DHL Avis 

Livreur qui devait appeler pour prévenir de son passage, ce qui n’a pas été fait
Laisse un message comme quoi je n’étais pas là.
Je l’appelle et il me dit qu’il n’a pas trouvé mon adresse
Je râle un peu et me dit de choisir un point relais pour une livraison dans 3 jours
Livreur est un métier mais ce n’est pas le cas de cet incompétent

Une étoile parce que je peux pas mettre moins.

Je devais recevoir un colis de la part de DHL. Le livreur me demandait de descendre. Je lui ai dit que je pouvais pas descendre car j'étais avec ma fille de deux ans qui faisait sa sieste et ne pouvait pas la laisser seul. Le livreur m'a rappelé lorsqu'il était en bas de mon immeuble me demandant descendre. Je lui ai dit que ce n'était pas possible et il est parti.

J'ai posé une réclamation et eu le service après vente qui m'explique que la livraison était faite à velo et que le livreur ne pouvait laisser son vélo par crainte de vol des colis.
La méthode de livraison que choisit DHL ne doit pas impacter le service que l'on attend : si cela avait été par une camionnette cela n'aurait pas posé de problème si j'entends la justification du service après-vente. Par ailleurs, si il y a des risques de vol de colis je ne comprends pas pourquoi les vélos ne sont pas équipés d'un porte-colis sécurisé pour éviter ce problème.

Il y a quasiment toujours un problème . Les livreurs prétendent se présenter au domicile . Quand par miracle ça arrive ils sont peu aimables et exigent qu’on sortent dans la rue pour nous donner les colis . La plupart du temps ,
On se retrouve à courir aux entrepôts récupérer des colis

Envoie des avis de livraison qui vous bloquent chez vous pour rien. Rien n'arrive dans les temps. C'est pourtant pas compliqué d'aviser le client une fois le colis réellement DANS la camion de livraison !!

Vraiment déçu. J’ai téléchargé l’application pour avoir un meilleur suivi des livraisons, mais les horaires annoncés ne sont jamais respectés. Quand on s’organise en fonction de leur créneau, ça ne sert à rien. Impossible de réceptionner son colis correctement. Et pour couronner le tout, personne ne répond au téléphone et personne ne rappelle. C’est franchement irrespectueux.

Un service déplorable du personnel incompétents et irrespectueux, aucune écoute du Client, matériel, cassé aucune
excuse
Conversation soi-disant enregistrée pour améliorer le service

Le livreur n'a pas voulu me donner 3 mn pour arriver sur le lieu de livraison, il n'a rien voulu savoir, il ne voulait pas attendre il m'a raccroché au nez et il est parti avec le colis. Personne très désagréable.

Honteux dommage qu on ne puisse pas mettre 0

J'ai perdu deux ventes de leur faute

En une semaine, deux colis bloqués et retournés avec soit disant des produits explosifs dedans (il y avait un sac et un bracelet !)

De la m.... y a pas d'autres mots. La pire société de livraison !

Je ne sais pour les autres vu tous les avis négatifs mais pour moi tout a été nickel. Livraison avant le jour prévu, le livreur a annoncé son passage 20 min avant la livraison et il a été dans les temps, livreur cool et professionnel, colis livrés soigneusement, les articles sont ok.
Le bémol c’est que j’ai dû régler un dédouanement un peu salé, mais c’est sur 1 seul article sur les 4 livrés.. De ce côté je m’en sors plutôt bien. Donc l’expérience est parfaite.

J’ai payé la livraison rapide pour etre sur d’avoir un cadeau, une semaine avant le jour J. Je suis resté chez moi deux jours pour cette livraison et a chaque fois le livreur m’a inscrit en absent.
Je n’ai jamais vu une aussi mauvaise société de livraison.

J’ai payé un service Express pour une livraison urgente. Colis récupéré jeudi à 14h, livraison prévue vendredi, finalement livrée lundi. Résultat : l’utilité même du service Express a disparu.

Le plus choquant reste le service client. Par téléphone, on m’explique que DHL « ne s’engage à rien » et que la seule solution prévue est une réduction de 20 % sur les frais de transport en cas de retard. Pour un service vendu comme Express, cette réponse est tout simplement aberrante.

Peu importe les conséquences pour le client, peu importe que le retard ait causé un véritable préjudice, on vous récite les conditions générales en boucle. À aucun moment je n’ai eu le sentiment que quelqu’un cherchait réellement à comprendre ou résoudre le problème.

Quand on facture un service premium, on devrait assumer un minimum de responsabilité lorsque celui-ci n’est pas rendu comme promis. Se retrancher derrière quelques lignes de conditions générales et expliquer que l’entreprise ne s’engage à rien est difficilement compatible avec la promesse d’un transport Express.

Une expérience extrêmement décevante, qui donne surtout l’impression que le risque est entièrement porté par le client, même lorsqu’il paie plus cher pour obtenir un service censé être prioritaire.

Pire société de livraison au monde ! j’ai commandé il y a 2 semaine j’étais censé recevoir en 5j max au final on m’annonce une date 1 semaine après pour le 18 juin , aucune nouvelle le 18 juin , aujourd’hui le 22 j’étais censé le recevoir j’ai bloqué ma journée pour au final recevoir un message comme quoi j’étais « absent » et qu’il ont pas pu me livrer. C’est n’importe quoi !

Une honte absolue. C'est l'un des pires services clients auxquels j'ai jamais eu affaire. Suite à une erreur de leur part, mes coordonnées n'ont pas été transmises au transporteur final. Résultat : mon colis se retrouve bloqué dans une consigne fermée, et il m'est totalement impossible de récupérer le code de retrait pour le récupérer.

Leur service client est un mur déplorable, et ils se renvoient la balle sans jamais résoudre le problème. C'est inadmissible de payer pour un service de livraison et de devoir courir après ses colis à cause d'une négligence administrative aussi basique.

Si vous tenez à vos commandes et à vos nerfs, passez votre chemin. Service commercial qui brille par son mépris total du client. Plus jamais.

Je vous fait par de mon experience,j'attendais un colis express qui aurait du arrivé le 18 juin 2026 au vu de l'avancement,seulement DHL m'a demander de regler 1506 euros de dedounament pour un colis d'une valeur avec les frais de port de 595 euros.

DU GRAND N'IMPORTE QUOI,aucun serieux, aucune conscience professionnelle...

J'appelle tous les services DHL,j'envoi la facture d'achat,ainsi que celle de paiement,une personne me dit que je ne dois finalement payer que 135 euros et que je peut payé en ligne,que mon colis sera livré demain matin.

le lendemain matin,il m'appelle en me disant qu'ils se sont tromper et mon facturer 1,50 euros,que je dois désormais faire un virement bancaire...

mais que je sairais livré lundi,(aujoud'hui),je les appelle et il me le confirme à nouveau aujourd'hui.

Je n'est rien reçu,j'ai reçu une notification,comme quoi,j'ai demander une modification pour le mardi 23 juin,alors que je n'et rien demandez du tout,ils sont à l'initiative de ce changement,résultat,j'attend toujours mon colis et j'ai perdu des jours a les relancer avec 5 appels téléphonique et de multiples paiement.

SERVICE LAMENTABLE,LA HONTE DE LA PROFFESSION AVEC CHRONOPOST....

Si il y avait un 0, je l'aurai mis ! Pire transporteur ! Mon colis est en cours d'acheminement depuis le vendredi 12 juin. le courrier se balade on ne sait où! !!
Lorsque je contacte le service client de DHL, on me dit que la livraison va être effectuée ! Mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour, nous sommes le 22 juin. 10 jours pour une enveloppe avec un contenu important. Bloqué en douane on ne sait pas pour quelle raison valable ! c'est lamentable. Un service déplorable. A fuir absolument si vous avez le choix.

Il est carrément impossible de recevoir un colis le jour prévu ils sont où perdus définitivement ou égaré et de toute façon aucun suivi n'est possible je ne comprends pas qu'on travaille avec une telle entreprise

De la mer**
À quoi bon développer les avis parlent d’eux même…

Pas pu mettre 0… des voleurs!!!
Plus de 30 euros de frais pour un colis en Guadeloupe… qu’il y ait la TVA et Octroi de mer OK on est habitués mais rajouter 30 euros de frais dans leur poche sachant que la livraison est payante…
Des voleurs!!!

Livreur ne fait rien ma vente a été annulé merci à vous !

Des nuls tout simplement ( livraison annulé car soit disant absent ) sauf que je les ai attendu toute la journée… , une étoile car zéro impossible