DAT Avis 

Vi fik ikke vores bagage med frem efter en flyvning med DAT. Det kan selvfølgelig ske, men det helt uacceptable er, at det nu viser sig, at DAT ikke er tilsluttet det internationale system for efterlysning af bagage, GAP/PIR. Vores bagage kan derfor ikke efterlyses gennem det system, som normalt bruges internationalt.

Når vi telefonisk kontakter DAT, oplever vi desuden, at deres kontor forsøger at tale uden om deres ansvar.

Nu er der gået 8 dage, og vi har stadig ikke fået vores bagage.

Det er meget utilfredsstillende – både at bagagen ikke er kommet frem, og ikke mindst at DAT tilsyneladende ikke er en del af det internationale system, der skal sikre en effektiv efterlysning.

Pessima esperienza, volo Milano Linate Ancona cancellato mezz’ora prima dell’imbarco, comunicato con semplice SMS senza alcuna assistenza di personale di terra, inqualificabili !

Pessimi, servizio clienti inesistente, volo cancellato all’ultimo momento, assenza di riprogrammazione, cura del cliente zero

Jeg har ved et par lejligheder haft brug for at benytte mig af DAT's kundeservice. Er man vedholdende og om nødvendig klar til at indgå kompromisser, har jeg i begge situationer oplevet kundeservice komme mig i møde på overaskende positiv måde.

Senest. En pludselig opstået situation nødvendiggjorde annullering og tilbagebetaling af en booking. Jeg havde læst det sådan, at der ingen fortrydelsesret var. Men det var der med et afslag i det tilbagebetalte beløb, da jeg henvendte mig til kundeservice.
Af teksten fra kundeservice er det tydeligt at den er befolket af empatiske mennesker, med alt det gode der er at sige om dem.

Min mor skulle med dat fra bornholm til billund hvor hun havde sin hund med hvor alt var fint uden pas men da hun så skulle hjem igen så skulle hunden ha pas ærligt synes det er for ringe at man kan den ene vej men ikke anden vej pga åbenbart smittefare det er for ringe og virkelig dårlig service fra selve dat ærligt synes virkelig det er for ringe og virkelig er l**** system
Hun har så fået lov til at tage flyet til bornholm hvor vi andre så er blevet nødsaget til at tage affære med at få hendes elskede hund hjem

Dat er seriøst lige til at lukke op og skide i

Hervorragende Verbindung – absolute Empfehlung!
Ich bin kürzlich mit der DAT von Frankfurt nach Linz geflogen und bin absolut begeistert. Nachdem die Strecke von den großen Airlines länger vernachlässigt wurde, ist diese Verbindung eine echte Bereicherung.
Pünktlichkeit & Ablauf:
Der Flug war überpünktlich, das Boarding in Frankfurt verlief vollkommen stressfrei und zügig.
Service an Bord: Die Crew war ausgesprochen freundlich, aufmerksam und herzlich. Man fühlt sich als Fluggast wirklich willkommen.
Komfort:Das Flugzeug (meist eine ATR-Turboprop) war sehr sauber und gepflegt. Der Flug selbst war angenehm ruhig, und die Flugzeit vergeht wie im Flug.
Für Geschäftsreisende und Pendler zwischen Hessen und Oberösterreich ist diese Direktverbindung einfach unschlagbar. Ich werde ab jetzt definitiv öfter mit DAT fliegen. Vielen Dank für den tollen Service!

Volo Ancona Milano partito con 4 ore di ritardo per un guasto tecnico a Roma fiumicino . Al mattino un altro volo rientrato subito dopo la partenza per un altro guasto ( dubito a questo punto dell'affidabilità dei loro aerei).Ciò che è assurdo è che non abbiamo ricevuto la neppur minima assistenza a terra in barba ai regolamenti europei .
Questi operatori dovrebbero essere almeno obbligati a fornire assistenza in casi come questo, incredibile sentirsi dire in aeroporto che ci si deve rivolgere direttamente alla compagnia che è inesistente .Sconsigliata !

Ich bin begeistert! Hauptsächlich vom Kundenservice (Fr. Sari Braun - Funk) unglaublich kompetente Hilfe und Lösung meines Problems. Leider bei vielen Airlines nicht üblich. Also wenn ich könnte, würde ich nur mehr die DAT buchen!

Uncomfortable planes and cancelled/delayed fligths are common would not recommend

Fralægger sig alt ansvaret, når rejser bookes igennem Travellink.

Dat Complimenti!
Arrivati a Catania in ritardo causa un guasto e presentati al gate ben 18 minuti prima della partenza per Lampedusa. A niente è servito dare spiegazioni del ritardo da noi non dipendente e ripetute mille preghiere!!
Troppo tardi!!!
Siete dei grandi sopratutto quando quasi sempre avete Voi dei ritardi, ma tranquilli non consiglieremo mai di
viaggiare con la vostra poco attendibile compagnia!! Le regole da rispettare valgono x tutti!!

ALDRIG MERE DAT (Norwegian). Ingen benplads, ELENDIGE sæder. Sad hele turen med knæene inde i ryggen på passageren foran mig. I en nødsituation ville det være umuligt at bøje sig forover. Fremover flyver vi kun med et anerkendt selskab.

Super netter, schneller und flexibler Kundenservice. Ich habe auf meine Email innerhalb von weniger als einer Stunde eine Antwort erhalten. Mir wurde dort sehr geholfen. Ich freue mich sehr über die neue Flugverbindung zwischen München und Lübeck. Bitte beibehaltenn!

Kunne ikke komme igennem betaling af billet med kredit kort visa, prøvede 5 gange på 3 forskellige enheder. Til sidst kom vi igennem efter 1,5 times forsøg. Så kom billetten til min mail------aldrig har jeg set så rodet en billet og ingen rejseplan som tidligere. Først ser man dato for rejse uden sin hund, man også har betalt for, så scroller man ned af et laaaaang billede, hvor der bruges masse plads på at forklare om CO2 venlighed, borgermøde osv osv. Så kommer der ellers en lang tekst hvor den opdeler billetprisen i en masse linier og opdelinger, og her kommer der så hund på. Det er en gang rodet møg. Jeg prøvede at printe det ud, men da I har lavet det som et langt billede, de 4 sider, så kan den kun printe øverste del af billedet. Det er er en ommer og få dog ordnet så man kan købe online uden 5 forsøg, og 1,5 times forsøg. Og få den gamle REJSEPLAN tilbage som var overskuelig og ordentligt opsat.

Eine nette Atmosphäre, top sauber und:
die Ansagen nicht genuschelt sondern klar gesprochen!
Flugbegleiter freundlich !

Bin soeben Linz Frankfurt geflogen, alles war perfekt. Ich habe mich wohl gefühlt.

Pünktlich abgehoben, schneller gelandet als erwartet, guter Service und ein schönes und sauberes Flugzeug mit sehr nettem Personal!

Durante la tratta CTA–LMP (volo DX1841), il mio bagaglio è stato danneggiato durante le operazioni di scarico: il borsone è stato fatto cadere e successivamente calpestato da un carrello, risultando inutilizzabile. All’interno era presente anche un farmaco liquido che si è completamente fuoriuscito, danneggiando parte del contenuto.

Ho aperto regolare segnalazione (P.I.R.) e inviato tutta la documentazione richiesta. La gestione del reclamo, però, non è stata effettuata direttamente dalla compagnia o da un’assicurazione, ma tramite un partner esterno privato (negozio di borse e valigie), che ha stabilito autonomamente il valore del risarcimento sotto forma di voucher.

Il punto più frustrante è che il voucher proposto non consente nemmeno l’acquisto di un borsone equivalente sul loro stesso shop online, rendendo di fatto impossibile sostituire realmente il bagaglio danneggiato.

Al di là dell’importo, resta una forte delusione per la gestione complessiva del cliente e della pratica di rimborso. Mi auguro che in futuro venga data maggiore attenzione alla tutela dei passeggeri.

3 mal hat DAT einen gebuchten Flug storniert. Leider hat sich die Lufthansa diese Truppe als Dienstleister für Inlandsflüge ausgesucht. Der Flug selbst war in Ordnung, das Vorher und Nachher eine absolute Katastrophe. Null Einsicht und trotz nachvollziehbaren Schwierigkeiten durch die Änderungen keine Kulanz. Einfach schlecht!