Apres avoir tout résilié et supprimé tous mes identifiants je constate qu'il n'y a aucun moyen de supprimer son compte definitivement.Dashlane pratique la méthode "dark pattern" pour vous rendre dingu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dashlane est très pratique pour sécuriser ses différents comptes et sa vie numérique au global. L'UI est belle. Toutefois les extensions navigateur et l'application mobile sont juste catastrophique. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dashlane a connu un problème dans la facturation qui a empêché le renouvellement automatique. Une vraie galère qui a été très bien gérée de la part du service technique. Suivis réguliers dans l’avance... Voir plus
Je suis client depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais sollicité d'aide pour manipuler Dashlane qui est facile à utiliser dans les fonctions que j'ai besoin. Par contre, récemment, j'ai fait a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dashlane secures all your logins in one place to help you stay ahead of threats. Take your passwords from scattered to secured, and never forget (or type) another password. With Dashlane, you’ll get instant access to your accounts with AI-powered Autofill, and you can seamlessly sync and access your vault across all devices, browsers, and operating systems. Dashlane also helps you stay ahead of phishing attacks: You’ll get warned in real-time—before you autofill your info on a suspicious site—so you’re less likely to fall for a phishing scam. Ready to go passwordless? Dashlane supports passkeys and passwordless login, giving you faster, safer access to your accounts. Get Dashlane today, and secure your digital life.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- www.dashlane.com
3,1
Moyen
6 k avis
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service client efficace
Il me semble que Dashlane est une entreprise américaine et que leurs bureaux doivent être situés là bas. Du coup à cause du décalage horaire, ma requête a pris un peu de temps !
Malgres tout, Service client à l'écoute et efficace. J'avais besoin d'aide car je ne parvenais plus à me connecter à mon compte. J'ai bien été accompagné Diogo qui m'a posé des questions pour valider mon identité. On sent que Dashlane est sérieux et bien sécurisé.
6 mai 2023
The support is attentive and responsive.
3 mai 2023
la réponse apporté par le service…
la réponse apporté par le service dépannage,
mais a l installation, le message dit qu'il y a un essai de 1 mois et ensuite il y a abonnement...
c'est mal formulé, car j'ai cru a une arnaque et que j'allais être abonné d'office sans le vouloir,
19 avril 2023
Quick ans efficient !!!
19 avril 2023
Un service client très efficace et…
Un service client très efficace et compétent. Les tickets sont traités immédiatement. Cela fait plusieurs années que j’utilise Dashlane et j’ai toujours été étonnée par la rapidité et qualité d’action de leur service client. Je recommande a 100 %
8 avril 2023
Très certainement le meilleur outil…
Très certainement le meilleur outil pour utiliser des mots de passe sécurisés. Indispensable pour ne pas se faire pirater.
2 avril 2023
Avis spontané
Programme très utile…
Dashlane est un programme très utile qui permet d'utiliser des mots de passe abracadabrants sans difficulté.
Il n'y a guère que quelques remplissages de formulaires qui se font mal parfois. Ce n'est pas très handicapant !
2 avril 2023
Super efficace dans le dépannage
Super efficace dans le dépannage, dans les explications apportées pour résoudre mon problème, et très rapide dans les réponses, bravo !
SAV très efficace
28 mars 2023
Dashlane est le meilleur et de loin des…
Dashlane est le meilleur et de loin des VPN que j'ai éprouvés
il est simple d'utilisation, très convivial et dispose d'un support qui ne vous laisse jamais tomber dans l'embarras.
Dashlane is by far the best VPN I've experienced
it's easy to use, very user-friendly and has support that never lets you down.
27 mars 2023
très bonne réactivité
Agréablement surpris par la rapidité de la réponse suite à mon problème de connexion.
Depuis des années abonné à ce gestionnaire de mots de passe, je le conseil à ceux qui hésiterais encore.
25 mars 2023
Un outil qui demande un effort et une attention pour sa mise en place
La mise en place a été laborieuse. La hotline heureusement a été efficace.
22 mars 2023
Bonne réaction
Bonne réaction
je ne comprend pas ou j'ai fais cette erreur , j'avais payer deux fois , j'ai étais vite rembourser rien a dire
bonne réactivité
24 février 2023
début difficile mais problème résolu
Le début a été difficile car la réponse automatique n’était pas adaptée à mon niveau de compréhension
La prise en charge et les explications simples et claires de Margarita m’ont permis de résoudre mon problème
3 mars 2023
Support technique efficace et réactif
Le service est très réactif. Les techniciens sont compétents et courtois.
26 février 2023
Réponse rapide et claire
J’ai reçu une aide rapide et claire au problème rencontré. Tout a été résolu en 24h !
21 février 2023
Newsletter très abusive...
Je me suis inscris pour tester avec un compte entreprise et dès le début ils nous pourissent la boite mail avec 36 milles spam... Je me suis directement désabonnée à la newsletter et donc reçu un mail d'un commercial pour dire que je ne receverais plus de mail blablablabla...
Depuis j'en ai reçu plus d'une 20 aine... A chaque fois je me désabonne mais rien y fait.
Je ne crois pas au "bug" informatique qui aurais bon dos encore une fois.
Je pense que c'est une technique pas très intègre. Sûrement un """"oublis"""" de leur part...
Oui j'ai cliqué plus de 20 fois sur le bouton unsubscribe de 20 mail différents.... J'ai même essayé de me désabonné avec la fonctionnalié de mon outil de messagerie. Rien y fais j'en ai encore reçu 2 aujourd'hui...
22 février 2023
Avis spontané
Réponse de Dashlane
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous ouvrir un ticket avec notre équipe à partir de la page suivante afin que nous puissions mieux vous aider ? Nous pouvons y travailler ensemble à partir de là ! http://bit.ly/dlContactSupport
Cela fait quelques années que j'utilise…
Cela fait quelques années que j'utilise Dashlane. Plus besoins de se souvenirs de nos mots de passe. De plus une équipe toujours à vôtre écoute pour le moindre soucis. Avec des réponses rapides à vos mails.
20 février 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.