfe. Bitte nicht direkt bei Crocs kaufen!!!

Super Service sehr schnelle Lieferung ohne Probleme

Selbst ein Stern ist zu viel. Habe bestellt Ware zurückgesandt. Bestätigter Eingang am 09.06. bei Crocs. Seit dem stellt sich der Händler tot. Selbst die Anzeige des Konflikts über Paypal hat daran nichts geändert. Musste heute den Käuferschutz aktivieren. Ich hoffe, PayPal macht ordentlich Druck und streicht Crocs von seiner Liste und warnt künftig vor Einkäufen dort. 😡

Erstmal hat alles geklappt.Bei der 2ten Bestellung habe ich die Schuhe zurückgemeldet,die auch nachweislich dort ankamen,warte nun auf meine Retourenbuchung bei Klarna.Bekomme schon Mahnungen und hab nun den Ärger,lt.Kundendienst von Crocs, soll das ja geschehen,aber nix passiert.
Finger weg von dem Shop,ich habe leider diese Bewertungen erst nach dem Kauf geschaut.

Wirklich grauenhaft wie das hier abläuft.

Kundenservice meldet sich zurück aber eine Gutschrift erfolgt trotzdem nicht.

Habe jetzt einen PayPallFall eingeleitet, anders wusste ich mir nicht zu helfen.

Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung. Keine Meldung, das Retoure angekommen ist (sehe aber das DHL retoure geliefert hat), keine Reaktion bei Nachfrage.
Nie weider Crocs Online Bestellung.

Flipflops zurückgesendet mit Retourschein ordentlich per DHL am 19.06.23, bis heute kein Geld zurück und auch keine Reaktion, daher nie wieder. Versuche nun mein Geld über Paypal zurückzuholen. Kundenservice gleich null!
Ärgere mich!
Nachtrag: Habe den Crocs-Internet-Chat genutzt und dann überraschend wenige Tage später mein Geld zurück erhalten.
Freu mich!

Support ist echt unterirdisch schlecht. Ich habe nach einem Defekt der Schuhe eine Reklamation eingereicht. Nun warte ich seit über 5 Wochen auf die Nachlieferung. Ich wurde immer wieder vertröstet das die Crocs bald ankommen und ich eine Sendungsnummer erhalte. Auch wenn es nur 30€ sind aber der Umgang mit den Kunden ist echt mies. Rechnungsnummer: 05440736CDE

Nach knapp 2 Monaten war nun die Nachlieferung da - ohne Mail - ohne alles - nur per Ankündigung von GLS. Spät aber besser als garnix = 2 Sterne

Einmal und nie wieder!! Ich warte mittlerweile seit dem 12.06.23 auf die Rückerstattung meiner zurückgeschickten Ware. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen bislang keine Reaktion seitens Crocs wodurch ich mich gezwungen sah Paypal einzuschalten. Wahrscheinlich wird darauf spekuliert, dass man irgendwann entnervt aufgibt und auf sein Geld verzichtet, keine Ahnung. Definitiv nicht erwartet von solch einem Unternehmen. Kann daher nur davon abraten dort zu bestellen!!

Der allerletzte Dreck die Schuhe stinken nach Chemie ekelhaft sowas zu verkaufen musste verboten werden
Und jetzt soll ich die Schuhe nach China schicken das ich mein Geld wieder bekomme mal schauen was Klarna dazu sagt über solche giftigen Schuhe

Die Rückgaben/Retouren laufen wirklich schleppend. Ware wurde zurückgeschickt, da die Größen beim Echo überhaupt nicht mit den anderen Modellen übereinstimmen.
-Nach 10 Werktagen, keine Gutschrift.
-Im Chat nachgefragt da man telefonisch 20min in der Warteschlange hängt und dort auch nochmal 10 min gewartet.
- Dann die Info "Die Gutschrift erfolgt ab jetzt innerhalb der nächsten 6 Tage"

Dafür dass man vorab bezahlt, ist die Firma Crocs sehr nachlässig mit Gutschriften und der generellen Abwicklung von Rückgaben. Kann sich ein Unternehmen in dieser Größenordnung eigentlich nicht erlauben.

Die Rückerstattung des Geldes oder die Verrechnung mit dem Zahlungsdienstleister Klarna nach Retournierung der Ware erfolgt nur, wenn man penetrant darauf pocht. Selber werden die nicht aktiv und behalten das Geld. Also Augen auf bei niederländischen und schwedischen Firmen, die leben den calvinistischen Kapitalismus bis zum Exzess aus.

Croceys eine Vollkatastrophe im Kundendienst. Ich habe sofort am 1 Tag reklamiert das die Schuhe zu klein sind. Nun geht das schon jeden Tag ein anderer dummer Mist. Leute lasst die Finger von den Shop. Alle Größen stimmen nicht mit EU Grössen überein. Do Preisnachlass bekommen für Schuhe die nicht passen . Ich möchte mein Geld zurück.

ordered crocs before 5 days. still now not delivered

Die Rückerstattung für die zurück gesandten Schuhe ist eine Vollkatastrophe. Man wartet ewig auf sein Geld. Nach gefühlt stundenlangem Warten im Chat kommt dann die Mitteilung, dass man die Erstattung veranlassen würde...
Ergo: Wer sich nicht meldet sieht sein Geld niemals wieder!
Ein absolut grottiges Geschäftsgebaren....
Und das leider nicht zum ersten Mal. Schade eigentlich, denn Schuhe von Crocs haben eine gute Qualität.

Ich kann nur warnen, Kundenservice verdient den Namen nicht, Rückgaben gestalten sich schwierig und die Größen Angaben wurden wohl nicht auf die Echo angepasst. Da diese sowas wie Einlagen haben sind die angegebenen Größen 1-2cm zu klein!
So warte ich nun schon 2 Wochen auf eine Rückerstattung. Auf Nachfragen wird man Gebetsbuchartig auf die AGB verwiesen die eine Erstattung innerhalb von 10 Tagen angeben!
Ich kann nur jedem raten nicht hier zu kaufen!

Update 20.6: jetzt darf ich 21 Tage auf eine Erstattung warten! Also Finger weg von diesem Shop!

Die Firma ist sowas von unprofessionell, vor allem in Verbindung mit der noch unproffesionellen Firma GLS! Entweder ist das Paket verloren gegangen oder die sagen es geht ein neues Paket raus, aber leider passiert nix! Letzte Bestellung bei denen!

Dieser Shop in Verbindung mit GLS als Zusteller ist nicht zu empfehlen.
1. Lieferung hat über eine Woche gebraucht. Darin war ein falscher Artikel mit falscher Größe. Service reagierte zwar prompt und freundlich, aber 2. Lieferung kam nach 9 Tagen immer noch nicht an. Nach Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Mir wurde ein weiterer Versuch angeboten, aber habe dankend verzichtet.

Unsere Firma, hat bei Ihnen Schuhe im Wert von 280 € bestellt! Den Betrag haben wir sofort bezahlt. Seit über einem Monat warten wir auf unsere Ware! Laut Ihrer Firma haben wir die Ware erhalten?!?!
Eine persönliche Kommunikation mit Ihrer Firma ist unmöglich!
Finger weg von dieser Firma!
Ich fordere mein Geld zurück!!!

Dass Crocs sich sowas erlauben kann ist unfassbar. Ab sofort wird die Marke von mir nicht mehr gekauft - Retoure weil diese einfach nicht passen (Kinderschuhe) war unmöglich. Hätte ich vorab hier gelesen, dann hätte ich nicht bestellt - ich dachte bei einer Marke wie Crocs sollte ja nix schief laufen..... Hände weg, wenn jemand diese Schuhe kaufen will, dann nur im Laden.