Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug... Voir plus
Bestelling moet ik nog daadwerkelijk zien. Deze is binnen NL verstuurd en komt nu per vliegtuig naar Curaçao. We zijn benieuwd. Over de communicatie ben ik matig te spreken. Meerdere berichtjes gestuu... Voir plus
Prima website, alleen miste ik de informatie en status wanneer mijn bestelling werd verzonden. Na bijna 1 week heb ik per email een navraag gedaan over de status vam de bestelling. Prompt de volgende... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cuberna is hét premium lifestyle platform voor jou! Het assortiment bestaat uit producten die naadloos aansluiten bij jouw Premium Lifestyle. Van handgemaakte humidors, sigarenaccessoires als aanstekers en kokers tot luxueus meubilair, bij ons zit je goed. Ons magazijn en kantoor bevinden zich in Emmen vanwaar wij dagelijks alle werkzaamheden verrichten om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Wij proberen alles op één locatie te houden, zodat wij onze klanten de beste service kunnen verlenen.
Coordonnées de contact
Kapitein Grantstraat 3, 7821AP, Emmen, Pays-Bas
- info@cuberna.nl
- www.cuberna.nl
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
All ordered goods received in perfect…
All ordered goods received in perfect condition . Good solid transportation protection .
Fast delivery and a little present made…
Fast delivery and a little present made it a good experience.
Aanstekergas
Ik had aanstekergas besteld maar kreeg een heel ander merk dan ik had besteld.
Vergeten kortingscode
Op de site een aankoop gedaan. Helaas pas na het afrekenen gezien dat er een kortingscode toegepast had kunnen worden waarmee je 15% korting kreeg. Ik besloot een mail te sturen met de vraag of daar nog iets aan gedaan kon worden.
Binnen een paar dagen kreeg ik het bericht dat er een bedrag terug gestort zou worden. Het ging om de 15% die ik anders bespaard zou hebben.
Mooie service
Hartelijk bedankt
Very good service and you get a free…
Very good service and you get a free basic lighter as a present
Telkens ik een sigaar aansteek moet ik…
Telkens ik een sigaar aansteek moet ik ECHT aan de ZEER GOEIE naverkoopdienst denken 😉ECHT SUPER een echte aanrader
Groetjes
Frans De Backer
Elba Triple Flame sigarenaansteker
Ik heb een Elba Triple Flame sigarenaansteker besteld Deze aansteker is een model met 3 torches.
De communicatie over de bestelling was prima en de bestelling werd, zoals op de website vermeld, de volgende dag bezorgd.
De aansteker ziet er mooi uit (dit is natuurlijk persoonlijk) en voelt solide aan. De aansteker kan met een standaard gasbus gevuld worden. Na het vullen even een paar keer aan en uit klikken voordat de torch werkt maar dat zie je vaker bij aanstekers na het vullen. Daarna volstaat een lichte druk op de knop om de torch te laten branden.
Er wordt zelfs een soort sleuteltje meegeleverd die je kan gebruiken om de vlamhoogte in te stellen
Je kan de gasvoorraad bekijken door een klein venster op de aansteker en onderaan bij de vulnippel is ook nog een sigarenboortje aanwezig.
De sigarenboor gebruik ik niet. Hiervoor gebruik ik een losse boor of knipper.
Aangezien ik alleen in het weekend een sigaar rook kan ik over de duurzaamheid nog niet veel vertellen want ik heb de aansteker nog maar 1 weekend gebruikt.
Excellent merchandise
Excellent merchandise, great customer service. Definitely buying again here.
Bad painting of the artikel
Bad painting of the artikel
Na contact met leverancier werd mij een nieuwe aansteker gestuurd.
100 punten geweldige service.

Réponse de Cuberna
They don't sell what they show
I had a terrible experience with this company. The sponge they sent for the humidifier was much smaller than what was advertised on their website. After contacting them, they admitted the mistake but only offered a measly 10% discount. The product was completely unusable, so I returned it. From there, things only got worse— they claimed they never received the returned goods and I got no real answers from customer service. Needless to say, I never received any credit or refund. I’ve lost all trust in this company and will never purchase from them again. Product is still wrong on their website (September).
Dit was mijn eerste aankoop..
Dit was mijn eerste aankoop... Een humidor en ben super tevreden doe zo verder Cuberna 👍👍👍
Prima service
Great company
correcte levering
Goede communication!!
Plasma aansteker(top product)En goede service!
Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug gekregen.Kreeg nieuwe aansteker toegestuurd met 2 compatible oplaadkabeltjes erbij.Dat kreeg ik de volgende dag al! dus al bij al,TOP SERVICE!
Bestellte Ware erhalten
Vorsicht an Alle
Es handelt sich hier um Betrüger.
Eine Bezahlung wird von Klarna abgelehnt und wenn man daraufhin das Geld per Überweisung ( für eine Bestellung eines Feuerzeug) tätigt ist das Geld weg denn es antwortet niemand mehr auf die Mails

Réponse de Cuberna
Prachtige humidor voor niet veel geld
Prachtige humidor voor niet veel geld. Geleverd binnen een dag, goed verpakt!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







