Darty Avis 16 468

J'ai été très déçue de cette enseigne qui à mon sens, manque de correction et de respect de leur propre slogan : "contrat de confiance".
Non seulement un des responsables de ce magasin s'était engagé à revenir vers moi mercredi de la semaine dernière, mais en plus, le service client de l'enseigne a fait pareil et n'est pas revenu vers moi.
Depuis le 16/2 dernier, Darty a 326,99 euros dans sa poche alors que le produit a été annulé, le lendemain, avant même sa préparation !
Je demande donc tout naturellement son remboursement.
J'avais payé avec une réduction de 5% et ce magasin me dit que le remboursement ne peut se faire car il s'agit d'une carte-cadeau et que seul le siège est habilité à me rembourser, mais par chèque uniquement.
Jusque là tout allait à peu près bien.
Cependant, le siège m'envoie début avril comme remboursement, une carte-cadeau d'un montant égal.
Darty me dit qu'il ne "sait" pas rembourser une carte cadeau alors que pour un montant supérieur, on m'avait déjà remboursé dans des conditions identiques : annulation d'une vente payée en carte-cadeau.
Non seulement ce n'est pas Darty qui m'a fait un cadeau mais mon contrat d'assurance et la somme entière a bel et bien été versée sur le compte de Darty, qui depuis le 13/2 la fait fructifier sur son compte.
Par ailleurs, j'avais un document me certifiant que je serai remboursée non pas en chèque cadeau mais en chèque bancaire.
Depuis le 16/2, silence radio de l'enseigne !

Darty propose du matériel de qualité.
Le personnel est accueillant.
Je recommande

Je commande une cuisine, ils me disent que c'est commander. 2 mois après ils m'envoient un message ce n'est pas commandé. Je redemandé la commande il le font. Je demande la livraison en Normandie, ils la livrent dans l'Oise. Je demande une livraison en express, impossible. J'attends une semaine de plus je la reçois. Le monteur monte la cuisine à un endroit là cuisine fait 50cm d moins que sur les plans... Ils ne veulent pas changer. Je reçois le frigo, il est cabossé. Dans ma cuisine il y'a des meuble d'angle arrondi avec des étagères je ne peux pas poser ne serait-ce qu'une boîte en plastique l'étagère ne tient pas...
Je ne recommande évidemment de travailler avec darty.
Ps: quand je leur demandais des infos sur les retard exetera ils mentaient et reportaient toujours la faute sur d'autres...

Friteuse électrique Proline ( plus sous garantie), qui fuit par-dessous. Quantité importante de graisse à nettoyer après usage,photos à l'appui ( 2 essais récents,résultats identiques). Je n'avais jamais vu une cuve de friteuse qui fuit !

J'ai acheté un frigo congélateur il y a 4 mois à Amiens, et il ne marche déjà plus et aucune solution n'est proposée a part le débrancher attendre et rebrancher....
En insistant fortement, j'ai obtenu au bout de plusieurs jours un rendez-vous d'un technicien pour d'en une semaine...

Comment je fais entre temps pour maintenir la chaîne du froid avec une femme enceinte et des enfants en bas âge ?
Et si le technicien n'arrive pas a réparer ?

Très bon service chez Darty. Très professionnel, de bon conseil, personne agréable.

Je suis satisfaite : commande facile, livraison rapide et livreur attentionné qui m'a aidé à porter le colis.

Très satisfait de ma commande, je tiens à remercier vivement Lucas (du magasin Darty Arles) très professionnel et très accueillant qui a su très bien me conseiller concernant la barre de son :-)

J'avais une imprimante en panne je leur ai donné pour la réparation il me la rende le soir juger irréparable au magasin de saint Étienne de saint geoire je l'ai réparé ailleurs en 2 jours coût 39 euros bien sûr sur vendre 1 autre faire du chiilffre aussi cette imprimante ce vend toujours sur le net donc a fuire des voleurs juste bon a vendre

Je me suis rendue en magasin chez Darty avec un besoin assez simple, mais sans idée arrêtée sur le modèle à choisir.

Le conseiller a pris le temps de comprendre mon usage et m’a proposé deux références adaptées, avec les détails techniques imprimés pour que je puisse comparer tranquillement. J’ai vraiment apprécié cette approche : claire, transparente et sans pression.

Il a su m’expliquer les différences de manière concrète, sans jargon, ce qui m’a permis de me projeter facilement dans l’utilisation au quotidien. Je me suis sentie accompagnée dans ma décision du début à la fin, et non orientée vers un produit en particulier.

Ce que j’ai particulièrement apprécié :
- Une écoute attentive de mon besoin
- La présentation de deux options pertinentes
- Des supports imprimés pour comparer facilement
- Un accompagnement rassurant et sans pression

En résumé : une expérience en magasin très qualitative, qui met en confiance et aide vraiment à faire le bon choix.

Toujours été très satisfait de Darty, des bons conseillers en magasins et mes commandes en ligne ont toujours su être livré correctement et dans les temps.

Le service client et à l'écoute, efficace et sympathique, un grand merci :)

Achat téléviseur sur rakuten vendeur Darty. Livraison entre 8hr et 17hr, averti la veille de la tranche horaire, en clair prenez un jour de conge juste pour attendre la livraison. Dans mon cas obligation, de prendre un jour de conge. Et pas de livraison le samedi, travaille pas. Vous venez de perdre 749 euros et un client définitivement. Bravo, changez rien, j achèterais ailleurs, tant pis pour vous. C'est a vous de vous adapter au client et non l'inverse. Ou alors livrez le samedi.

Site simple et efficace dans la recherche ou les commandes à passer

Darty modifie unilatéralement la date de livraison... la veille. J'avais pris mes dispositions, mais impossible de contacter Darty, c'est le chatbot qui répond, d'ailleurs à côté de la question... J'en conclus que le service au client n'est plus inclus dans la chartre darty et que l'enseigne ne se démarque pas des enseignes en ligne de discount ou GAFA. Autant dans ce cas aller au moins cher. C'est ce que je vais faire à l'avenir.

Très professionnel

j'ai aussi acheté un clavier qui avait un petit défaut visible dès le déballage. Echange standard sans difficulté. Et produit totalement satisfaisant. Magasin Darty Cannes très propre, avec beaucoup de choix, équipe professionnelle et accueil satisfaisant.

J'ai acheté un sèche-cheveux de voyage sur le site Darty.com et j'en suis très satisfaite. Il est léger, maniable, pratique et d'un très bon rapport qualité-prix.
Je recommande !

bon produit, prix raisonnable, livraison très rapide

La couleur du téléphone est pas la même que celle de la photo honor x8a arrive couleur bleu très foncé voir noir

J'ai une page en favoris du site de darty, pour un lave vaisselle Miele... je clique sur la page favoris et le site de darty me bloque !
"Accès temporairement bloqué"
Ok, je vais acheté mon lave vaisselle ailleurs.
Merci darty pour m'avoir aidé a choisir le bon site de vente :)
Le site est aussi incompétent que leur livreurs ou leur réparateurs ou leurs vendeurs.