Apres avoir tout résilié et supprimé tous mes identifiants je constate qu'il n'y a aucun moyen de supprimer son compte definitivement.Dashlane pratique la méthode "dark pattern" pour vous rendre dingu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dashlane est très pratique pour sécuriser ses différents comptes et sa vie numérique au global. L'UI est belle. Toutefois les extensions navigateur et l'application mobile sont juste catastrophique. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dashlane a connu un problème dans la facturation qui a empêché le renouvellement automatique. Une vraie galère qui a été très bien gérée de la part du service technique. Suivis réguliers dans l’avance... Voir plus
Je suis client depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais sollicité d'aide pour manipuler Dashlane qui est facile à utiliser dans les fonctions que j'ai besoin. Par contre, récemment, j'ai fait a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dashlane secures all your logins in one place to help you stay ahead of threats. Take your passwords from scattered to secured, and never forget (or type) another password. With Dashlane, you’ll get instant access to your accounts with AI-powered Autofill, and you can seamlessly sync and access your vault across all devices, browsers, and operating systems. Dashlane also helps you stay ahead of phishing attacks: You’ll get warned in real-time—before you autofill your info on a suspicious site—so you’re less likely to fall for a phishing scam. Ready to go passwordless? Dashlane supports passkeys and passwordless login, giving you faster, safer access to your accounts. Get Dashlane today, and secure your digital life.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- www.dashlane.com
3,1
Moyen
6 k avis
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
First class assistance
When loging in for help or assistance, you reply quickly and in French !
14 mai 2024
Réactivité et sérieux
L'équipe a été très réactive et a su trouver rapidement une solution à mon problème. Encore merci :)
5 mai 2024
Un service client réactif et professionnel
Le passage de la facturation mensuelle à la facturation annuelle a posé quelques problèmes (double facturation). Heureusement, la réactivité et le professionnalisme du service client ont permis de résoudre très rapidement ce petit problème. Dashlane est une entreprise sérieuse, soucieuse de la sécurité et du confort de ses clients
10 mai 2024
Très content de ce produit.
12 avril 2024
Je n'arrivais plus à me connecter
Je n'arrivais plus à me connecter, j'ai contacté le support par tchat qui m'a donné les bons conseils pour me connecter à nouveau.
Rapide, efficace, que demander de plus
16 avril 2024
Réponse de Dashlane
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec Dashlane. Nous vous invitons à consulter notre Centre d'aide en libre-service et notre chatbot d'assistance, Dashy, à l'adresse support.dashlane.com pour obtenir des guides pratiques et des ressources de dépannage.
Pour plus d'assistance, vous pouvez discuter avec nous via l'icône de chat en bas à droite de notre Centre d'aide.
mon probleme a été reglé par un…
mon probleme a été reglé par un conseiller efficace et tres aimable
6 avril 2024
Service client dynamique, efficace, courtois
Après avoir interrogé le service client sur une possible faille de sécurité très ciblée, j'ai obtenu une réponse rapide, précise et argumentée, témoignant du dynamisme et professionnalisme de l'équipe.
Les échanges ont été courtois, respectueux, l'écoute rassurante.
J'utilise DASHLANE depuis 6 ans, d'abord en version limitée. Je ne regrette pas d'avoir vite opté pour la version complète avec authentificateur et VPN.
2 avril 2024
Une équipe d'assistance à la clientèle…
Une équipe d'assistance à la clientèle au top, très réactive. Je recommande vivement
26 mars 2024
prise en ligne de mon ordi
difficile de trouver un contacte en ligne en français Je suis client depuis de nombreuses années difficultés de connexion à Dashlane à chaque réouverture de mon ordi de bureau Mac .Extension à réactivée sans cesse pour accès web depuis sa mise en place .une aide avec prise ne mais serait appréciable.Merci
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Dashlane
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec Dashlane., Nous vous invitons à consulter notre Centre d'aide en libre-service et notre chatbot d'assistance, Dashy, à l'adresse support.dashlane.com pour obtenir des guides pratiques et des ressources de dépannage.
Pour plus d'assistance, vous pouvez discuter avec nous via l'icône de chat en bas à droite de notre Centre d'aide.
Le logiciel est fiable et facile à…
Le logiciel est fiable et facile à utiliser
L'assistance utilisateur par chat est excellente, Bravo!
Bon suivi des clients utilisateurs
5 mars 2024
Réponse rapide et efficace
Réponse rapide et efficace ! Je n'ai jamais vue une assistance aussi réactive !
22 février 2024
interaction avec un humain: tres bien Recherche d'aide en ligne trop complexe
une fois que j'ai réussi à avoir un interlocuteur cela a été très bien
J'ai eu beaucoup de mal à déposer un ticket. D'ailleurs ce mot "ticket" n'a pas un sens évident en français.
J'ai erré dans des pages et des pages avant de trouver le domaine de questions qui me concernait.
un détail : dans la discussion avec le robot j'ai mis du temps à comprendre que ce n'était pas la flèche qui permettait de continuer mais qu'il fallait faire un "retour" avec la touche du clavier. Manque d'habitude sans doute mais vous avez aussi des clients novices.
19 février 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.