Apres installation et explications (nombreuses) du service client technique, ça marche ! J'ai pu acheter la nouvelle centrale avec une remise de 75€ (code promo réclamé avec force et déterminati... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très compétent qui a résolu direct mon pb d'application. Très poli, impec ! Par contre, 3 jours pour arriver à contacter le support, délai d'attente annoncé trop long et raccrochage auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil servi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Coordonnées de contact
France
- www.diagral.fr
4,0
Bien
371 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Client Diagral depuis plus de 20 ans
Client depuis plus de 20 ans, j’utilise les systèmes d’alarme et de vidéosurveillance Diagral dans plusieurs de mes logements (maison et appartements). Je suis enchanté de leur fiabilité, durabilité et facilité d’utilisation. L’application eONE est performante et semble bien sécurisée. Leur service après vente est réactif. Je recommande vivement les produits Diagral.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et que vous êtes satisfait de l'accompagnement proposé par nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Personne au téléphone très aimable et…
Personne au téléphone très aimable et très compétente je la remercie .
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous accompagner avec amabilité et efficacité.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
5* pour Moufida mais 2* pour le fait…
5* pour Moufida mais 2* pour le fait que j'ai appelé vendredi dernier et que j'ai été expulsé de mon appel car trop encombré, c'est dommage car j'ai une centrale depuis plus de 10 ans et j'ai juste un clavier qui vient de rendre l'ame et je vais devoir changer de transmetteur telephonique car plus compatible 2g.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicienne a su vous accompagner pour votre problématique.
Nous prenons en compte votre remarque quant aux difficultés pour joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
la personne qui ma reçue par téléphone…
la personne qui ma reçue par téléphone était parfaite , il a répondue a toute mes questions
grand mercie , c'est très plaisant
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la personne qui vous a accompagné ait pu répondre à l’ensemble de vos questions.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Anomalie réglée très rapidement.
Anomalie réglée très rapidement par une technicienne courtoise et très professionnelle.
Merci.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre anomalie ait été réglée rapidement et que l’accompagnement de notre technicienne vous ait apporté satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de notre équipe.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Un problème très rapidement solutionné…
Un problème très rapidement solutionné par la SAV de Diagral : un technicien nous a immédiatement donné la solution à notre erreur d'utilisation de la centrale d'alarme
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous apporter une solution rapide et efficace grâce à l’accompagnement de notre technicien.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
bonne mise en condition du technicien
bonne mise en condition du technicien. rassurant et efficace. Bonne expression orale.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement du technicien vous ait apporté satisfaction. Nos équipes font tout pour répondre au mieux à vos attentes.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Le SAV est à l'écoute
Le SAV est à l'écoute, compétent. Compréhensible avec le client qui n'est pas compétent dans le domaine. Patient, très réactif
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre SAV ait su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réactivité et réponse professionnelle…
Réactivité et réponse professionnelle sur une demande spécifique
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse réactive et professionnelle.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Difficulté pour avoir le service…
Difficulté pour avoir le service assistance mais une fois obtenu, le problème auquel j'étais confronté fut résolu rapidement et efficacement par mon interlocutrice.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et efficacement par notre équipe.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à joindre notre service assistance et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils vous soient utiles.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remerçions pour votre confiance.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Professionnalisme et patience
Personne très professionnelle, très patiente et très agréable, et problème résolu
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité d’accompagnement de notre équipe.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent accueil du service technique
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci
Un petit bémol mais qui ne concerne pas l'accueil service technique très difficile à avoir au téléphone. Temps d'attente très long quand la communication ne coupe pas!! C'est pourquoi 4 étoiles au lieu de 5
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service technique ait pu vous accompagner efficacement.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à nous joindre et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Raccordement de caméra DIAG25VCF
Technicien à l'écoute patient et ... efficace.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous accompagner pour résoudre votre problème.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
le conseiller était à l'écoute
le conseiller était à l'écoute de mon problème. malgré nos différentes tentatives le problème demeure. il a reprogrammé le système en attendant de réparer ma box.
il était calme, serviable.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont su être à l'écoute pour tenter de résoudre votre problème.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Assistance téléphonique pour anomalie…
Assistance téléphonique pour anomalie transmetteur:
à l'écoute; réactive; compétente; pédagogue
solution qui semble simple et rapide
Merci
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes et que la solution apportée ait été simple et rapide.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remerçions pour votre confiance.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Défaut transmission GSM
Ayant un problème de transmission alarme via GSM, j'ai contacté l'assistance qui rapidement m'a répondu.Une personne agréable m'a assisté pour analyser, modifier et tester l'installation DIAGRAL.
Une très bonne technicité du technicien a eu raison de la programation et du résultat final.
Je remercie DIAGRAL pour ses services qui agrémentent l'achat d'une installation de protection habitation.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour M. Jacquier,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème de transmission GSM a pu être résolu rapidement et que l’accompagnement de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur la qualité du support nous encouragent à continuer dans ce sens.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Diagral.
J’avais un problème sur l'application e…
J’avais un problème sur l'application e one et la personne avec patience l’a résolu
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu solutionner le problème rencontré avec l’application.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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