Vélo Lapierre électrique acheté en mai 2023 Après 2500 les vitesses sautent…verdict: pignons HS J’essaie de contacter depuis 5 semaines le service client qui ne répond …je tente le mail générique :... Voir plus
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Comment vous dire , achat vélo 8000 euros prix de vente, usure prématurée des pièces ceci confirmé par une personne du stand Lapierre, message chez Lapierre via le formulaire de contact.3 semaines plu... Voir plus
Après cinq relances auprès du service après-vente concernant une vis de serrage de la fourche avant de mon Lapierre Pulsium 500, je n’ai toujours reçu aucun retour. Cette situation m’empêche d’utilise... Voir plus
2 mois après l'acquisition d'un VAE Lapierre Overvolt Urban 3.4, j’ai constaté le défaut suivant: saut de chaîne d'un cran, sur le pignon le plus petit. Malgré de multiples pièces changées, jusqu'a... Voir plus
1,7
Mauvais
701 avis
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bon accueil chez le revendeur très…
bon accueil chez le revendeur très content de mon achat velo bien conçu et robuste fait pour durer
18 septembre 2018
Avis spontané
Les coordonnées téléphoniques pour vous…
Les coordonnées téléphoniques pour vous joindre pourraient être plus visibles et lisibles sur votre site d’autant que le numéro communiqué est peu commun.
18 septembre 2018
Avis spontané
pas éte avertit de la livraison chez le…
pas éte avertit de la livraison chez le dépositaire
pour moi c'est pas sérieux pour une entreprise pareil
18 septembre 2018
Avis spontané
"En 72h chez votre revendeur Lapierre"
vélo disponible, 216h (jour ouvré) après pas de livraison, chercher l'erreur...commande effectuée chez un revendeur Lapierre, peut-être une différence de traitement entre Lapierre+ et les revendeurs.
réponse: jai bien precisé que l'achat était fait chez un revendeur, je ne critique pas le service en ligne. une bonne partie des avis concernant Lapierre sont anterieur à l'existance de Lapierre+(30 novembre 2016 me semble-t-il donc avis sur Lapierre), il serait étonnant quand trois jours les clients Lapierre remplissent les pages 12 à 26, "évaluez Cycles
Lapierre" c'est ce qu'on nous demande, voir le titre, à bon entendeur.
15 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour Monsieur,
Le système de vente en ligne Lapierre fonctionne sur un stock en temps réel, seuls les produits en stock au moment de la commande en ligne sont disponibles.
Les revendeurs gèrent leurs commandes et leurs approvisionnements de façon indépendante et peuvent passer commande sur des produits hors stock, d'où parfois des délais de traitement plus longs.
Aussi, votre revendeur est livré par le même canal, avec le même transporteur qu'un client de la vente en ligne, il est donc impossible qu'il y ait une différence de traitement.
Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur pour les raisons de ce retard, avant d'en porter rigueur à un service de vente en ligne dont vous n'avez pas fait appel.
Merci de votre compréhension.
Edit :
Bonjour Monsieur Stef,
Nous sommes encore une fois, désolé, pour votre avis.
Toutefois, comme vous l'avez très bien dit, vous avez évalué les cycles Lapierre.
Sans avoir eu le vélo, sans avoir contacté le service client au 00 800 1946 2121, et sans avoir encore roulé avec notre produit.
Le seul contact et expérience que vous avez eu concerne, une commande passée auprès d'un revendeur indépendant de la marque, dont nous ne connaissons pas le nom, et pour un vélo dont nous ne connaissons pas le modèle, puisque seul votre revendeur possède ces infos, puisque vous êtes son client.
Du coup il nous est difficile de vous aider ou même donner une réponse quant au délai de livraison.
Ce qui ne nous empêche pas de recevoir un avis négatif, sans savoir où est notre responsabilité dans votre mécontentement.
Nous vous souhaitons tout de même une excellente route au guidon de votre vélo.
Les Cycles Lapierre.
En ville et à l'aventure
Cette bicyclette est légère et confortable. Le cintre droit, maniable, est adapté à la ville ; j'y ai ajouté des cornes en découpant les poignées pour varier la prise lors de longs voyages : jusqu'à 135 km, pour le moment , et avec grand plaisir, encore !
1 septembre 2018
Avis spontané
Commande rapide
Commande rapide, excellente réactivité, après envoie d'une question par mail, on m'a rappelé dans la demi heure ! Petit bemol sur les peripheriques : roue arriere zipp repartie sous garantie car craquements...et vibrations lors du freinage à l'arriere, changement de frein, de patins pou le moment lq solution n est pas trouvée...
23 juillet 2018
Avis spontané
Mal conseille pour le choix d'un cadre…
Mal conseille pour le choix d'un cadre xelius SL
Je mesure 1.69m et on m'a conseillé un taille de M alors qu'il me fallait un taille S (mais plus en stock)
Cdlt
23 juillet 2018
Avis spontané
Bon matériel
23 juillet 2018
Avis spontané
Vélo arrivée dans les temps dommage que…
Vélo arrivée dans les temps dommage que mon compte sur le site Lapierre ne m' ai pas informé
23 juillet 2018
Avis spontané
Je viens d’acheter un vélo Lapierre (xm…
Je viens d’acheter un vélo Lapierre (xm 327) d’un montant de 1800 euros .Bon service en ligne prise en charge rapide et livraison très rapide je suis très satisfait du service en ligne .Mais le problème ne viens pas de là après la livraison de mon vélo à culture vélo Chatillon je l’ai utilisé dans la semaine et plusieurs problème sont apparus .
-Les vis de la selle se sont desserrées.
-La vis de l’amortisseur s’est desserrée.
-La manette de changement de plateau s’est enlevée du guidon , j’ai perdu la vis j’ai donc du retourner au magasin culture Vélo pour le faire réparer .
-La durite a vrillé, elle a abîmé le devant de La Fourche .
Je trouve que cela fait beaucoup de problème en 1 semaine d’utilisation surtout pour un vélo de se prix et de la marque Lapierre .
11 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés et avons fait remonté votre expérience auprès de notre service qui va prendre contact avec votre revendeur pour faire un point avec lui.
Sachez que le ZESTY est un de nos best seller, et nous n'avons pas de retour qualité particulièrement négatif sur ce vélo.
Nous espérons que dorénavant les problèmes sont derrières vous et qui vous profitez pleinement de votre VTT.
A très bientôt sur le site cycles-lapierre.fr
Les cycles Lapierre.
1ère fois : CONQUIS & TRÈS SATISFAIT -> Un service de qualité
J'ai commandé pour la première fois un vélo sur Internet. Il s'agissait d'une fin de série en promotion d'où mon choix. C'est un ProRace 2016 de Lapierre.
J'ai passé ma commande le dimanche soir, celle-ci a été traitée dès le lendemain par l'équipe Lapierre et expédiée le lundi soir même.
Un suivi est envoyé par mail.
Mon vélo a été livré le mercredi au magasin DVélo de Chambéry.
Monté le vendredi, j'ai pu le récupérer sans soucis le soir.
Donc en moins d'une semaine j'ai pu avoir mon vélo de très bonne qualité avec de nombreux accessoires (pédales, lumières, sonnette, gourde).
Par ailleurs, j'ai eu un petit soucis Internet lors du payement en ligne, j'ai envoyé un mail à Lapierre, le lendemain j'avais une réponse.
Je suis donc très satisfait de mon vélo et plus précisément du service client de Lapierre très professionnel et rapide pour répondre.
Un grand merci à eux et à l'équipe DVélos qui se sont occupés de monter le vélo et de faire les derniers réglages.
Si vous hésitez pour un vélo Lapierre, très sincèrement allez-y, vous ne serez pas déçu.
7 juillet 2018
Avis spontané
Velos du tonnerre
Velos du tonnerre, livrés montés chez le marchand de cycle le plus proche !
2 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Velo
Merci pour cet avis du tonnerre !!!
A très bientôt.
Les Cycles Lapierre.
Impeccable Livraison rapide Merci
2 juillet 2018
Avis spontané
Très bon produit avec la remise
Très bon produit avec la remise. Revendeur Très bien Mimizan 40200
Service information m'a répondu rapidement sur le net
Mais sur le site internet sur mon compte, la mise à jour de la livraison n'était pas en phase avec la réalité, j'ai dû appelé le revendeur qui n'avait pas mon numéro pour savoir si le vélo était arrivé
2 juillet 2018
Avis spontané
Très satisfait et excellent accueil…
Très satisfait et excellent accueil chez le revendeur à Auxerre
2 juillet 2018
Avis spontané
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Livraison et montage impec. Je recommande +++
2 juillet 2018
Avis spontané
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