commande d'un bracelet pour Noël. Au bout de 3 jours, le bracelet casse et perd un strass. Contact Sav qui répond à côté. Bref, recontacte sav qui dit que je vais recevoir un lien pour pouvoir renv... Voir plus
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Daniel wellington est une très bonne marque de montre et bijoux, rien à dire! Par contre arrêtez de passer par UPS pour la livraison car franchement c'est une bande d'incapable! J'ai dû les cont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis trompée de taille lors de ma commande initiale. J'ai pu renvoyer le bracelet très facilement et l'échange a été facilité par une correspondance par mails aussi rapide qu'efficace. La l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Montre de grande qualité Je l ai découvert il y a 4 ans chez histoire d Or et je suis hyper contente car Aujourd'hui elle fonctionne toujiurs aussi !!! Cette montre est très classe et beaucoup de mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Daniel Wellington represents detail oriented design at its finest. Our iconic timepieces and accessories are worn on all occasions by men and women all over the world. We believe in keeping it simple, using clean lines, and letting the product speak for itself. That is why all of our products are characterized by simplicity and minimalism. This subtle set of qualities is what makes a Daniel Wellington a true classic to love for years to come.
Coordonnées de contact
2,7
Bas
900 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Excellent
Super service client on peut pas faire mieux : à l'écoute sur les problèmes et réaction très rapide et claire. Les produits sont de très bonnes qualités. Bref, excellent !
29 novembre 2023
Avis spontané
Excellent qualité service
Récemment, j'ai montré mon intérêt pour votre produit et décidé de passer une commande. Par la suite, j'ai pris le temps de consulter les avis sur la qualité de votre production et votre service de livraison, d'après plusieurs commentaires, je n'ai pas été convaincu. J'ai donc rapidement contacté votre service client, qui a répondu de manière efficace, me rassurant que ma commande était surveillée attentivement et que la livraison se déroulerait sans problème. Cette réponse m'a profondément tranquillisé, montrant un excellent service client qui a veillé sur ma commande et m'a tenu informé de son avancement. Puis J'ai finalement reçu mon colis. Et je tiens à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour votre service exceptionnel. La qualité de vos produits sont tout simplement magnifique, malgré les commentaires négatifs. J'approuve le contraire !
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Salut Sora,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et de nous avoir laissé de merveilleux commentaires.
Votre avis est très important et nous nous efforçons de faire en sorte que tous les clients qui nous contactent repartent avec le sentiment qu'ils ont reçu une aide professionnelle de notre service client. C'est pourquoi nous vous contactons personnellement pour vous remercier de vos précieux commentaires concernant la qualité et le design de nos produits. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de l'assistance de notre service client.
Si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous recontacter. 😊
Passez une bonne journée à venir !
/Équipe Daniel Wellington
très réactif le service client
très réactif le service client, les produits sont au top
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Bonjour Ramazan,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'avoir pris le temps de nous laisser un merveilleux retour !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de l'assistance que vous avez reçue de notre service client.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment lorsque vous avez besoin de quoi que ce soit et nous serons toujours là pour vous aider. 😊
Nous vous souhaitons une belle journée à venir !
/Équipe Daniel Wellington
Bague de belle qualité et excellent…
Bague de belle qualité et excellent service client.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup de nous avoir contactés et d'avoir laissé un merveilleux commentaire.
Votre avis est très important et nous nous efforçons de faire en sorte que tous les clients qui nous contactent repartent avec le sentiment qu'ils ont reçu une aide professionnelle de notre service client. C'est pourquoi nous vous contactons personnellement pour vous remercier de vos commentaires si gentils concernant la qualité et la conception de nos produits. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait de nos produits et de l'assistance de notre service client.
S'il y a quoi que ce soit d'autre pour lequel nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. 😊
Bonne journée à venir !
/Daniel Wellington team
J’adore
j’adore cette marque, beaucoup de choix de montres mais toujours très classe. je ne suis jamais déçue de la qualité ❤️
18 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Bonjour Celia,
Merci beaucoup d'avoir toujours choisi Daniel Wellington comme marque préférée. Nous sommes vraiment ravis et ravis que vous soyez satisfait du design exquis et unique de nos montres pour compléter votre look de tous les jours. Nous sommes humbles et nous nous efforçons de continuer à fournir d'excellents produits de haute qualité à nos clients les plus chers comme vous. 😊
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment lorsque vous avez besoin de quoi que ce soit et nous sommes toujours là pour vous aider.
Passez une merveilleuse journée à venir!
/Daniel Wellington Team
Les produits de cette marque sont AMAZING
Les produits de cette marque sont INCROYABLES. Qualité/Prix au top ! Je recommande fortement ! Simple et efficace.
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Salut Blaise,
Merci beaucoup de nous avoir contactés, d'avoir laissé une belle critique et de recommander nos produits. Nous visons toujours à satisfaire nos clients en vous offrant la meilleure qualité de produits et de services que nous pouvons offrir. 😊
S'il vous plaît, faites-nous savoir si nous pouvons vous aider et nous serons toujours là pour vous aider !
Passez une merveilleuse journée à venir!
/Daniel Wellington Team
Montres et bijoux magnifiques
Les montres et tous les bijoux sont magnifiques. J’en ai plusieurs depuis quelques mois et ils sont toujours comme neufs.
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Salut Ana,
Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire incroyable concernant votre expérience ici chez Daniel Wellington. Nous nous efforçons de continuer à offrir une expérience merveilleuse et des produits de haute qualité tels que notre collection de montres et de bijoux à nos clients. Nous apprécions vraiment votre soutien. :)
N'hésitez pas à nous recontacter à tout moment !
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !
/Daniel Wellington Team
Super je recommande
Produits parfaits. Complètement amoureuse! Merci beaucoup
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Bonjour Beatriz,
Merci beaucoup pour votre soutien et pour avoir laissé une belle critique concernant nos produits Daniel Wellington. Nous apprécions vraiment votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt!
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment lorsque vous avez besoin de quoi que ce soit et nous serons toujours là pour vous aider. :)
Nous vous souhaitons une belle journée à venir !
/Daniel Wellington Team
Très bonne expérience !
J’ai acheté une montre homme à un ami. Aucun souci de livraison, montre très jolie et de bonne qualité !
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Salut Fanny,
Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire incroyable concernant votre expérience ici chez Daniel Wellington. Nous nous efforçons toujours d'avoir un processus de livraison aussi fluide et rapide que possible pour nos adorables clients ! Nous souhaitons également que votre ami aime la montre que vous avez achetée.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. :)
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !
/Daniel Wellington Team
Totalement ravie de mes achats!!
J’ai acheté plusieurs montres et bijoux Daniel Wellington. La livraison a été très rapide (dans le point relais de mon choix), les colis - tres bien emballés. La qualité est excellente: je porte mes bagues tous les jours depuis plus d’un an et elles n’ont pas bougé. Les montres sont très belles et agréables à porter. J’adore également le côté unisex des montres et bijoux - je peux toujours échanger avec mon chéri!!
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Salut Alice,
Merci beaucoup d'avoir choisi Daniel Wellington à chaque fois! Nous voulions également vous remercier de nous avoir laissé un merveilleux commentaire concernant nos produits.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'élégance et du design raffiné de nos montres et bijoux. Nous sommes humbles et nous nous efforçons de continuer à fournir d'excellents produits de haute qualité et confortables à nos clients les plus chers comme vous.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment lorsque vous avez besoin de quoi que ce soit et nous serons toujours là pour vous aider. :)
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !
/Daniel Wellington Team
Des voleurs !!
Ma commande a été livrée à un point relais UPS
Ce point relais ne sais pas où est mon colis, et Daniel Wellington ne veut rien savoir! Il me demande de faire moi même les démarches auprès d’UPS alors que c’est Daniel Wellington l’expéditeur du colis et que lui seul peut demander une enquête auprès d’UPS.
Conséquence : REFUS CATÉGORIQUE du commerçant du remboursement de ma commande.
7 mois de bataille et 1200€ de perdu
Daniel Wellington une grande arnaque.
13 décembre 2022
Avis spontané
Service de livraison plus que médiocre…
Service de livraison plus que médiocre !!
Une semaine que j'ai passé une commande à 169euros et elle n'est toujours pas arrivée et personne ne sait me dire quand je vais l'avoir !! c'est tout de même lamentable pour une aussi grosse entreprise de faire ça aux clients !
Remuez vous DW c'est honteux !! en une semaine la commande devrait déjà être arrivée depuis longtemps !!
12 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Salut Léo,
Merci de nous avoir contactés concernant votre commande achetée sur notre site officiel Daniel Wellington.
Nous sommes vraiment désolés que vous attendiez toujours votre colis et que vous ne puissiez pas joindre le service de messagerie UPS afin de recevoir de plus amples informations.
Pouvons-nous vous demander de nous fournir votre numéro de commande, votre numéro de suivi et plus de détails sur la commande et de nous envoyer un e-mail à amanda@danielwellington.com ? Une fois que nous aurons reçu plus de détails de votre part, nous pourrons vous aider davantage et localiser le colis.
Merci beaucoup pour votre coopération et votre patience et nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient.
S'il y a quoi que ce soit d'autre pour lequel nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à demander.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !
Bijoux jolies et à prix corrects mais…
Bijoux jolis et à prix corrects mais de très mauvaise qualité ! le collier aspiration necklace acheté sur le site officiel a cassé au bout d’un peu plus d’un an (alors que je ne le porte pas tous les jours) ! Et Wellington ne le prend pas sous garantie alors qu’elle est de soit disant 2 ans ! A fuir
22 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Bonjour,
Merci d'avoir pris contact avec nous chez Daniel Wellington concernant le problème de votre collier Aspiration ! Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient.
Pouvons-nous vous demander de nous fournir plus de détails sur la commande (tels que le numéro de commande, la facture, l'adresse e-mail associée à votre commande, la date d'achat et le numéro de série du collier) et une description de la cause du problème du collier que la chaîne a cassé . Veuillez nous envoyer l'e-mail avec tous les détails nécessaires à amanda@danielwellington.com.
De plus, il nous est difficile d'évaluer la validité de votre demande de garantie sans voir aucune photo du problème. Veuillez joindre une photo ou deux des dommages, ainsi qu'une photo du numéro de série qui se trouve sur la petite plaque à côté du fermoir du collier. Si vous ne parvenez pas à le prendre en photo, vous pouvez également écrire le numéro de série dans votre prochain message.
Merci beaucoup pour votre coopération et nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous attendons avec impatience de vous entendre !
Bonne journée à venir !
Montre de grande qualité
Montre de grande qualité
Je l ai découvert il y a 4 ans chez histoire d Or et je suis hyper contente car Aujourd'hui elle fonctionne toujiurs aussi !!! Cette montre est très classe et beaucoup de monde m ont fait de compliment ...
28 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Hi there! Thank you for the kind words, we're happy to hear that you are satisfied with your DW watch!
Dommage pour la livraison
J’adore Daniel Wellington, tout est de très bonne qualité, mais la livraison est lamentable. 1 mois que j’ai commandé et je n’ai rien reçu, même pas un mail, alors que j’ai été débitée !
27 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Hi! We are sorry to hear that you have not yet recieved your order. Please send an email to us at amanda@danielwellington.com with your order number and ticket ID so that we can have a look at this!
Montres de qualité
11 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Thank you for the kind words, it makes us happy to hear!
Daniel wellington est une très bonne…
Daniel wellington est une très bonne marque de montre et bijoux, rien à dire!
Par contre arrêtez de passer par UPS pour la livraison car franchement c'est une bande d'incapable!
J'ai dû les contacter deux fois pour être livré car mettre que le lieu de livraison n'est pas valide alors que si juste parce qu'ils n'ont aucune livraison dans le coin c'est inadmissible!
Le service client UPS est lamentable, que des incompétents!
À revoir votre service de livraison pour avoir les 5 étoiles.
1 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Daniel Wellington
Hi! We are very sorry to hear this. If you are still experiencing issues with UPS, please send us an email at amanda@danielwellington.com so that we can take a look at this. If not, we appreciate your feedback and will make sure to forward it!
Il ont pris ma montre en hottage.
Il ont pris ma montre en hottage.
Ma montre n'a pas tellement tenu dans le temps et quand j'ai voulu la faire réparer j'ai du payer 15€ pour l'envoyer dans leur usine et il fallait leur donné tous les papiers pour prouver son authenticité, au bout de 1 semaine j'ai la réponse: 80€ de réparation + 15€ pour qu'ils me la renvoient donc je devrai payer 110€ de réparation et d'envoie pour une montre qui m'a seulement couté 75€. J'ai refusé et je sais que comme ils ne me l'a renvoient pas, ils vont la réparer gratuitement puis la revendre puisqu'ils ont les papiers de garantie de ma montre, je trouve ça honteux. Je ne conseillerai jamais cette marque.
3 novembre 2020
Avis spontané
Produit de qualité
Je conseille ce site les montres et bracelets sont de bonne qualités .Je les est reçus en 1 semaine de temps livraison rapide et sérieux.
10 mai 2020
Avis spontané
Correct mais ne tient pas bien dans le…
Correct mais ne tient pas bien dans le temps
23 avril 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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