Apres installation et explications (nombreuses) du service client technique, ça marche ! J'ai pu acheter la nouvelle centrale avec une remise de 75€ (code promo réclamé avec force et déterminati... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très compétent qui a résolu direct mon pb d'application. Très poli, impec ! Par contre, 3 jours pour arriver à contacter le support, délai d'attente annoncé trop long et raccrochage auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil servi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Coordonnées de contact
France
- www.diagral.fr
4,0
Bien
370 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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J’ai eu un peu de mal à les avoir au…
J’ai eu un peu de mal à les avoir au téléphone, mais la réponse a été claire et rapide. La personne qui m’a aidé à finaliser mon installation était très compétente, ce qui est rare de nos jours.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une réponse claire et vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre installation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la prise de contact par téléphone afin de continuer à nous améliorer.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral
Technicien super mais Plateforme indisponible
La personne que jai eu etait non seulement agrable mais egalement competente et serviable.
Mais pour avoir quelqu'un au bout du fil c'est le parcours du combatant (4 fois mardi et au bout de 10 min ca raccroche sans avoir eu quelqu’un meme chose mercredi et deux fois aujourd'hui).
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre. Nous travaillons à améliorer ce point afin de mieux vous répondre.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral
Merci pour votre compétence
Merci pour votre compétence, disponibilité et accueil.
SAP très efficace et prenant le temps nécessaire pour régler le problème.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
100% top !
J ai contacté Diagral, pour être très précis, le service technique
Un peu long au décroché et j ai du m’y prendre à 2 reprises
Mais ….. quelle surprise !!!
Moufida a été plus que top !!!!
Quelle sympathie, quelle compétence, un 100% top !!!
Je recommande 1000 fois !!!!
Merci bcp !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’accompagnement de notre équipe technique.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les difficultés à joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous proposer des produits et des services toujours mieux adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
La personne a tout fait pour remettre…
La personne a tout fait pour remettre en marche mon alarme
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Madame Réminiac,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des services proposés par notre assistance technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent SAV
J’ai été très bien guidée et conseillée pour remettre en service mon système. Beaucoup de patience du conseiller et de professionnalisme.
SAV performant
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Madame Eynaud,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service technique a su vous guider efficacement dans la résolution de votre problématique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Tres bon contact et tres technique…
Tres bon contact et tres technique solution trouver
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d’un excellent contact et que notre expertise technique vous ait permis de trouver rapidement une solution adaptée à votre besoin.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Diagral
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de notre accompagnement commercial et de notre support technique.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien !
À bientôt,
L’équipe Diagral
Le service technique au top
Le service technique au top, très sympathique et très professionnel et surtout beaucoup de patience quand on n’est pas trop doués pour ces choses là. Merci encore à ce service et à la personne que j’ai eu au téléphone
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre service technique. La sympathie, le professionnalisme et la patience font pleinement partie des valeurs que nos équipes s’efforcent d’incarner au quotidien pour vous accompagner au mieux.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe technique, cela leur fera très plaisir !
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre système Diagral.
À bientôt,
L’équipe Diagral
Assistance telephonique
Assistance mise en oeuvre alarme. Lors installation alarme avec appli EONE, impossibilité de finaliser l installation. La personne contactée sur la plate forme Diagral a résolu nos difficultés très rapidement par une parfaite connaissance du matériel et de l application.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation a pu être finalisée rapidement grâce à l’accompagnement de notre assistance technique. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter des réponses claires et efficaces.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir des produits et des services de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre système Diagral !
À bientôt,
L’équipe Diagral
Bonjour,
Bonjour,
J'ai installé une alarme DIAGRAL depuis 2013 et n'ai jamais connu d'incident ou une alarme intempestive.
Le respect des consignes d'installation permettent d'avoir une fiabilité parfaite. Un problème sur mon dernier achat de la box alerte et pilotage a été réglé par un échange très rapide de la box.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour Madame Boucher,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et que vous êtes satisfaite de leurs performances.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent accueil du service technique
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par l'accompagnement de nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très bon accueil général
Titulaire déjà d'un système d'alarme Diagral, j'ai eu dans un premier temps le service technique.
Mon interlocuteur, très professionnel a parfaitement répondu à mes inquiétudes concernant l'extinction imminente de la 2G.
Puis j'a pris contact avec le service client/commercial.
Céline, avenante et surtout à l'écoute, m'a renseigné sur la nouvelle centrale intégrant la transmission téléphonique en 4G et la compatibilité de mes accessoires existants.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des services proposés par nos différents services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Produits qualitatifs et service assistance technique performant
Produits qualitatifs, service assistance technique à l'écoute et très pédagogique dans l'aide à l'installation et la compréhension du système.
Merci Diagral.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
15 ans d'usage et plusieurs appels à vos services
l’accueil est bienveillant , d'un grande patience avec l'ignorant (que je sui...) compétent.
la patience est notable pour guider et résoudre
rien à dire de plus depuis 15 ans d'utilisation et plusieurs appel à votre assistance technique et commerciale
continuiez et à bientôt pour migrer de 2G à 4G....
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis toutes ces années !
Nous sommes ravis que la qualité d’accueil, la patience et le professionnalisme de nos équipes aient toujours été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance depuis 15 ans, et à bientôt pour votre passage vers la 4G !
L’équipe Diagral
Dépannage en ligne avec le Sav
En tant qu'heureux propriétaire d'une alarme Diagral, j'ai sollicité le service technique de la marque suite à un dysfonctionnement. Le technicien m'a apporté une aide précieuse pour résoudre le problème et m'a fait parvenir une nouvelle alimentation secteur, l'élément défectueux qui empêchait le module GSM de fonctionner.
Le seul bémol que je souhaiterais souligner concerne la difficulté à joindre le service. Cependant, une fois en ligne, le professionnalisme du technicien est remarquable ; il prend le temps nécessaire pour accompagner l'utilisateur, ce qui pourrait expliquer cette attente.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter une solution efficace et vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la difficulté à nous joindre et travaillons à améliorer notre accessibilité tout en maintenant un service de qualité.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L’équipe Diagral
suite à une assistance telephonique
suite à une assistance telephonique, technicienne au top. probleme rapidement regle, merci!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu et que l’accompagnement de notre technicienne ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Diagral
SAV pro, patient et performant
Avec l'arrêt de la 2G, j'ai remisé mon vieux transmetteur GSM diag54 et ma centrale diag90, et j'ai fait l'acquisition d'une centrale diag91 et d'une box diag56. Je n'ai pas réussi l'installation et l'assistance que j'ai contactée s'est organisée pour répondre à mes attentes et résoudre mon problème. Un grand merci pour la technicienne qui s'est occupée de mon problème et au responsable sav qui m'a aidé à organiser ce dépannage en fonction de mes disponibilités.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu vous accompagner efficacement dans l’installation de votre nouveau système. Votre message concernant le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes sera transmis avec plaisir.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Diagral
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
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