Daniel Wellington Avis 

N’ACHETEZ JAMAIS
J’ai commandé 3 articles (1 bracelet et 2 bagues) j’ai recu 2 bracelets identiques et une bague en taille 54 (alors que j’avais commande en 50) je fais donc un renvoi en novembre avec preuve (ticket de suivi ect), je n’ai a aucun moment pu suivre le colis, daniel wellington me dit qu’ils ne retrouvent pas le colis il n’est pas tracé donc aucun remboursement et propose de renvoyer les articles commandé de base chose accepté, ils me renvoient un mail 2 semaines apres pour me dire que finalement ils ne renverront pas les produits car ils sont indisponible alors qu’ils sont encore et toujours en vente sur leur site, 3 mois d’échange et aucune solution apporte jusqu’ici (fin janvier) depuis novembre
Depuis novembre j’envoie des mails ect il faut attendre un long moment pour avoir une reponse de leur part, l’échange est long car reponse toujours a cote de la plaque il fait 3 mails pour bien comprendre la situation bref… + de 100€ perdu car pas d’articles, pas de remboursement

J’ai commandé à l’occasion des Black Friday, pour offrir la montre à Noël. J’ai eu besoin de faire appel au service client pour échange. Ils ont été très réactifs, à mon écoute et super efficaces. Je recommande fortement

Problème avec plusieurs articles.
Aucun remboursement depuis 3 semaines, plus aucun retour du SAV malgré les nombreux mails.
A fuir !!!!!!!!

Montre iconic reçu dans les temps mais pas de PILE à l'intérieur de la montre !!! Très déçut au vu du prix...

j'ai passé commande le 28 novembre, aucune nouvelle de cette commande et les réponses aux mails envoyés sont tout sauf constructifs. Noël gâché.
A fuir

J’ai passé commande au mois de novembre, le colis a été livré dans une autre ville en France que je ne connais même pas à 10h de chez moi
Le colis devait retourné à l’expéditeur et depuis aucune nouvelle, personne ne réponds malgré plusieurs mail. Je pensais que c’était une marque fiable mais à fuir. Service client 0. Arnaque à fuir

J'ai passé commande sur le site de Daniel Wellington le 23 novembre. Ils ont livré dans une autre ville. Le colis a été renvoyé à l’expéditeur mais à ce jour aucune nouvelle malgré plusieurs mails
que j’envoie.
Le support client ne fait rien pour résoudre le problème. Je n’ai aucune nouvelle, aucun remboursement alors que je n’ai pas le colis.
Je ne recommande absolument pas cette marque.

J'ai passé commande sur le site de Daniel Wellington avec une livraison annoncée entre 2 et 4 jours. Cela fait maintenant 3 semaines, et je n'ai toujours rien reçu.

C'était un cadeau important pour Noël, et leur gestion de la situation est tout simplement inadmissible. UPS m'a informé que le colis avait été bloqué à cause de documents mal remplis par Daniel Wellington. Une fois débloqué, ils ont indiqué une mauvaise adresse, ce qui a conduit au refus du colis et à son retour à l'expéditeur.

Le support client ne fait rien pour résoudre le problème. Leur seule "solution" a été de me conseiller de racheter le produit, cette fois au prix plein, alors que j'avais bénéficié d'une promotion de -50 %. L'article n'est plus soldé, et je suis censé payer le double pour un cadeau qui n'arrivera même pas à temps pour Noël.

Aucune réelle solution ne m'a été proposée, et leur manque de considération pour leurs clients est flagrant. Résultat : je ne pourrai pas offrir mon cadeau le jour de Noël. Une grande déception. Je ne recommande absolument pas cette marque.

Délai de livraison pas du tout respecté, obligé d'aller faire une réclamation auprès de Paypal pour obtenir enfin un numéro de suivi.
Une vraie galère ensuite avec UPS, je ne sais même pas si c'est la faute du commerçant incapable de faire les choses correctement et bien renseigner notre adresse.
Franchement si c'était pas en BLACKFRIDAY à moitié prix et un code promo en plus, je n'aurai jamais commandé chez eux. pauvre site shopify

Ne tient pas dans le temps … aiguille qui tombe lorsque j’ai effectué le changement de pile pour ma « petite sterling » dans une bijouterie.=>reparation a environ 75€ pour une montre de valeur 125€ neuve.
Une 2 eme montre en panne malgré changement de pile , (problème de mouvement) reparation tout aussi cher …verdict:montre qu’on garde qu’un temps!! Ne pas compter la garder apres changement de pile

Suite à un achat en ligne de 2 montres DW, je les ai reçues avec les piles épuisées. Après contact avec le service client DW, Josie a traité mon problème avec beaucoup d'efficacité et de professionnalisme. Merci beaucoup à elle!
A présent les piles sont changées et le remboursement de la prestation en cours.
On ne peut être plus satisfait !

Magnifique bracelet homme. Le coursier UPS avait perdu mon colis et chez Daniel Wellington ils n’ont pas hésité à me proposer une solution de rechange ou un remboursement. Service client très réactif ! Merci ;)

Cette marque est certainement la pire que je connaisse en terme de montres. Les produits sont d'une qualité exécrables et malheureusement vendus à des prix exhorbitants. Ils valent au mieux 30/40 euros.
A fuir

Très déçu
J ai passé une commande début mars et à ce jour toujours pas de nouvelle de ma commande malgré plusieurs mails envoyé pour avoir des renseignements sur ma commande aucune réponse de leur part et sur le site le statut reste au stade en transit

Parfait pour les bijoux, le service client a aussi été compétent et réactif pour le remboursement car j'avais fait une erreur de taille. Ils m'ont tenu au courant de toutes les étapes du processus de remboursement.
Je recommande !

Malheureusement la couture du bracelet de montre n'a pas tenu, le bracelet s'est donc dédoublé et l'aspect esthétique fait que la montre n'est plus portable. Il s'agit d'un défaut de fabrication et la montre est toujours sous garantie mais, surprise, les défauts de fabrication concernant le bracelet ne sont pas pris en charge par la garantie, on me propose donc de racheté un bracelet pour 40euros soit 1/3 du prix d'achat de la montre, nous sommes vraiment déçus.

J'ai commandé une montre comme cadeau de noël pour mon fils. Le 23/12 toujours pas livrée, UPS se contente de mettre une excuse par jour. Seulement une fois le paiement fait lorsque l'on reviens sur le site de vente on s’aperçoit qu'il n'y a aucune possibilité de rentrer en contact et de faire un suivi commande.

Je ne suis pas du tout satisfaite. La montre est arrivée défectueuse. Le service après vente fait la sourde oreille pourtant la montre a été renvoyée le lendemain. Service déplorable. Et bien sûr aucun remboursement.

Montre à 169 € qui suite à un petit choc sur le cadran au bout de 2 mois s'est complètement fissurée. Je la pensais sous garantie, mais non, pas pour un choc. On m'a proposé de remplacer le cadran pour 150 € ! Impensable de doubler le prix de la montre pour avoir de nouveau un cadran aussi fragile. Je n'ai jamais eu de toute ma vie un cadran de montre qui s'effrite et se fissure suite à un choc ! Pire achat de ma vie !

Mark a été vraiment vraiment parfait !
Au top !