Desenio Avis 

Réponse de Desenio

24 mars 2025

Hei Lene,

Takk for at du delte tilbakemeldingen din med oss.
Vi er virkelig lei oss for å høre om din skuffende opplevelse med tilbakebetalingen din, da dette ikke er servicenivået vi streber etter å tilby hos Desenio.
Dessverre, uten spesifikke detaljer som ordrenummeret ditt eller e-postadressen din, kan vi ikke undersøke hva som skjedde med tilbakebetalingen din. Det er uvanlig at du skulle få tilbake kun 200 kr fra en bestilling på 700 kr, og vi ønsker å se nærmere på dette for deg.
Vennligst kontakt oss igjen med ordrenummeret ditt på info@desenio.no slik at vi kan gjennomgå saken din ordentlig og løse dette problemet raskt. Vi er forpliktet til å gjøre dette riktig for deg.
Ha en fin dag!
\-DESENIO

Réponse de Desenio

20 mars 2025

Hei Ellen,

Takk for tilbakemeldingen din. Vi er lei oss for å høre om skuffelsen din med bestillingen din.
Bestillingsnummeret du oppga gjelder en ramme du kjøpte. Vi vil gjerne avklare om det er rammen som ser annerledes ut enn hva du forventet, eller om du refererer til en helt annen bestilling.
Uansett, vi beklager oppriktig at produktet vårt ikke møtte forventningene dine. Vi har kontaktet deg separat via e-post for å finne en passende løsning på dette problemet.
Ønsker deg en flott dag!
\-DESENIO

Réponse de Desenio

17 mars 2025

Hei,

Vi beklager veldig å høre at varen din kom skadet. Vi tar stor omhu for å sikre at produktene våre er pakket trygt for frakt, enten i sterke, holdbare rør eller flat emballasje, avhengig av størrelsen og typen bestilling. Målet vårt er alltid å bruke materialer av høyeste kvalitet for å beskytte varene dine under transport og forhindre skader.

Vi beklager også at du ikke har mottatt svar på forespørselen din enda. Vær trygg på at vårt kundeserviceteam snart vil ta kontakt med deg for å løse problemet. Med din hjelp vil vi sammen finne den beste løsningen og sikre at du blir helt fornøyd med kjøpet ditt.

Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og vi setter stor pris på tålmodigheten din mens vi jobber med å løse saken.

DESENIO

Réponse de Desenio

17 mars 2025

Hei Linnea,

Vi er virkelig lei oss for å høre at trykkene våre ikke møtte dine forventninger.

Vi er stolte av kvaliteten på kunsten vår og materialene, og sørger for at hvert stykke er produsert etter høyeste standard.
Alle våre trykk er laget på 200g/m² ubelagt, aldringsbestandig papir, designet for å gi en premium, langvarig finish.
Den matte overflaten forhindrer ikke bare gjenskinn, men forbedrer også det generelle utseendet på kunsten, og gir den et raffinert og elegant preg.

Hvis du mener at kvaliteten på trykket ditt kan ha blitt kompromittert på grunn av en defekt, vil vi mer enn gjerne hjelpe deg videre.
Vi vil kontakte deg i en egen e-post for å løse dette problemet. Vi ønsker å sikre at du er helt fornøyd med kjøpet ditt og er forpliktet til å gjøre ting riktig for deg.

Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette, og ha en fin dag!
\-DESENIO