Dashlane Avis 6 110

Je suis une personne âgée et sourd. J'ai très apprécié la gentillesse, la disponibilité, la compréhension de mon problème technique de Monsieur Will. Je peux ajouté sa patience pour respecter mon rythme de compréhension. Merci à lui et à vous qui l'avez à votre service.
Merci.

Cela fait maintenant 4 ans que je suis lié à Dashlane pour le meilleur et pour le pire. Au début il y avait pas mal de souci avec les nouvelles applications certains de vos sites ou certains nouveaux protocoles Internet mais le support était toujours là et on sentirait toujours au bout de quelques jours à avoir un produit qui tourne sans problème.
Mais ça c'était avant... désormais les tickets traînent au support plus personne ne répond ou ce sont de pauvres mails type qui n'ont rien à voir avec la question qui vous sont envoyés.
Ajouter à cela le principe d'une société qui gère tous vos secrets numériques et qui n'a toujours pas après toutes ces années mis en place un protocole de succession pour vos données.
Je suis simplement déçu. Je m'attendais à mieux de leur part.

Suivi de dossier

J'ai été aidé et conseillé efficacement pour mon problème, est sans trop devoir attendre

Je suis contre le renouvellement automatique et j'ai annulé cette option, mais Dashlane en a profité pour augmenter ma facture (ceci en dehors de l'augmentation déjà prévue !) Ce n'est ni correct, ni sympathique ! Je suis très déçu.
Jacques Tribouillard.

Très bonne prise en charge par le service client

Suite à un piratage de tous mes mots de passe via mon compte Google qui a fuité, où, tous mes mots de passe étaient stockés, j'ai opté pour Dashlane comme gestionnaire de mots de passe et j'en suis très ravis. Il est simple et efficace et me connecte automatiquement sur les sites, j'y trouve un gain de temps connexion plus rapide sur mes sites. Afin de renforcer la sécurité, j'ai opté pour une authentification OTP avec Yubico Auth. Dashlane apporte sécurité et sérénité. Je n'ai plus vraiment à me soucier d'une telle fuite que j'ai vécue. Ayant l'abonnement famille pour en faire profiter ma famille, j'ai accès à un VPN (Hotspot Shield) compris dans mon abonnement ce qui est un vrai plus. Dashlane propose également la sauvegarde de vos données personnelles afin de ne plus à avoir à rentrer manuellement vos informations, il propose également des notes sécurisées, d'ajouter des pièces d'identité. Il propose une analyse de vos mots de passe afin de vous indiquer, ceux réutilisés, compromis, faibles... Enfin, vous pouvez activer la surveillance du dark web afin d'être tenu au courant d'une fuite de vos données. Je recommande à 100% ce gestionnaire complet qui offre une meilleure sécurité au quotidien.

Très bon SAV et j'utilise l'application tout les jours.

Très satisfait

Service client efficace, précis et rapide. Très rassurant

Expérience très satisfaisante avec l'outil Dashlane ainsi qu'avec le support lors de besoin d'aide.

L'application fonctionne bien, mais il ne faut pas avoir de problème ni demander des informations de facturation le service client est l'un des plus mauvais que j'ai l'occasion de constater, réponse en 3 jours au moindre échange, les personnes qui vous écrivent parlent à peine français et ne comprennent rien à ce qu'on leur demande. Bref je vais aller voir ailleurs...

Dashlane a connu un problème dans la facturation qui a empêché le renouvellement automatique. Une vraie galère qui a été très bien gérée de la part du service technique. Suivis réguliers dans l’avancement du dossier, réactivité, échanges mails… une vraie assistance dédiée qui s’est même soldée par un geste de remise commerciale pour compenser le désagrément. Parfait, à l’image de la solution Dashlane !

Je suis client depuis de nombreuses années.
Je n'ai jamais sollicité d'aide pour manipuler Dashlane qui est facile à utiliser dans les fonctions que j'ai besoin.
Par contre, récemment, j'ai fait appel au service d'appui pour un sujet de renouvellement.
J'ai été surpris par la rapidité de réponse, du professionnalisme dans les explications et les informations fournies pour résoudre mon problème.
Tout est rentré dans l'ordre le 05/01/2023.

Cela fait maintenant 1 an que j'utilise Dashlane et j'en suis super satisfaite.
Je l'ai sur tous mes ordis et cela me permet de sécuriser mes mots de passe sur tous mes sites.
Je recommande

Très utile pour ne pas se prendre la tête avec ses centaines de mots de passes.

Seul petit bémol (très rare). Parfois les popups pour préremplir les champs gênent pour les remplir.

Blocage de min accès par perte de mon mot maître.
Explication des procédures à suivre .

Service client support très à l'écoute, j'ai eu un souci compliqué à résoudre, j'ai eu quelqu'un de très disponible et qui a suivi jusqu'au bout le dossier jusqu'à résolution.