Dell Avis 1 032

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Die reaieren nicht auf Rückgabewünsche bzw. erst wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Nach Ablauf der Rückgabefrist kam plötzlich die Antwort, dass es zu spät sei. Gut, dass ich PayPal hatte. Dort habe ich einen Fall aufgemacht und alles eingereicht. Selbstverständlich gab es dank PayPal dann das Geld zurück.

Mein nächster Einkauf erfolgt über Amazon.

Schade, dass man nicht -5 Sterne vergeben kann.
Dell verdient keine Stern.

Selbst Garantieansprüche nach geltender Rechtslage werden nicht anerkannt.
Die Tastatur reibt sich nach wenigen Wochen komplett ab, aber Dell lehnt pauschal ab.
Man bekommt Emails die nicht mal im Ansatz unserer Rechtschreibung oder unserer Sprache entsprechen.

Ich habe einen defekten Monitor zurück geschickt.
Ich warte bis heute 4 Monate später auf mein Geld.
Betrug in großem Stil ist das meiner Meinung nach.

Dell reagiert entweder gar nicht, unprofessionell, patzig oder mit den 100 verschiedenen unzutreffenden und inhaltsleeren Aussagen.

Dell sollte Rechner wieder mit Update Software in Instand setzten .Habe Überprüfungs Software geladen und gestartet,hätte ich nicht machen sollen .Rechner ganz ohne Treiber.Mangehafte Software wie bei Microsoft

Dell Alienware Aurora16

Wir haben als Firma 2 Alienware Aurora16 Notebooks gekauft, diese konnten nach einigen Tage nicht mehr geladen werden und liefen nur im Akkubetrieb.

Die Notebooks wurden schon 2 mal getauscht, Techniker vor Ort Einsatz und diverse Male zur Reparatur eingeschickt und immer wieder das selbe Problem und der selbe Support Aufwand.

Uns wurde gesagt, das diese Notebooks nicht an eine Dockingstation betrieben werden können oder diese nicht Kompatibel ist.

Dies steht im Handbuch:
Wake on Dell USB-C Dock When enabled, connecting a Dell USB-C Dock wakes the computer from Standby, Hibernate,
and Power Off.
By default, the Wake on Dell USB-C Dock option is enabled.

Also sollte es funktionieren.

Dem Support kann ich so nichts anlassten, sie haben sich immer stehts bemüht.

Aber ein Aurora 16 kann ich leider nicht weiterempfehlen und von einem Kauf abraten.

Andere Hersteller mit kostengünstigeren Geräten machen nicht diese Probleme.

Kauf ja nicht Dell !!!!!!!!
Nach 2 Jahren hat der Dell Rechner einfach den geist aufgegeben. Ich Kann mich auf den Rechner nicht mehr anmelden und ins internet. Ich sollte doch das Repraraturprogramm verwenden. Jedoch sagt ich ich komme nicht mehr ins internet. Wie soll das gehen???
Der Online Techniker konnte auch nicht helfen. Was für eine Firma Ich bin mir Sicher Affen sind schlauer. Dell Hat ein Problem eingebaut das genau nach 2 Jahren auftritt. Vorsicht vor Dell!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mein Laptop hat nicht mal 1 Jahr funktioniert. Internet nicht nutzbar. Betrifft: Laptop 16 DELL PLUS DB16250. Service eine Katastrophe. Ich werde vertröstet. 4x Reparatur erfolglos. Rücktritt lt. BGB nach 2x erfolgloser Reparatur wird hinausgezögert. Ich muss nun einen Anwalt einschalten!

NIE WIEDER
Falsche Artikel Bezeichnung und dann kann man es noch nicht mal zurück senden.

Finger weg von Dell-Rechnern! Sehr schlechter Service, bei Problemen bekommt man keine Hilfe Problem wird nicht gelöst, es wird nur ewig drumherum geredet und es wird an viele Leute weitergeleitet, die dann genau das Gleiche fragen mit den gleichen Antworten und den gleichen Testprogrammen. Also 6 setzen und auf gar keinen Fall etwas von Dell Kaufen.

Unfassbar wie man auf die Idee kommen kann das BIOS so dermaßen proprietär zu gestalten um Kunden dazu zu zwingen Dell Software zu installieren, wenn man das nicht tut wird man bestraft obwohl man mehr für die minderwertige Foxconn Kiste gezahlt hat.
Man zahlt hier mehr und ist gleichzeitig massiv eingeschränkt, ich empfinde das als wirklich beleidigend.
Dell ist für mich nichtmal im Traum noch eine Option.

Finger weg von DELL!!!
Miserable Qualität - Display sehr schlechte Auflösung, blasse und unnatürliche Farben; Akku nach kurzer Zeit keine Kapazität mehr; Tastatur billiger China-Schrott!
Aber das allerschlimmste ist der "Support" - einfach unfassbar! Inkompetent, unfähig, kundenfeindlich, in keinster Weise hilfbereit oder in irgendeiner Form nützlich :-(((
Unternehmen die sich in solcher Weise verhalten, gab es auch in der Vergangenheit schon - zum Glück verschwinden die dann ganz schnell vom Markt (Kodak, Nokia und Co.).
Gute Nacht Dell!

Dell leistet keinen Support für Webcams, wenn Sie nicht an einem Dell-Rechner betrieben werden.

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Dell.

Ich habe mir ein Inspiron 7620 als Premium-Gerät (~1600 €) gekauft und dabei zuverlässige Leistung und Qualität erwartet. Nach etwas mehr als drei Jahren ist der Laptop aufgrund schwerwiegender Leistungsprobleme fast unbrauchbar geworden.

Ich habe im Laufe der Jahre viele Laptops besessen und noch nie einen so drastischen Qualitätsverlust in so kurzer Zeit erlebt – schon gar nicht in dieser Preisklasse.

Für ein Produkt, das als „Premium“ vermarktet wird, ist das schlichtweg inakzeptabel.

Leider fällt es mir aufgrund dieser Erfahrung sehr schwer, Dell-Produkte in Zukunft weiterzuempfehlen.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Hätte ich die schlechten Bewertungen mal früher gelesen. Ich möchte einen Artikel zurücksenden, der Support ist unterirdisch. Durch einen Fehler auf Dell-Seite kann ich online keine Rücksendung beauftragen. Mailadresse von Dell? Chat ist KI und nicht hilfreich Telefonsupport nicht möglich, ich frage mich, wie das andere machen? Es handelt sich nur um einen Stift. Edit: Nach zuerst schwieriger Kontaktaufnahme wurde mein Problem gelöst. Empfehlung: Schreibt an die Mailadresse im Impressum. geändert von 1 auf 3 Sterne

Dell , Dell ist eine sehr fantastisches Hersteller. Ich mag seine Gamer Laptops wie Alienware einfach Hammer geil super gut.
❤️❤️

Nie wieder Dell.
Versicherung abgeschlossen, bei Schaden redet sichDell raus
Da zahlt man schon 500 EUR mehr für DEll, weil man hofft einen Service zu haben und dann will Dell davon nichts wissen. Ich kann nur jeden abraten einen Dell zu kaufen.
Nie weieder Dell!!!!!

Kauft NICHT bei DELL!
Miese Qualität insbesondere was die M18er Serie
von Alienware angeht..
Der M18R1 ist sehr laut, wenn richtig Leistung gefordert ist, die Taste W funktioniert bei Hitzeentwicklung nicht mehr.. EgoShooter sind quasi unspielbar.
Laut diverser Foren und Reddit ist dieses Problem kein Einzelfall! Die Mängel traten bei mir erst nach Ablauf der Garantie auf, jetzt muss ich theoretisch Geld dafür bezahlen, das dieses Problem gefixt wird...
Ich teste aktuell den Kundenservice aus, aber der ist genau so schlecht wie die Produkte.

Ich habe einen Desktop erworben und zusätlich das Migration Tool. Eine Software, die das einfache Überspielen aller Dateien von dem alten, auf den neuen Rechner ermöglichen soll.
Bereits vorinstalliert auf dem neuen Gerät, muss die Datei für den alten Computer heruntergeladen und installiert werden. Das Installieren funktioniert aber überhaupt nicht. Seit zwei Wochen versucht der technische Support vergeblich durch standard Anleitungen und auch remote Sitzungen das Programm zu intallieren. Zum einen scheitert es an mangelnder Sprachkompetenz der Mitarbeiter, aber auch die Qualifikation und Motivation möchte ich infrage stellen.
Vorab vereinbarte telefonische Termine werden nicht eingehalten und das Versprechen der Rückerstattung der Softwarekosten werden nicht eingehalten.
Es gibt keine Möglichkeit der Beschwerde, alle Kundendienst Mitarbeiter wirken immer sehr freundlich, aber können immer nur an den jeweils anderen Mitarbeiter verweisen und tragen nicht zur Kundenzufriedenheit bei.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Dell.

Wir haben im Dezember 2022 für unsere Tochter (Studentin) einen Dell XPS 13 Plus gekauft – bewusst ein Premiumgerät, weil wir davon ausgegangen sind, dass ein hochwertiger Laptop länger hält.

Nach nur etwa drei Jahren ist nun das Verbindungskabel zwischen Display und Gerät im Scharnierbereich gebrochen. Laut einer Fachwerkstatt muss bei diesem Modell die komplette Displayeinheit ersetzt werden, was Reparaturkosten von etwa 700 € verursacht – faktisch also ein wirtschaftlicher Totalschaden.

Noch enttäuschender war allerdings der Kontakt mit dem Support von Dell. Auf unsere Anfrage nach einer möglichen Kulanzlösung reagierte der telefonische Support sehr unfreundlich. Uns wurde lediglich gesagt, dass so etwas „eben passieren könne“ und es wurde uns unsachgemäße Nutzung unterstellt. Eine Prüfung des Falls oder ein Lösungsversuch fand nicht statt – stattdessen wurde das Gespräch einfach beendet.

Gerade bei einem Premiumprodukt und einer Marke wie Dell hätten wir einen deutlich kundenorientierteren Umgang erwartet. Besonders enttäuschend ist das für eine Studentin, die bewusst mehr Geld für ein vermeintlich langlebiges Gerät ausgegeben hat.

Schade – von einer Marke wie Dell hätten wir deutlich mehr erwartet.

Habe vor ein paar Jahren einen Dell gekauft, aber kaum benutzt, weil mein alter WIN7-Rechner dann doch wieder funktioniert hat und WIN11 mir deutlich zu fremd war.
Jetzt, nachdem mein alter PC wieder zum Spinnen anfängt, habe ich den Dell angeschmissen.
Zuerst habe ich bemerkt, dass der Zahlenblock nicht mehr funktioniert...
Dann habe ich ein OpenOffice Dokument raufkopiert.
Die Bearbeitung, Abspeichern etc. dauert immer eine EWIGKEIT!
Mit einem AMD Ryzen 7 3700U - 32GB RAM - 1000GB SSD!!!

Da war mein alter Win7 PC mit i3 und 4 GB RAM ja WESENTLICH SCHNELLER!

Was verbaut ihr da für nen Schrott??

Kann die sehr schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Vermutlich aufgrund diverser technischer Probleme. Mit dem Support hatte ich sehr gute Erfahrungen. Nachdem ich einen Ersatzakku im Onlineshop bestellt und einen falschen bekomme hatte, zweifellos nervig, habe ich den Support angerufen und dabei einen sehr hilfreichen Mitarbeiter bekommen. Zunächst auf Englisch unterhalten, der Mitarbeiter konnte aber fließend auf deutsch wechseln. Mir wurde ein neuer Akku zugeschickt. Sogar 10€ unter dem Preis jeglicher Onlineshops. Diesmal passend. Alles gut.