E.Leclerc Jeux Vidéo Avis 

Ce site est une escroquerie : 1) j'ai fais la commande pour Noël de 2 jouets, un des jouets n'était pas celui présenté sur le site(similaire mais pas le même). L'échange n'est pas possible car celui présenté sur le site n'est pas en stock. Je garde donc les 2 jouets (Noël approche). 2) Un cagnottage de 14 € devait être mis sur la carte leclerc que je possède depuis 10 ans ! Après plus de 10 appels, et autant de conseillers, et de mails de confirmation que ma demande a été prise en compte, j'attends toujours que soit versé cette cagnotte !!! Des escrocs !!!

EXCECRABLE
TRÈS MAUVAIS !!
À ÉVITER À TOUT PRIX !!
Commande passée pour une Nintendo Switch le 29 NOVEMBRE, aurait dû être livrée le 06 décembre avec 2 jeux et livraison en point relais Leclerc. Les jeux sont arrivés le 3 décembre. La console étant toujours en attente de préparation sur le suivi commande, j'ai pris contact avec le service 10/12/19 le 12/12/19 on me dit qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut prendre contact par mail. Ce que je fais le jour même. N'ayant pas de retour je rappelle le 17/12/19 la je tombe sur une dame qui me dit qu'il ne faut absolument pas commander sur le site internet qu'il n'y a pas de suivi et qu'ils font n'importe quoi. Elle prend en compte ma demande d'annulation et ma demande de remboursement et me dit de refaire un nouveau mail en parallèle de sa demande. A ce jour pas de retour de leur part pas de remboursement non plus, j'ai refais un mail le 28/12/19. La solution de la dernière personne de Leclerc que j'ai eu le 17/12/19 elle me dit qu'il ne faut pas hésiter à porter plainte afin d'avoir le remboursement. Ça fait peur c'est très sérieux ce site...S'il faut en arriver là je le ferais. J'ai du racheter une console c'était un cadeau pour noël et il st hors de question que je m'assoie sur 292,50 €.

TRÈS MAUVAIS !!
À ÉVITER À TOUT PRIX !!
Commande passée pour une Nintendo Switch le 29 NOVEMBRE, aurait dû être livrée le 06 décembre. Toujours pas expédiée! Nous sommes à 3 jours de Noël, aucun contact spontanément de ce site internet. NO NEWS!!
Scandaleux ! Honteux !

Deux commandes passées le 12/12/2019 pour 4 livres, la livraison était prévue pour le 16/12/2019 en point relais...nous sommes le 21 et toujours rien, ils ne savent pas où sont les commandes... donc pas de cadeaux de Noël... Et si vous les contactez ben, ils n'en savent pas plus... Première et dernière commande sur ce site... Incompétence sur toute la ligne car même pas un geste co pour s'excuser rien ... Mauvais!!!

Ils vendent des produits pas en stock et ne remettent pas a jour le site.
ZERO !

Je commande souvent chez différents Leclerc de ma ville. En magasin et plus particulièrement -plus souvent- en succursale de centre-ville éloigné du grand centre commercial.

Les jeux arrivent souvent à temps mais depuis peu, quelques soucis de livraison, probablement plus en cause les livraisons, je ne sais pas, ce n'est pas un gros soucis que d'avoir un ou deux jours de retard.

Non, le seul vrai soucis, que j'ai eu constaté ne pas être le seul à avoir, c'est l'alerte par SMS qui n'arrive qu'une fois sur 10 -en étant généreux- et ce, quelque-soit le leclerc ou je commande et précommande...

Il faudrait revoir le système d'alerte qui semble donc pas très bien conçu puisque sur leurs ordis, c'est indiqué comme envoyé... Mais que de nombreuses personnes ne reçoivent quasi' jamais les sms...

Sinon, les prix sont généralement très correcte -au moins pour la Nintendo Switch-. La plupart du temps en dessous de tous les concurrents. Et les personnels très agréable. -Pour ca que je commande en magasin- Vraiment, sans ce soucis de sms, ce serait parfait!

Annulation de commande sans meme une explication, une raison, un argument... je l’ai contact par mail a plusieurs reprise pour avoir des reponses il ne repondent jamais! J’arive enfin a l’ai joindre je leurs explique que sa fait plus d’un mois que ma commande reste bloquer ils ont perdus ma commande bref je pete un plomb sur eux, une commande a 400€ retrouver la au plus vite! Plus de reponse pdt des jours je l’ai rappel et par magie ils ont procédé a une nouvelle expédition de ma commande sans meme m’en avertir et que j’allais La recevoir dans deux jours! Resultat je la reçois une semaine apres et a ce jours je n’est toujours pas de reponse a mes mails
Derniere fois que je commande chez eux je déconseille !!

Jeu Red Dead Redemption 2 précommande le 25/09/2018 et livraison en magasin leclerc (date de sortie du jeu le 26/10/2018)
le 22/10/2018 la commande passe en "En cours de préparation" et la somme est débité de mon compte.
La commande reste dans cet état et ne bouge plus...
Le 25/10/2018 (la veille de la sortie du jeu) je contacte le service client à partir du formulaire de contact de leur site... pas de nouvelle...
Le 26/10/2018 j'envoi un mail directement au service client, pas de nouvelle...
J'appelle le numéro du service client des dizaines de fois, personne ne répond...
Je fini par me dire que peut-être le site ne fonctionne pas bien et qu'il n'est pas à jour, je vais donc dans le magasin Leclerc de livraison pour savoir s'ils n'ont pas un colis à mon nom : gagné mon colis est là!

Pour moi le site n'est pas fiable, difficulté lors de la commande, lors de la connexion au site pour suivre ma commande (énormément de plantage, de pages introuvables etc....)
Service client inexistant ou injoignable...

Je réfléchirai à 2 fois avant de recommander sur ce site.