Quero deixar aqui o meu agradecimento pelo excelente serviço prestado. O nosso frigorífico avariou ainda dentro da garantia e, em menos de uma semana, trataram de tudo: vieram recolher o equipamento,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bem, faço muitas compras online de tecnologia e grandes items e devo dizer que foi a primeira vez que vi um pacote tão bem embalado - parabéns! E era a minha maior preocupação pois comprei uma TV 5... Voir plus
L'entreprise a répondu
Não entregaram na data correta. Não me avisaram que tiveram intercorrências e tive que esperar 3 dias no local marcado além do meu horário por conta disso. Se não fosse eu a ligar, não teriam me dito... Voir plus
L'entreprise a répondu
Muito simpáticos e rápidos! Necessitei de um artigo (lava loiças) com alguma urgência, e a simpatia e rapidez com que me atenderam via telemóvel foi sensacional. O produto chegou a minha casa em menos... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Especialistas em eletrodomésticos. Grandes e pequenos eletrodomésticos que facilitam o seu dia a dia.
Coordonnées de contact
Rua Afonso Paço, 56, 4590-531, Paços de Ferreira, Portugal
- 255860310
- geral@digitalplace.pt
- www.digitalplace.pt
4,5
Excellent
266 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fiquei contente com o vosso serviço
Fiquei contente com o vosso serviço. Será para repetir em breve.
27 décembre 2024
Réponse de Digital Place
Olá, Obrigado pela sua avaliação.
Um produto muito bom e mais barato e…
Um produto muito bom e mais barato e rápido na entrada são uma empresa de confiança obrigada
30 décembre 2024
Réponse de Digital Place
Olá Cristina, obrigado pelo feedback. Cumprimentos
Réponse de Digital Place
Olá Tânia, obrigado pelo feedback. Cumprimentos
Comprei um monitor de mais de 1000€
Comprei um monitor de mais de 1000€ na Digital Place e, quando precisei de acionar a garantia devido a um problema no equipamento, fui completamente ignorado pela loja. Alegaram "mau uso" sem qualquer fundamento e recusaram-se a prestar qualquer tipo de assistência.
Felizmente, o fabricante (LG) mostrou o que é um verdadeiro serviço de apoio ao cliente: recolheu, reparou e devolveu o monitor sem custos.
A experiência com esta loja foi frustrante, com um atendimento lamentável e falta de responsabilidade. Não recomendo a ninguém e certamente não voltarei a comprar aqui.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Digital Place
Caro Diogo Lima,
Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória. Após análise, identificámos sinais de possível mau uso do equipamento, o que nos levou a concluir que a garantia não poderia ser acionada nestas circunstâncias. Contudo, reconhecemos que a nossa comunicação poderia ter sido mais clara e eficiente.
Ficamos satisfeitos em saber que a LG conseguiu resolver o problema de forma satisfatória. Agradecemos o seu feedback, que é essencial para o nosso crescimento e aprimoramento contínuos.
Se tiver alguma questão adicional ou necessitar de assistência futura, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Digital Place
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Serviço de qualidade e rápido
Tudo correu bem, foram rápidos na entrega, estou satisfeita.
30 octobre 2024
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
A entrega foi rápida e o artigo chegou…
A entrega foi rápida e o artigo chegou em perfeitas condições.
29 juillet 2024
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Revoltada e indignada
Comprei um ferro de caldeirada, quando utilizado pela primeira vez e única vez, tenho defeitos. Devolvi a digital place e a resposta deles era que estava perdido...Eles é que o partiram, pois da forma que foi embalado era impossível ter se partido... Conclusão não devolvem o dinheiro... Queixa na ASAE no livro de reclamações etc...isto não pode continuar assim com tantas pessoas a serem enganadas com situações parecidas...
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Digital Place
Cara Lurdes Meireles,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.
Confirmamos que recebemos o artigo devolvido, no entanto, após análise, constatámos que o mesmo não foi devolvido nas condições originais em que foi enviado. Dado o estado em que o produto se encontra, não está elegível para reembolso conforme as nossas políticas de devolução.
Estamos ao dispor para qualquer questão adicional e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Digital Place
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Rapidez na compra e entrega
28 octobre 2024
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Atendimento ao cliente sempre…
Atendimento ao cliente sempre disponível, muito próximo e atencioso.
29 octobre 2024
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
10 estrelas
Loja 100% recomendável... preços muito em conta, entrega super rápida... 5 estrelas
28 octobre 2024
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
digital place
Comprei à digital place, via Kuanto Kusta, um esquentador Junex em 30.10.2024 com a indicação que a entrega seria efectuada hoje, dia 31.10.2024 pela transportadora Nacex, da qual recebi um SMS a informar o PIN para identificar a encomenda junto do mensageiro, aquando da entrega. A minha insatisfação quando solicitei informação a Kuanto Kusta sobre a entrega da encomenda já que na altura ainda não possuía qualquer informação nesse sentido e a resposta foi esta: "KuantoKusta - Bom dia loja Digital Place, o cliente enviou o seguinte email do cliente: "Bom dia, Pretendo saber quando recebo esta encomenda ( 5839-672298-7970-A )." Verifique por favor. Obrigado, KuantoKusta.
31/10/2024 11:39
Digital Place (MP)
Bom dia, A encomenda tem o nº de rastreio 7474/12057477 na Nacex. Uma vez que amanhã é feriado, a previsão de entrega da Nacex é na próxima segunda-feira. Obrigado, Digital Place.
31/10/2024 12:04
Cliente
Mas a entrega seria hoje, dia 31, nada tem a ver com o feriado de amanhã. Mau serviço! Fica registado para memória futura.
31/10/2024 15:24"
Ora, um esquentador não é nenhum equipamento de luxo, faz parte dos equipamentos domésticos de primeira necessidade como um frigorífico, um fogão, um micro-ondas... O que eu possuía há mais de 30 anos (Junkers) extinguiu-se sem hipótese de reparação (caldeira rota). Depois de consultadas vária grandes superfícies, com entregas a meio de Novembro (???), encontrei esta loja no KK e o resultado é frustrante! Amanhã é feriado e estou sem esquentador há cinco dias, se é que a entrega será na próxima segunda-feira.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Digital Place
Bom dia Sr. Francisco,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua experiência e lamentamos pela situação. Entendemos que um esquentador é, de facto, um equipamento essencial em casa e que ficar sem ele por vários dias pode ser extremamente inconveniente.
Apesar de termos enviado a sua encomenda por transportadora, faremos tudo ao nosso alcance para acompanhar e assegurar que a entrega seja feita no prazo etipulado, como descrito. Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os nossos prazos e a comunicação com os clientes, de forma a evitar situações como esta no futuro.
Pedimos desculpas pela insatisfação e agradecemos a sua paciência. A sua opinião é muito importante para nós, e esperamos que possa reconsiderar a sua experiência connosco. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e estamos prontos para tornar as suas próximas compras mais tranquilas e eficientes.
Obrigado pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Digital Place
Comprei um termoacumulador vulcano de…
Comprei um termoacumulador vulcano de 80L anunciado como sendo compacto com as medidas que procurava mas o modelo que me foi entregue foi a versão standard com outras medidas. Antes de efectuar a compra tive o cuidado de contactar a loja para confirmar o modelo e as medidas. Garantiram que as medidas eram aquelas que procurava mas na verdade não. Devido á urgência de ter que instalar um termoacumulador procedi á montagem do mesmo tendo que fazer alterações que me custaram o triplo do tempo e do trabalho. Após ter contactado a loja informaram que não conseguem ter a certeza ou conferir todo o stock online com o stock físico (o que n faz qq sentido). Devido a este acontecimento n posso dar mais do que 2 estrelas.
1 octobre 2024
Réponse de Digital Place
Agradecemos por partilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente a situação que enfrentou. Compreendemos a frustração e o trabalho adicional que teve devido às medidas incorretas do termoacumulador entregue. É especialmente preocupante saber que houve uma discrepância entre as informações fornecidas e o produto recebido, e assumimos total responsabilidade por isso.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e pela falha na verificação das medidas corretas. Trabalhamos continuamente para melhorar a precisão dos detalhes dos nossos produtos e a comunicação com os nossos clientes. O seu feedback é fundamental para identificarmos onde falhámos e implementarmos mudanças para evitar que casos como este se repitam.
Se houver algo que possamos fazer para melhorar a sua experiência, como um desconto numa próxima compra ou outra forma de compensação, por favor, informe-nos. A sua satisfação é importante para nós e esperamos que considere dar-nos uma nova oportunidade no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de aprender com esta situação.
Bom atendimento
Bom atendimento, bons preços, recomendo! Entregas no horário combinado!
2 octobre 2024
Réponse de Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Endereço com transcrição incompleta
O endereço de entrega da encomenda estava incompleto na etiqueta e a transportadora teve dificuldade em entregar a encomenda. Necessário que a etiqueta tenha o endereço completo conforme consta da morada na área de cliente da Digital Place.
30 septembre 2024
Réponse de Digital Place
Lamentamos o inconveniente causado pela entrega da sua encomenda devido a um endereço incompleto na etiqueta. Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendamos que verifique e atualize a sua morada na área de cliente da Digital Place, garantindo que todos os campos estão corretamente preenchidos.
Se precisar de assistência para atualizar os seus dados ou tiver outras questões, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.