Desigual Avis 

Tout s'est mal passé je pense que toutes les personnes où j'ai lu les commentaires devraient porter plainte pour que cela cesse nous sommes obligés de mettre une étoile je ne comprends pas il faudrait même en enlever

j'ai renvoyé un pull trop grand, et on m'a répondu que l'article renvoyé ne correspondait pas à ma commande!
Ne serait-ce pas une façon habile de ne pas vouloir rembourser mon achat?

Superbe tee shirt bleu en coton
Tres bonne qualite
Recu rapidement

Livraison jamais effectuée car colis perdu et refus de Desigual de rembourser la commande tant que le colis n'a pas été retourné à ses entrepôts. Mais comment retourner un colis perdu ?

Commande en ligne, 2 erreurs de la part de Desigual, la première produit non livré pour Noël et impossible de se faire ré envoyer la commande. J'ai re commandé et ils m'ont livré le mauvais article, à nouveau impossible de m'échanger l'article il faut sue je revoie et à mes frais ! Leur service est nul je ne recommande pas du tout

Colis jamais reçu et indiqué livré, j ai pu avoir gain de cause apres multiples mails qui n lnt pas abouti , solutions avec un tchat il y a eu recherche auprés du transporteur et le colis jamais expédié comme je l indiquée et donc remboursé 1 mois et demi aprés

Rien ne s’est passé comme prévu!
Deux articles commandés, un seul reçu et la somme totale a été débitée.
L’article reçu a été refusé car c’était un ensemble.
A ce jour pas de remboursement!
C’est une arnaque!

J'ai acheté un manteau à 178€ par correspondance . Cette commande a mis 2 mois pour arriver et comme j'étais absente, a été renvoyée à l'expéditeur ( les mails du livreur en témoignent).
Impossible de me faire rembourser, depuis. 3 mois !

J'ai commandé une veste le 6 Janvier avec pour règlement Klarna en 3 fois. J'ai été dirigé vers le site Klarna pour choisir la carte à débiter et j'ai validé le règlement , curieusement j'ai été débité au profit de Désigual et redirigé vers une page pour valider ma commande. Il s'agit manifestement d'un détournement frauduleux.Je ne peux pas évidemment les contacter cependant je vais essayer de contacter Klarna , mais je pense que ce sera en vain car sur le site il n'y a aucun achat enregistré. Je me suis fait escroqué par Désigual

Commande passée le 29 novembre. Colis jamais reçu. Desigual confirme par écrit que le colis est retourné et reçu dans leurs entrepôts le 12 décembre, avec un remboursement annoncé sous 15 jours ouvrables.

Plus d’un mois plus tard, aucun remboursement. Délais sans cesse modifiés, aucune réponse claire, service client impossible à joindre. J’ai dû ouvrir un litige via Klarna.

Expérience très décevante et manque total de professionnalisme. J’attends toujours mon remboursement.

Commande de plus de 600 euros passée le 30 novembre pour les cadeaux de Noel. Aucune information de suivi le 15 décembre malgré commande envoyée, communication : colis perdu, on enquête. Remboursement le 2 janvier suite a ouverture réclamation PAYPAL. Résultat 10 euros de perdu sur le remboursement et Noel gâche.
Si vous n’êtes pas en mesure d’assurer vos livraisons, ne vendez rien.

J’ai commandé un sac à main durant le Black Friday, je ne l’ai jamais reçu. Je contacte le service client et aucune réponse n’est apporté, même après relance. Cela fait plus d’un mois maintenant.
Je suis extrêmement déçue, je ne m’attendais pas à ce service client, contraire à limage renvoyée, et l’accueil magasin que j’avais pu avoir.

Jamais eu de problèmes avec Desigual, que ce soit en livraison ou en qualité. Bizarre cette avalanche de commentaires hyper négatifs ! Que réponds la marque ?

J'ai commandé une robe "dessinée par Christian Lacroix" et, à la réception, elle était très différente de la photo qui est sur le site : normalement, il y a trois empiècements pour la jupe (deux dans un tissu bleu et le troisième dans le même tissu que le haut). Hors pour la pièce que j'ai reçu, les tissus de la jupe étaient inversés. Ce qui donnait deux empiècements dans le même tissu que le haut et un empiècement, au milieu, perdu dans tout ça. L'harmonie de la robe (harmonie assez délicate quand on parle de vêtements multicolores à motifs) était brisée. Rien à voir avec la photo. Pour une robe dessinée par un grand créateur et aussi chère, c'est dommage.

Très déçue de la logistique pour une telle grande marque... Commande passée sur le site le dimanche 12/10, en prévision d'un évènement le samedi 17/10 : parfait la commande doit arriver entre 3 et 6 jours, je choisis spécifiquement la livraison en magasin pour cette raison. Mais pendant la semaine, aucune nouvelle de ma commande, elle est toujours "en préparation". J'ai contacté le service client plusieurs fois, réponse d'une IA, qui ne règle pas mon souci. Jour de l'évènement le samedi 17/10 : elle est TOUJOURS "en préparation". Aucune excuse, aucune justification, aucun geste pour ce retard non prévu. La commande arrivera finalement le 21/10. Si j'avais su, je serai allée en magasin, d'autant que là-bas au moins on peut discuter avec une vraie personne...

J'ai reçu un mail de Desigual le 28/09 m'informant de l'envoi d'un bracelet d'une valeur de 149€ pour toute commande effectuée sans montant minimum d'achat. J'ai fait une commande de 79,95€ que j'ai reçue mais pas de bracelet. J'ai fait une réclamation au service client qui m'a répondu que le montant minimum requis pour l'obtention du cadeau n'était pas atteint!! et que l'on m'a présenté des excuses (sic) . J'ai renvoyé une copie de leur message initial avec l'offre prouvant ma bonne foi et je n'ai plus de nouvelles de leur part !!! PUBLICiTE MENSONGERE!!!!

Je n’ai jamais eu de problème de livraison ou de retour et de remboursement mais j’habite à Paris et je m’occupe des livraisons et des retours avec la boutique donc c’est peut-être pour cela. Mon problème, c’est qu’ils m’ont envoyé une version complètement différente du même sweat à capuche oversize lors d’une vente flash. Je l’ai retourné mais j’ai demandé pourquoi je recevais un produit complètement différent. Ils ne prennent même pas la peine de répondre, on dirait qu’ils s’en fichent. J’achète chez eux depuis des années, mais il semble que je vais arrêter. De plus, après avoir vu toutes les critiques ici, j’ai peur de recommander.

J ai été débite tout de suite et la commande n arrive pas. J ai envoyé des émail réponse qui ne veut rien dire.Le site desigual est très mal fait impossible de les avoir au téléphone . Aujourd’hui hui je me bas pour avoir mon colis ou être rembourser . Site a fuir véritable voleur c est une honte ne jamais acheter sur ce site.

Voilà maintenant un mois que j’attends le remboursement d’une commande qui n’est jamais arrivée chez moi. Je vous conseille de ne pas acheter sur leur site vous prenez le risque de ne pas recevoir votre commande et surtout de perdre de l’argent ce sont des incompétents pour ne pas dire autre chose. Pour ma part je t’achèterai plus jamais cette marque.

Un service client catastrophique. Une commande jamais reçue. Ne répond ni aux e-mails envoyés et ne décroche jamais le téléphone. C’est pire que lamentable comme service donné à sa clientèle. Je ne recommande pas du tout et je ne commanderais plus jamais chez eux. c’est une enseigne à fuir de toute urgence. Ce ne sont que des voleurs.