Dessus Dessous Lingerie Avis 

Pour toutes mes commandes depuis… tout est très bien. Beaux articles, emballés comme en boutique! Envoie rapide et soigné. Je continuerai à commander car tout est de la belle qualité.merci et félicitations pour votre travail.!

Bonjour,
Ne surtout pas commander sur ce site.
J'ai commandé des articles de lingerie à -60 %.
Ils ont annulé ma commande sans me prévenir d'emblée sous prétexte que l'approvisionnement était insuffisant. Je les retrouve 2 jours après sur le site à -40 %. J'appelle le service commercial me confirmant que les articles étaient bien disponibles. J'insiste pour repasser ma commande aux conditions initiales. Résultat, pas de possibilité et on me raccroche au nez. Pendant ce temps, ils ont travaillé avec mon argent prélevé dès cette commande.
Arnaque publicitaire, site A FUIR absolument

Parfaite. Commande simplifiée. Livraison rapide

Première commande passée pour 2 ensembles le 10/07.
Le 18/07, ma commande n'ayant toujours pas été expédiée, j'envoie un message au service client. Réponse reçue le 22/07 : "suite à un problème de stock, nous annulons l'envoi d'un ensemble de votre commande". Première déception, mais je me dis que je vais recevoir le 2ème ensemble.
Le 27/07, ma commande n'étant toujours pas expédiée, j'envoie un 2ème message. Réponse le 28/07. Là encore, un article introuvable. Le site annule la totalité de ma commande.
Je suis fâchée contre eux mais je dois être un peu folle car le 12/08, je décide de recommander un ensemble.
Lundi 22/08, ma commande étant toujours "en préparation" sur le site, j'envoie un message. Réponse reçue le lendemain : "un article manquant, nous sommes au regret d'annuler votre commande".
Alors OK, les remboursement arrivent vite, mais 3 articles manquants conduisant à l'annulation de 2 commandes, il y a un moment où il ne faut pas se moquer du monde.
J'espère que vous prendrez le temps de lire mon commentaire et que vous ne vous aventurerez pas à commander sur ce site.
J'aurais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait.

J’ai signalé lors de la demande de retour un défaut sur un produit retour accepté puis 15jours plus tard je re reçois le produit m’indiquant que je n’ai pas respecté la politique de retour avec un article avec un défaut. Alors que je l’ai signalé. Impossible de me faire rembourser ils sont mal honnêtes

Évitez cette entreprise de mauvaise foi et malveillante

Aucune nouvelle suite à ma commande. Personne ne répond aux courriers. Personne ne répond aux appels téléphoniques.
Débitée mais jamais livrée. Commande toujours en cours !

Aucune réponse à mes mails et quand je réussis à les avoir au téléphone.... On m'annonce que je ne serai pas remboursé car l'un des articles serait tâché.... J'attends une photo pour me le prouver. Et aucun remboursement du deuxième article renvoyé. À fuir

Trois semaines pour se faire livrer (oubli de traitement de la commande et ensuite rupture d'un article) : un gag qui m'a obligé à acheter autre chose pour un anniversaire. Aucune contrepartie proposée par ailleurs. Je déconseille fortement ce site !!!

Expérience catastrophique
2 commandes passées sur ce site. Les 2 commandes se retrouvent apparemment en rupture de stock. Mais bien sûr l’info n’arrive que 10j après minimum et le remboursement après au moins 15j. Pire même en rupture de stock le site n’est pas mis à jour et les articles sont toujours proposés sur le site.
Les remboursements ne sont pas effectués sur la totalité de la commande mais que partiellement.
Une gestion des stocks du service clients et du site tout simplement déplorable.
Passez votre chemin en tout cas pour moi ça sera la 1ère fois et là dernière que je commanderai.
Heureusement d’autres sites sont beaucoup plus professionnels. Un seul coup d’œil des avis des clients suffit à se rendre compte du manque de professionnalisme.

J'ai passé une commande le 14 juillet dernier et à ce jour je n'ai toujours rien reçu , malgré un mail de Dessus Dessous disant que j'avais été livrée le 28 juillet et que le colis avait été déposé chez un gardien , alors que j'habite un pavillon !! Depuis j'ai envoyé 5 mails de réclamation qui sont restés sans réponse , dans le but de savoir où avait été livré le colis . Hier soir j'ai décidé de contacter la poste qui m'a répondu ce matin qu'il avait été livré à une autre adresse ( erreur de l'expediteur !!). Ce que je reproche à Dessus Dessous n'est pas tant l'erreur quand à l'adresse de l'expedition mais surtout L'ABSENCE TOTALE DE REPONSE DU SERVICE CLIENT A MES MAILS DE RECLAMATION durant ces 6 jours .Quoi qu'il en soit , j'espère récupérer mon colis dont le montant a bien été débité le jour meme de ma commande le 14 juillet et je ne commanderai plus jamais sur ce site qui respecte aussi peu ses clients

Expérience client lamentable, affiche expédier les commandes entre 24h et 5 jours + 2/3 jours de livraison. Rien reçu au bout de 15 jours, pire la commande n'était même pas traitée. 7 produits commandés, 1 indisponible au bout de 2 jours, puis 2 autres au bout de 17 et enfin un autre au bout de 24jours... Bilan 3 produits /7 dispo au bout de presque 1 mois. X messages envoyés 0 réponses, pas de réponse au téléphone ni même de rappel. Obligé de saisir le service contentieux de PayPal et de faire un signalement à la répression des fraudes pour avoir un faux semblant de réponse et une proposition de remboursement partiel. Heureusement que PayPal est bien plus performant au niveau de la relation client, remboursement intégral de la commande après étude du dossier. Le pire c'est que malgré tout ça non seulement personne chez eux n'a eu la décence de se fendre d'un coup de téléphone d'excuse et au delà de cela ils continuent plus d'un mois après de proposer sur leur site les articles indisponibles. C'est vraiment dommage, triste expérience...

J'avais commandé il y a longtemps et j'étais enchantée de mon achat et du service, malheureusement cela a bien changé.
En profitant des soldes j'ai passé commande début Juillet, mais après plusieurs mails dans lesquels je demandais quand ma commande aller être expédiée, et aux quels on me répondait que à cause des soldes il y avait du retard , je reçoit l'annulation de ma commande par ce qu'un article était manquant et que je serait remboursée. Et ça au bout de 3 semaines !... Ce qui a été le cas mais partiellement. Bien évidemment j'ai essayé de les contacté pour savoir le motif de cette retenue ?... deviné : pas de réponse.
ce n'est pas pour la somme < à 2 € mais pour le principe car 2€ * 1000 ou + ça fini par faire une certaine somme.
Comme j'ai payé par Paypal : je vais entamer une action via Paypal + un signalement à la DGCCRF + le médiateur s'il le faut .... Que choisir pour la pub.

En résumé : passez votre chemin et aller plutôt voir la dernière boutique de lingerie de votre quartier car elles sont en train de disparaître (vive le e-commerce) comme d'autres ... et ne vous fiez pas au avis vérifiés sur le site : je n'ai pas pu en laissé un puisque ma commande n'a pas aboutie !..

Je rejoins les avis précédents et vous recommande de ne pas acheter sur ce site . Première commande passée en mai, après m avoir débité la somme on m’informe que le produit n est plus disponible. Je suis remboursée sous 3 jours . Je me dis que cela peut arriver et qu il s agissait d un article d une saison précédente , donc peut être plus de stock …Je retente ma chance en juillet pour des articles des collections actuelles et de nouveau commande non expédiée dessus le 9 juillet , mais la je ne suis pas remboursée, je me bats avec le sav pour obtenir un remboursement total de la commande . J ai été partiellement remboursée . Sav impossible à joindre par téléphone .
C est un comble , le site ne m envoie pas la commande mais je ne suis pas remboursée de la totalité !! Fuyez ce site !

Modifcation:
Le site a envoyé un mail générique d'excuse justifant une mise à jour du site. mon colis a bien été expédié. Toutefois ils n'ont jamais répondu au litige paypal ni répondu à mes multiples mails. Bref, la confiance n'est toujours pas de mise.-----ancien avis: Même expérience que les avis précédents. Deux commandes passées les 17 et 18 juillet 2022. Pas de traitement de la commande. Boite téléphonique qui renvoie vers le site. Malgré plusieurs mails aucune réponse. Ouverture d'un litige sur PayPal et toujours aucune réaction de leur part. Les mails publicitaires continuent pourtant de paraître. Sans explications de leur part, à fuir.

Je suis cliente de ce site depuis plusieurs années, les délais d'expédition ont toujours été longs, environ 10 jours. Mais aujourd'hui, je suis très inquiète, j'ai passé commande le 09 juillet, cela fait 3 semaines et je n'ai rien reçu. Aucun contact. Personne ne répond au téléphone (on tombe systématiquement sur une boîte vocale), j'ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse. Par contre, mon compte a été débité immédiatement ! Je rejoins donc les avis précédents, ne passez pas commande sur ce site, je crains une liquidation prochaine ! Je ne sais pas comment récupérer mon argent....

Le délai de traitement et de livraison est un peu long. Sinon très satisfaite de mes achats.

Commande le 20 juillet pour articles disponibles avec envoi sous 1 à 3 jours, débit immédiat et commande qui reste en préparation. A la lecture des avis lus trop tard, j'ai ouvert un litige pour non réception de la marchandise auprès de Paypal ce jour qui m'informe que le remboursement va être opéré à court terme. La procédure sur leur site est très simple et c'est Paypal qui se rapproche ensuite du vendeur.

je rectifie ma note. j'ai laissé un avis très négatif avec la crainte de ne jamais être remboursé . Après avoir signalé, 3 semaines après la commande, que je n'avais pas reçu les articles , j'ai été remboursé le jour même . Je déplore seulement de ne pas avoir été prévenu plus tôt de la non disponibilité de ma commande.