Apres avoir tout résilié et supprimé tous mes identifiants je constate qu'il n'y a aucun moyen de supprimer son compte definitivement.Dashlane pratique la méthode "dark pattern" pour vous rendre dingu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dashlane est très pratique pour sécuriser ses différents comptes et sa vie numérique au global. L'UI est belle. Toutefois les extensions navigateur et l'application mobile sont juste catastrophique. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dashlane a connu un problème dans la facturation qui a empêché le renouvellement automatique. Une vraie galère qui a été très bien gérée de la part du service technique. Suivis réguliers dans l’avance... Voir plus
Je suis client depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais sollicité d'aide pour manipuler Dashlane qui est facile à utiliser dans les fonctions que j'ai besoin. Par contre, récemment, j'ai fait a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dashlane secures all your logins in one place to help you stay ahead of threats. Take your passwords from scattered to secured, and never forget (or type) another password. With Dashlane, you’ll get instant access to your accounts with AI-powered Autofill, and you can seamlessly sync and access your vault across all devices, browsers, and operating systems. Dashlane also helps you stay ahead of phishing attacks: You’ll get warned in real-time—before you autofill your info on a suspicious site—so you’re less likely to fall for a phishing scam. Ready to go passwordless? Dashlane supports passkeys and passwordless login, giving you faster, safer access to your accounts. Get Dashlane today, and secure your digital life.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- www.dashlane.com
3,1
Moyen
6 k avis
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour 👋
Bonjour 👋
Je suis hyper content du service rapide et de la qualité de votre service.
Bravo et merci à toute l’équipe. 😉👍🏼
7 novembre 2023
Cella fait des années que je 'en sert…
Cella fait des années que je 'en sert pas de problemes
30 octobre 2023
Dashlane est un très bon logiciel de…
Dashlane est un très bon logiciel de mots-passe.
Il est très facile à utilisé
L’équipe de soutien est très efficace et nous revient très rapidement avec la solution
Merci à toute l’équipe et surtout à Rick
26 octobre 2023
Dépannage excellent
Prise en considération très rapide
Prise en charge très rapide
Réponses aux questions
Problème résolu malgré la complexité
Suivi excellent.
Merci
Je recommande, très très sérieux, sans compter la sécurité sans jamais d'alertes des mots de passe depuis plusieurs années.
23 octobre 2023
Je le conseille à tous
J'ai réessayé plusieurs gestionnaires de mots de passe avant de rééditer une adhésion à Dashlane. Il m'arrive encore d'avoir des ratés (erreur de ma part) mais il me parait le plus facile à utiliser sur Android et sur W11 et sur tous plusieurs navigateurs.
23 octobre 2023
Je suis dégouté
Bonjour.
Je suis un client de longue date, après avoir testé le premium (6 mois offerts à la création du compte), je suis passé sur une version gratuite à cause du prix du premium trop élevé. Cette offre comprenait notamment la possibilité d'enregistrer 50 mots de passe, cette a été supprimé par la suite. Cependant, le 19 octobre 2023, Dashlane a envoyé un mail a tous ses clients de la version gratuite :
"Modifications à venir sur Dashlane Free
Au cours des dernières années, nous avons transformé Dashlane pour mieux répondre aux gens et aux organisations qui comptent sur nous pour protéger leur vie numérique. Dans le cadre de ces efforts, nous apportons des modifications à Dashlane Free à partir de novembre.
Qu’avons-nous modifié ?
À partir du 7 novembre 2023, les abonnés Free peuvent enregistrer jusqu'à 25 mots de passe, plutôt que des mots de passe illimités, pour y accéder depuis l'appareil de leur choix. Vous aurez toujours accès à des avantages clés comme le partage sécurisé et de nouvelles fonctionnalités comme la gestion des clés d'accès.
À partir du 7 décembre 2023, l'assistance par e-mail et par chat sera limitée aux forfaits payants. Les abonnés gratuits peuvent accéder à l'aide en ligne Dashlane à tout moment pour trouver des guides détaillés, des explications et des conseils de dépannage.
Quelle est la prochaine étape ?
Vous avez actuellement 93 mots de passe stockés dans Dashlane, ce qui signifie que vous êtes ou avez dépassé la limite à venir de 25 mots de passe. Mais ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas de données. À partir du 7 novembre, vous pourrez toujours accéder à tous vos mots de passe, mais vous ne pourrez pas en enregistrer de nouveaux, sauf si vous mettez à niveau votre forfait ou supprimez des mots de passe afin que votre coffre-fort en compte moins de 25.
Que vous restiez sur Free ou que vous changiez de forfait Dashlane, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Merci d'être un membre apprécié de notre communauté Dashlane."
Dashlane se moque du monde. Il y a quelques temps la limite de 50 mots de passes a été supprimé. Et maintenant, on en met une à 25, c'est quoi la suite ? Dashlane, vous venez de perdre un client
19 octobre 2023
Avis spontané
Très bonne expérience avec le SAV de…
Très bonne expérience avec le SAV de Dashlane.. support très réactif qui a résolu rapidement mon problème lié à mon abonnement...
18 octobre 2023
M'a causé beaucoup de problèmes car il…
M'a causé beaucoup de problèmes car il n'est pas compatible avec tous les sites, etc., etc.
Ne vous laissez pas piéger!
Le "Support" peu professionnel vous prend pour un testeur !
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Dashlane
Bonjour Anna, merci pour votre avis.
Je suis désolé d’apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre équipe d’assistance.
Si vous souhaitez nous donner une autre chance, il y a actuellement 2 façons de nous contacter pour obtenir de l’aide : Chat en direct et e-mail.
Vous pouvez commencer un ticket par e-mail en utilisant ce lien : http://bit.ly/dlContactSupport
Veuillez garder à l’esprit que vous pouvez recevoir une première réponse de notre système automatisé, Dashy, mais si cela ne résout pas vos problèmes, un agent CS vous recontactera toujours après avoir répondu au message automatisé.
D’un autre côté, une session de chat peut être ouverte de 9:00 à 18:00 EST, du lundi au vendredi, en visitant la page principale de notre aide en ligne et en sélectionnant l’icône rose dans le coin inférieur droit de la page.
N’hésitez pas à consulter cet article d’aide en ligne pour plus d’informations sur la façon de contacter l’assistance : https://tinyurl.com/5n79cdts
Réponse rapide et efficace
22 septembre 2023
very good reactivity
18 septembre 2023
L'équipe technique est nickel mais…
L'équipe technique est nickel mais passer par un bot avant de pouvoir parler à une vraie personne est un peu embêtant
17 septembre 2023
Top !
Top ! Je l'utilise depuis 3 ans et c'est tellemen pratique !! Merci beaucoup c'est LA Solution pour securiser ses PASSWORDS.
3 septembre 2023
Avis spontané
Vraiment très bien
Vraiment très bien. L'équipe a pris le temps de comprendre mon problème. Et elle a trouvé une solution pour le résoudre. Merci !
25 août 2023
Problème de connexion à mon compte
Mon problème a bien été pris en compte, et assez rapidement. Il a cependant été résolu sans que je sache réellement ce qui s'est passé.
Mon mot de passe maître ne fonctionnait plus. Jai dû me reconnecter à mon compte en remplissant à nouveau mon adresse email (?!), et cela a fonctionné !
15 août 2023
J'ai pu bénéficier d'une assistance.
9 août 2023
J'ai eu un problème avec mon abonnement automatique
J'ai eu un problème avec mon abonnement automatique, ma demande a été très vite étudiée et ont répondu à mes attentes.
25 juillet 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.