Cyrillus Avis 

Des vêtements de qualité comme le sont les employés un plaisir de visiter cet enseigne par son professionnalisme

Bonne communication avec le service clients. Un vrai service pour les clients. Articles en laine mérinos très agréables à porter.

J'ai passé 2 commandes (CYFR1203543 et CYFR1203708) le 29 novembre2025 sur le site Cyrillus avec livraison en magasin. Je n'ai jamais reçu de mail m'invitant à venir retirer mes articles. J'y suis tout de même allée mi décembre, et on m'a dit de repasser, que mes articles n'étaient pas arrivés, et que de toute façon, on m'appellerait. Personne ne m'a appelé. Nous somme le 22 décembre. Je suis retournée en magasin. A présent, on me dit que quelqu'un est venu retirer mes tapis. Moi j'ai commandé des sacs à bûches. Rien à voir. Et je n'ai envoyé personne retirer mes commandes. D'ailleurs, le statut de mes commandes est 'confirmé' et non 'livré'. Je n'ai reçu ni mail de retrait ni appel téléphonique. Eux ne peuvent même pas me donner de date de retrait si retrait il y a eu. C'est agaçant. Pour eux, il n'y a pas de litige. Je viens de les dénoncer à la répression des fraudes et comme je n'ai pas d'autre recours, je viens partager ma mésaventure ici. Bonnes fêtes à tous et merci de m'avoir lue.

Excellente transaction et soin apporté à la confection des articles enfants.

Cette expérience n'est pas une nouveauté, je suis cliente de Cyrillus et satisfaite, donc j'y reviens.

C’était très rapide alors que j’étais au Sénégal

Cliente depuis longtemps je sais que je ne serai pas déçue

jolie fine discrète je recommande très satisfaite

Les produits sont parfaits, qualité, look

Des efforts pour utiliser des matières de qualité, même si l'on souhaiterait moins de synthétique pour certains produits

Le foulard est joli mais mal emballé
Pas de pochette cadeau
Plié en10 morceaux dans l’emballage
Donc froissé

pas de déception à la réception. Produit de bonne qualité et conforme à la description.

Les vêtements proposés par Cyrillus sont très beaux, très chics et intemporels mais la qualité laisse parfois à désirer.
On achète surtout la marque, l'expérience client en boutique (accueil toujours agréable) mais le rapport qualité-prix est un peu décevant.
Par exemple, les pulls hommes comme femmes pourraient présenter un peu moins de matières plastiques et plus de fibres naturelles.

Très belle enseigne.
Produits de très bonne qualité

Colis indiqué livré mais jamais reçu. Plus de 2 semaines après avoir contacté le service client, et un premier retour de leur part me demandant un document que j'ai envoyé, plus de nouvelles, injoignable ni par mail ni par téléphone.

Site fonctionnel et intuitif.
Les produits sont conformes aux photos présentées sur le site.
Livraison rapide et sans encombre.

J'achète de temps en temps chez Cyrillus au moment des soldes. Très beaux vêtements de qualité, bien taillé ... mais à un prix un peu excessifs, Hélas !

Cyrillus est top ! Les produits sont beaux et qualitatifs, pour les enfants comme pour les adultes. Il faut juste revoir le mode de livraison !!

Pour commencer, la livraison en boutique n'a pas pu avoir lieu car le livreur rencontrait des difficultés de stationnement. J'ai finalement été livrée au bout de quelques jours dans un point relais.
En parallèle, j'ai été très mal reçue au service client.
Là conseillère me dit que c'est de ma faute, que c'est moi qui ai choisi la livraison en boutique (ce qui est très peu probable), qu'elle ne peut rien faire.... Bref un scandale.
Elle s'est un peu ravisée et m'a recontactee car je pense que la conversation téléphonique était très certainement enregistrée.
Pour finir, j'ai un article qui taille petit et elle ne me propose pas de passer une nouvelle commande en m'envoyant un code promo de façon à payer l'article comme précédemment lors du Black Friday. Pensez-vous! Ce serait trop commerçant ! Cela semble pourtant tellement évident quand on a le sens du service au client, eu égard à l'expérience passée...
Marque française ? Délocalisez ou faites appel à l'IA, ça ne pourra qu'être mieux.

Sens du service et grande gentillesse de la conseillère qui s'est occupé de nous. Bravo.