Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle s... Voir plus
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Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug... Voir plus
Bestelling moet ik nog daadwerkelijk zien. Deze is binnen NL verstuurd en komt nu per vliegtuig naar Curaçao. We zijn benieuwd. Over de communicatie ben ik matig te spreken. Meerdere berichtjes gestuu... Voir plus
Prima website, alleen miste ik de informatie en status wanneer mijn bestelling werd verzonden. Na bijna 1 week heb ik per email een navraag gedaan over de status vam de bestelling. Prompt de volgende... Voir plus
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Cuberna is hét premium lifestyle platform voor jou! Het assortiment bestaat uit producten die naadloos aansluiten bij jouw Premium Lifestyle. Van handgemaakte humidors, sigarenaccessoires als aanstekers en kokers tot luxueus meubilair, bij ons zit je goed. Ons magazijn en kantoor bevinden zich in Emmen vanwaar wij dagelijks alle werkzaamheden verrichten om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Wij proberen alles op één locatie te houden, zodat wij onze klanten de beste service kunnen verlenen.
Coordonnées de contact
Kapitein Grantstraat 3, 7821AP, Emmen, Pays-Bas
- info@cuberna.nl
- www.cuberna.nl
4,0
Bien
509 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bad company
Bad company. I placed an order but got a mail that the products are not available anymore. So i cancelled the order but never got my money back. Please dont buy anythinf from this company.
3 août 2023
Snelle levering en prachtig product!!
Snelle levering en prachtig product!!! Mooier dan op de website!! Echt top!!
13 août 2023
Snelle levering
2 août 2023
Humidor
Wel netjes geleverd. Helaas geen volledige handleiding en alleen in het Engels. Op mijn vragen geen duidelijke antwoorden. De temperatuur is hoger dan wordt aangegeven. Kortom, nog niet erg enthousiast.
3 août 2023
Lieferung unvollständig
Ich bestellte 4 Artikel.
Nach wenigen Tagen kam das Paket an, aber mit nur drei Artikeln.
Ich fragte per Mail Cuberna, wiso das teuerste Feuerzeug nicht geliefert wurde. Prompt kam die Antwort, ein weiteres Paket ist unterwegs mit dem fehlenden Artikel. Als ich dieses nach mehreren Tagen nicht erhalten habe, fragte ich nochmals nach. Da begann die Misere. Plötzlich wurde behauptet dass beide Pakete am gleichen Tag (mit unterschiedlichen Lieferdiensten) angekommen sind. Nach einem längeren Mailverkehr über mehrere Wochen (wurde von Seiten Cuberna immer rasch beantwortet!) war ich im Besitz von zwei verschiedenen Links für die Lieferbestätigungen, die tatsächlich angaben das beide Pakete am gleichen Tag angekommen sein sollten. Dies ist aber nicht der Fall. Zieladresse war ein Paketdepot und diese habe ich mehrmals aufgesucht und nachgefragt ob wirklich nur ein Paket angekommen ist. Die Antwort war immer, ja nur das eine haben wir bekommen und auch dafür unterschrieben. Ich bot Cuberna mehrmals an den Fehler zu korrigieren in dem sie den Artikel neu versenden oder rückerstatten. Leider erfolglos.
Wo genau der Artikel verloren ging kann ich nicht sagen nur das ich ihn garantiert nicht erhalten habe.
Schade das Cuberna auf einen zahlungskräftigen Kunden wie mich verzichten will, nur weil sie ihren Fehler in keinster Weise versuchen zu berichtigen. Kann nur dazu raten wo anders zu bestellen auch mit dem Vermerk auf die anderen negativen Bewertungen, die das selbe Problem beklagen.
15 juillet 2023
Avis spontané
Snelle levering en mooie kwaliteit…
Snelle levering en mooie kwaliteit asbak. Zeer tevreden
29 juillet 2023
Snelle levering
Snelle levering, producten gekregen zoals ze op de website zijn voorgesteld. Had wel nog handig geweest als er nog wat extra uitleg ging bijgezeten hebben.
Wel een aanrader om op te bestellen
23 juillet 2023
Foutje korrekt hersteld
9 juillet 2023
Artikel niet leverbaar en terugbetaling niet ontvangen
Koelkast besteld en betaald via de webshop
Deze stond gemeld "in voorraad " en binnen enkele dagen leverbaar. Krijg daarna melding dat niet in voorraad is en pas binnen enkele maanden mogelijks leverbaar. Ik heb dan creditnota en terugbetaling gevraagd, maar krijg nu geen reactie meer.
12 juillet 2023
*****
Recentelijk heb ik bij Cuberna een aantal artikelen gekocht. Snelle verzending en mooie producten.
18 juillet 2023
Avis spontané
Mijn bestelling zou met dhl bezorgd…
Mijn bestelling zou met dhl bezorgd zijn, stond ook dat het bezorgd was in mijn postbus maar bleek uiteindelijk niet zo te zijn…. vervolgens contact opgenomen en gelijk een nieuwe opgestuurd gekregen super service.
5 juillet 2023
Goede Service alleen klantenservice kan beter
Goeie service want heb pakket binnen 2 dagen ontvangen alleen Klantensevice kan beter
3 juillet 2023
Perfecte levering
29 juin 2023
Haalt 300 ontstekingen nit
Het is een prachtige aansteker alleen haal je 300 keer ontsteken niet. Moet om de 2 dagen weer laden dus komt niet overeen met de beschrijving gebruik hem alleen om een sigaret aan te steken ik rook geen 300 sigaretten in 2 dagen
25 juin 2023
Te laat geleverd
"VOOR 16:00 BESTELD, VOLGENDE WERKDAG IN HUIS" wordt niet gerealiseerd. In de bevestigingsmail wordt weliswaar aangegeven dat er vertraging is wegens drukte maar dan heb je al besteld.
Product wel in goede staat ontvangen met zelfs een kadootje erbij.
11 juin 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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