Darty Avis 16 469

Les produits ont une qualité prix assez bonne mais les vendeurs m'ont dit que mon téléphone était compatible avec un chargeur sans-fil alors que non....j'avais recu un chargeur sans-fil de ma fille unique et je n'ai pas pu l'utiliser...je sjis très déçu...

excellent accueil et belle promo vraiment sur le cookéo 6 litres indispensable du bien manger !!

Très mauvaise expérience avec Darty sur un lave-linge défectueux acheté fin Septembre 2024.

Panne signalée en septembre 2025 (machine de moins d'un an), deux interventions SAV (30 septembre et 23 octobre) sans résultat. Après la seconde intervention, la machine est restée inutilisable (programmes bloqués, essorage impossible, erreur Fn, machine qui tourne sans s'arrêter plus de 15 H !!!).

Nouvelle panne signalée donc le 25 octobre. Aucun test complet n’a été effectué par le technicien et aucun constat réel n’a été réalisé ensuite.

Darty affirme avoir prévu un échange, mais celui-ci n’a jamais été notifié ni organisé (aucun mail, aucun rendez-vous, aucune reprise). Une proposition d’échange n’est apparue que tardivement, pendant la médiation.

Faute de solution dans un délai raisonnable pour un appareil essentiel, j’ai dû racheter un lave-linge. Avec des enfants et une activité professionnelle, rester plusieurs semaines sans machine est tout simplement ingérable au quotidien. Le lave-linge défectueux, toujours présent chez moi, encombre mon entrée et rend la situation encore plus difficile au quotidien.

À ce jour, la situation n’est toujours pas résolue. Très décevant pour une enseigne de cette taille aux prix par ailleurs plus élevés qu'ailleurs.

Service client de Mélanie chez Darty Les Halles est au top! Merci beaucoup pour vos précieux conseils

J’avais un Samsung Qled+ et après qu’il est rendu l’âme j’ai repris cet écran Oled et lors de ma première utilisation le choc, le coup de pied au derche pour les noirs profonds, les couleurs et le blancs éclatants

Au vue des commentaires concernant l'enseigne Darty et ceux de sont SAV, je constate qu'ils sont à priori bons pour vendre, mais quand il s'agit d'assurer un service client de qualité il n'y à plus personne !
Les clients sont uniquement un portefeuille, qu'ils soient ensuite satisfaits ou non de leurs achats, on s'en moque et plus aucune considération pour eux ? Bravo Darty !!!

A fuir ! Client de Darty MAX, ils ont décidé unilatéralement d'arrêter les répârations de notre lavelinge sous pretexte que notre compteur électricité serait "instable", alors que :
1) tous les autres appareils marchent très bien
2) on a branché le lavelinge chez deux voisins, et il ne marche toujours pas

J'ai toujours été satisfaite d'acheter j'ai darty

Achat d'un casque audio, malheureusement non compatible avec mon appareil. Produit non repris 2 jours après achat car faisant partie d'une (longue) liste de produits non retournables (ou échangeables).
Et pourtant, le casque ainsi que son emballage sont intacts, puisque non utilisé.

Je continuerais donc mes achats futurs sur Amazon...

Equipe géniale, et très réactive, tout le monde se met en quatre pour faire plaisir aux clients. Les offres sont plus attractives que dans les autres magasins et la gentillesse des responsables est sans égal... Dorénavant je ne vient qu'ici ils ont accès à tout le catalogue Darty. Et avec ma carte Darty Max je suis livré chez moi gratuitement c'est top !

Nul nul nul !!!
J’ai fait une commande avec un financement Sofinco via le site Darty.com
Après 3 jours de bataille tout le monde se rejette la
Balle. Darty me dit que le financement est refusé et Sofinco me
Dit que le financement est validé mais ma
Commande Darty est annulé et la
Personne ne rentre en contact.
Résultat je n’ai pas ma marchandise et le financement est lancé

4em panne du lave vaisselle Whirlpool , Darty demande 60 € pour le déplacement , alors que nous sommes dans la période de garantie légale . Déjà signalé à la DGCCRF pour une panne précédente mais …

Service , suivi et livraison rapide et parfaite.

conseil: bien vérifier que sur le bon de livraison apparait le nombre d'appareils ménagers a retirer de chez vous, les vendeurs vous certifie que les livreurs peuvent reprendre jusqu'à trois appareils de chez vous si vous le souhaitez. c'était le cas, nous avions un vieux frigo et pensions que les livreurs l'embarqueraient comme promis a la vente, mais non généralement ils n'ont pas la place pour reprendre tout les appareils, j'en ai parlé au chauffeur et il a appelé le service livraison en lui disant que nous avions ce frigo prêt a être retiré du coup ils ont reprogrammé une livraison 3 jours après, ils ont sorti le frigo dehors comme ça pas besoin d'être sur place et 3 jours après ils sont repassés le chercher, j'ai trouvé ça cool, donc a vérifier sur le bon de livraison qu'il y a bien plusieurs appareils ménagers a reprendre, sur mon bon il n'y avait que la reprise de l'ancienne machine a laver mais les livreurs ont été très cool, j'ai apprécié, merci a eux...10/10

A fuir !!!
J'ai commandé un ordinateur portable sur le site en ligne, lors de la réception je constate que ce n'est pas le bon article à l'intérieur. J'ai eu beau contacter le SAV , ils ne veulent pas me croire. Je me retrouve donc avec un kit de peinture a 500€.
J'ai pris contact avec un conciliateur de justice pour voir les démarches que je peux entreprendre.

Disponibilité le jour promis en magasin... Bon conseiller ect...

J'ai commandé un lave linge le 11.04 sur le site. Ce dernier me fait choisir mon jour de livraison, je choisi le 18.04 avec une plage horaire de 9 à 17h..
Je reçois 3 confirmation de rdv durant la semaine.
Le 18, je reste bloqué chez moi pendant toute la journée sans livraison. Je contact Darty à 16h30 ou l'on m'explique que ma commande n'est pas encore sur leur plateforme...
Aucun appel de Darty pour m'en informer, visiblement en 2026 Darty n'a pas de téléphone, sms ou mail pour prévenir ses clients d'un retard de livraison.
J'ai annulé ma commande en ligne puis suis parti chez Boulanger chercher mon lave linge.