CUISIN'STORE Avis 82

Délai long pour la première commande. Mais suite à un défaut, l’échange a été rapide et la communication conforme. Je suis satisfaite…

commande d un article en stock le 24/10. arrivée en pont relais le 27. emballage irreprochable. bravo !

Achat d'un "couscoussier" Artame au prix de 109,50 euros. La photo montre un article en inox mat, alors qu'il s'agit d'un article en inox brillant, le même que vendu 40 euros moins cher chez Amazon, mais ce détail vous fait croire qu'il s'agit d'un article différent. Ceci est un cuit-vapeur mais pas un couscoussier. Le diamètre de la surface perforée du panier est de 16,3 cm, tandis que le diamètre du fond du panier est de 22,5cm, ce qui fait 52% de la surface du fond perforée, au lieu de 100%. Les perforations sont trop larges (3mm de diamètre). Pour finir, pas de valve vapeur sur le couvercle, la vapeur s'échappe par le bord du couvercle. Cet article n'est d'ailleurs pas présenté comme un couscoussier par Artame. La qualité de l'article est bonne, l'appellation couscoussier est usurpée(même l'appellation cuit-vapeur est limite inexacte), le prix est indécent, compte tenu que l'article n'est pas un couscoussier. Ne vous laissez pas berner, comme je l'ai été. A noter, je n'ai pas trouvé comment laisser mon avis chez Cuisin'Store.

publicité mensongère: pour la cafetière MAGIMIX mixte filtre + expresso, le site affiche en permanence délai de livraison 1 semaine, alors que ma commande passée en juin 2023 a mis exactement un mois pour arriver. Facile d'attirer le client avec des délais courts, sans les tenir une fois la commande passée!

Après moins d'une année , le grill s'est détérioré. Mauvaise utilisation ? Défaut fabrication ?
Le grill sous garantie a été rapidement remplacé !
Super service après-vente.

Commande et réception du colis normale délai respecté. Mais il ne faut pas avoir besoin du service après-vente. Mon plat fendu après quelques utilisations, envoi de photos et demande de garantie effectués mais jamais aucune réponse. Je relance par mail puis par téléphone on me dit « je n’ai pas eu le temps ». 1 mois après relance à nouveau par mail : plus de son plus d’image. Entreprise à fuir.

La réponse de Cuisin'Store à mon commentaire confirme tout simplement mon commentaire précédent : comme je l'expliquais, j'ai renvoyé le moulin à Peugeot, qui a donc pu constater que le mécanisme ne présentait pas la moindre trace de rouille, ni d'usure, d'ailleurs. C'est pourquoi il a été échangé sans problème.

Livraison rapide et conforme. Bon prix. A recommander

J'ai commandé un appareil à raclette traditionnel. Je l'ai reçu 72 heures après mais avec une pièce cassée. Je le signale le jour même par mail et appel téléphonique. Les personnes que j'ai eues au téléphone ont été d'une écoute parfaite et ont complètement admis le défaut. 3 jours plus tard je recevais la pièce de rechange. La qualité du produit, la qualité de l'accueil et la qualité du service après vente, tout a été parfait pour moi. Merci à cuisin'store.

J'ai commandé un autocuiseur sur Cuisin'Store. Il était en solde et le prix était très intéressant. La livraison était prévue dans un délai de 48h (2 jours ouvrés) à la commande. Je l'ai commandé le dimanche et la commande a été expédiée le lendemain en colissimo. Puis, j'ai pu suivre mon colis par un numéro de suivi et j'ai reçu le colis le mercredi en point relais (comme je l'avais demandé) avec un mail pour me prévenir de son arrivée. Le colis était bien emballé. Article conforme à sa description. Livraison dans les temps. Pour une première commande chez ce marchand, je suis très satisfaite.

La livraison a été très rapide (moins de 48h).
Le produit comportait un petit défaut que j'ai signalé (défaut n'empêchant pas l'utilisation). Le service après-vente a été très réactif et a répondu favorablement à ma demande de compensation.
J'achèterai de nouveau sur ce site sans souci.

Plus jamais je commande chez eux. J ai commande des moules individuelles le 29 novembre à ce jours toujours rien. Ali express en chine est plus rapide

Commande d un canif p'tit 32,le 28 novembre, toujours pas livré le 13 décembre alors que le délai de livraison annoncé de 1 semaine.
Rien d autre a ajouter

Bonjour,
Oui les délais de disponibilités sont faux .
Pas de réponse aux mails et deux appels téléphoniques pour me dire que c'est normal. Pas d'excuses, pas de nouvelles... bref il faut que le client fasse le travail du commerçant en payant à l'avance...
Tout semble normal pour eux, donc le mieux c'est d'oublier ce site comme je vais faire.
Jérôme Escalier

je suis ravie de mes 2 commandes livraison au top produits bien protégés
ça fait la 3eme fois que je commande franchement rien à dire

1 mois que j'attends une commande pour laquelle on m'avait annoncé 15 jours. Après un appel de ma part on m'annonce une semaine de plus. Pas de nouvelles pas d'explication pas d'excuse. Je ne sais pas si je recevrai ma commande un jour. Je déconseillé !

Expédition prix qualité produits
5 étoiles

Problème de défaut d'un appareil de cuisine réglé avec promptitude après un contact téléphonique et justification du défaut.
Merci pour votre professionnalisme.

Après une erreur de ma part dans une commande, l'échange s'est effectué facilement et rapidement. Bravo pour la réactivité.

Balance pratique.
Plus de pile à changer.
C'est super !!