Velo Avis 

Après avoir poussé dans une cote mon VTT LAPIERRE, MOTEUR SHIMANO agé de 5 mois environs , au moment de repartir , je m'enfonce selle contre roue et constate qu'un des deux axes fixant le bras oscillant sur le cadre avait disparu.

Après quelques kilomètres à pied, j'amène mon vélo à mon vendeur qui après avoir constaté qu'il n'y avait pas de frein filet , m’installe un nouvel axe maintenant sécurisé par l'adjonction de ce produit, après avoir du démonter le pédalier pour accéder au filetage du cadre.

Il est évident que dans d'autres circonstances, cette panne aurait pu entrainer des conséquences dramatiques.

Bien entendu, face à ce type de défaillance, je signale le problème à LAPIERRE, dont voici la réponse enregistrée sur ma boite Mail:
" Bonjour,
Pour commencer nous vous remercions pour l'intérêt porté à la marque Lapierre et sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Vous pouvez monter l'ensemble des axes filetés avec du frein filet afin d'éviter qu'ils se desserrent à l'avenir." !!!!!

Service minimum pour un vélo à plus de 4000 euros , surtout que j'ai acheté le même pour mon épouse!

En violation du principe de précaution le plus elementaire, le commercial reconnait et envisage que les axes puissent se dévisser de part l'absence de frein filet. Il laisse comprendre que ce ne serait pas un oubli mais que l'entreprise LAPIERRE, en toute conscience n’installe pas ce type de sécurité complémentaire pourtant peu coûteux comparé à l'enjeu.

Ainsi, alors que Lapierre annonce sur son site au chapitre « Philosophie » vouloir tout faire pour assurer la sécurité des usagers, elle leur fait donc prendre de graves risques. « nous refusons de prendre des risques inutiles en compromettant la fiabilité de nos vélos. »
Il y a donc publicité mensongère et tromperie , le client se pensant alors en sécurité étant donc gravement abusé.
Toute personne dote d’un minimum de bon sens le comprendrait.

Pour quelle raison, dés le montage du cadre, LAPIERRE n'utilise t' elle pas du frein filet?

Réponse du conseiller LAPIERRE: " la mise en place de frein filet n'est pas obligatoire, nous sommes réputés, nous n'avons jamais rencontré ce type de problème"

Certes, mais jusqu'au jour où....
Alors qu'avec un peu de "colle" , un drame potentiel pourrait être évité.

Tout le monde peut faire une erreur mais il y a des limites.

Un super vélo, confortable, équilibré , ergonomique...
Je ne regrette qu'une chose : ne pas l'avoir découvert avant .
Je l'utilise en VTC et ... vivent les chemins de randonnée et le voies vertes !!

Constructeur français qui fait du bon matos pourquoi allez ailleurs ?

Excellent vtt, je ne crains qu'une chose : l'évaporation.

Bon produit, bon service de vente commande reçu chez le revendeur qui par contre ma fait la remarque qu'il vendait lui-même ces produits et du coup me la reproché.
Si il M avait présenté les produits LA PIERRE quand je ai acheté mon vélo chez lui, je veux bien, mais c'est pas le cas, il M a même pas donné un bidon d eau.

J'ai acheté mon dernier VTT en passant par le site Lapierre et j'ai été très satisfait des conseils que j'ai pu avoir au téléphone.
J'ai ensuite récupérer mon vélo chez un de leurs distributeurs près démonter domicile.
Parfait.

Rapide et fiable.

Acheteur tres satisfait

Vélo top mais...
Le vélo est génial, de ce côté là, parfait. Par contre la tige de selle télescopique a lâché apres 3km sur de la route. Renvoyée en garantie si vite, c'est décevant. Surtout qu'il faut attendre des semaines avant den recevoir une autre.

Le Lapierre 529 i est un bon Vtae en 29 pouces avec moteur shimano
Son débattement de 140mm est largement suffisant pour la grande majorité des Vttistes et permet de monter des pentes impossible avec un VTT normal, et de se faire vraiment plaisir dans les descentes difficiles. Très bon compromis.

Bonjour possesseur d’un Am 527i depuis mi mai! Le vélo a déjà passé un mois et demi dans leur atelier! J’ai reçu ce vélo qui était mal calibré ( il coupait trop top ) le voilà déjà reparti pour plus de 15 jours! Et la debut septembre surprise je découvre que le cadre est cassé! Je contacte le sav! La ils me disent pas de soucis mais que le cadre ne correspondrai pas au mien ( modèle 727 de mauvaise couleur) et me disent que c’est comme ça. Je refuse! Un vélo neuf de l’année pour moi il doivent fournir le bon modèle. J’arrive quand même à les faire changer d’avIs. Me promettent que je l’aurais dans 10 jours! Cela plus de 15 jours qu’il est reparti et la le commercial me dit que il ne sera pas prêt avant 10 jours plus l’envoi. Je trouve ça innamicible. Ce vélo a 400km. Au prix où sont ces vélos! Je vous déconseille cette marque ! J’ai voulu acheter français mais quand on voit la qualité des services qu’ils ne viennent pas ce plaindre de la concurrence étrangère! Je vais vite le revendre si il arrive un jour et passer à une autre marque!

Bonjour, je suis très satisfait de votre réactivité, quand à la qualité des produits, elle semble bonne, à voir bien entendu dans le temps mais il n'y a pas de raisons.....
sportivement !

J'ai fait 2 commandes et il y en avait une où il était impossible de la tracer... Même avec le service clients au téléphone,... la personne n'arrivait pas à trouver ma commande.

Beau matériel, mais lors du montage du vélo, le technicien a cassé un clips de fixation du garde-boue arrière et le magasin est dans l’attente des cycles Lapierre depuis 2 mois de la pièce à remplacer!

délai livraison un peu long: une dizaine de jours
mais très content pour le vtt Lapierre prorace 627 modèle 2016

Délai livraison respecté. Livré chez un professionnel du vélo. Vélo bien monté. Très bon vélo pour mes besoins.

VAE reçu rapidement en magasin à Toulouse. Il manquait une pièce de fixation de garde boue, et les piles de la commande moteur au guidon étaient HS. Problème réglé en quelques jours par le magasin.
Pour ce qui est du vélo en lui-même (Trekking 600 2018 500W / Semi intégré): globalement satisfait. Il est confortable est efficace, et plutôt sécurisant en ville (position haute, facile à lancer, freinage efficace).

Quelques remarques: le cadre est très haut et malgré le décroché (cadre L, je fais 1m83, je regrette de ne pas l'avoir pris en M). Pas facile à enjamber suivant le type de pantalon porté. Problème résolu en ajoutant une tige de selle télescopique. Il manque aussi un carter de chaine pour utilisation purement urbaine (en existe-t-il un compatible ?). Enfin, la chaine passe très très près de la base: ça touche en cas d'irrégularité de terrain quand on va un peu vite).

il faudrai informé quand notre cde est dispo pour l'enlèvement.
quand vous ne les appelé pour savoir ou en est votre cde on vous répond qu'elle est dispo depuis 30 jours (pour ma part), sans meme avoir été prévenu !

Ma commande c est pas bien passé dans le magasin qui la réceptionne aucun sms ni texto mon colis est resté 3 semaines dans se magasin en plus il étaient pas au courent qui réceptionne des colis de Lapierre cela était le parcours du combattant pour retrouvé mon colis

Bonne préparation réception dans les délais et vélo impeccable avec une préparation finale et très bonne explication concernant ces nouvelles technologies dans mon magasin Culture Vélo de Blagnac.