DK Hostmaster Avis 295

De har formået at gøre noget så simpelt som at købe et domæne navn til noget der er komplet tåbeligt, køber man .com eller ander så har man fuld kontrol over domænet efter få min, men ikke hos DK Hostmaster, her skal ændringer anmodes om, og support er der stort set ikke noget af. det er lidt som om man er kommet tilbage i stenalderen når man har med Dk Hostmaster og gøre.

I tried registering a .dk domain name which got rejected and deleted because of a "failed identity check". There was no explanation on why it failed even though I submitted all of the requested documents including a photo of myself. I was told that it would cost $25 (USD) to appeal the decision.

Not a single person reached out to me to validate the information I sent or even to discuss any concerns about the registration - just a short email saying the registration process has failed and the domain as been deleted.

Even the registrar in the US (where I purchased the domain from) was confused as they hadn't seen anything from DK-Hostmaster and had no idea that there were any problems.

This is rather unfortunate because I'm the only one who loses here, I was really looking forward to starting up in Denmark.

Der er godt nok lidt længere svartid på mails end jeg normalt oplever.
Men, når jeg har haft fat i Kundeservice, gennem enten mail eller på telefonen, så har jeg kun oplevet yderst venlige og meget fagligt kompetente medarbejdere - der har håndteret enhver henvendelse og opgave lynhurtigt og professionelt.

De kan ikke finde ud af at registrere et nyt domæne på en eksisterende konto. Når man registrerer et nyt domæne via fx GratisDNS og angiver sit registrant ID, smider dk-hostmaster.dk det væk og opretter en ny konto. Man har så ekstra bøvl med at få login godkendt (BesværligId) og flytte det nye domæne over til den konto man har alle de andre domæner under.

Så har dk-hostmaster.dk problemer med BesværligId (kalder sig selv NemId) - hvis man bruger medarbejdersignatur, kan de ikke finde ud af at sammenligne certifikatets CVR med registrant CVR og så er man stuck og kommer ikke længere :-( For en sikkerheds skyld lukker de for telefonen allerede kl. 15, så .... prøv i morgen

De siger regningen hedder 50 kroner, indtil aller aller sidst i betalingsforløbet, hvor de så siger 175 kroner... snyd og humbug! ren bedrageri.........

Danmarks mest elendige kundeservice! De laver fejl efter fejl, og svarer ikke på mails! Fuldstændigt absurt at man skal igennem dem for at få færdigt registreret sine ny DK domæner. Kan deres monopol ikke ophæves, så vi kan få noget god service og sund konkurrence, tak!

Har egentlig været glad for dem igennem lang tid! Pludselig får jeg så en regning på 125,- for oprettelsesgebyr, da de har haft lukket ned for domænet pga. manglende betaling. Vi har længe modtaget regninger pr. brev - det er de så pludselig stoppet med og den mailadresse de har på os findes ikke - så vi har ikke modtaget regninger. Derfor lukkede de ned og vi skal betale for at lukke op. Selvfølgelig en smart måde at tjene flere penge på ... Det trick kan vel bruges på mange kunder!!!
At jeg så desuden udsættes for en sur og små-agressiv kundeservice-medarbejder der gentagne gange hæver stemmen og ikke ved hvad service er - gør ikke sagen bedre ...

Det er den mest ringe domæne administrator - worldwide.
Dk-hostmaster kan ikke engang finde ud af at dele en faktura, hvis man har mere end et domæne. Det er åbenbart her ledere og programmøre fra børnehaven er i praktik. Hvis man PRØVER at dele en faktura som dk-hostmaster med vold vil have på en faktura, så bliver domænerne indstillet til sletning.
Jeg skammer mig over at de står for .dk domæner. dk-hostmaster burde betale til ejerne af domæner.

Jeg køber et domæne hos en registrator, hvilket jeg har gjort 40-50 gange. Alle mails kommer som forventet, indtil jeg 13:25 får en mail, der siger "Domænenavnet vil være klar til brug inden for en time."

Det er nu næste dag kl. 07:21 og der er IKKE sket mere i sagen. I øvrigt har dk-hostmaster i MANGE uger haft en dato fejl: "Den 23-12-2010 har du indgået en aftale med DK Hostmaster om brugsretten til ..." Jeg var tilsyneladende den første i FLERE UGER, der skrev til dk-hostmaster om fejlen. Det siger noget om danskerne, ikke så meget om dk-hostmaster, men kvalitetskontrol eksisterer selvfølgelig ikke i et politisk udpeget organ, hvor man sikkert ikke kan stilles til ansvar for noget som helst.

Jeg venter i spænding, hvornår jeg kan bruge mit nyligt erhvervede domæne. Mit indtryk uden at vide det. De ansatte hos dk-hostmaster går da hjem kl. 16:00 også selv om os, der betaler, ikke får, hvad vi betaler for.

Har skrevet flere mails nu her men uden svar.... det mest mærkelige er at det drejer sig om en faktura som ikke kan betales... så selvom man skriver at man risikere at få lukket sit domæne, så høre man intet fra dem.... men det er nok også derfor deres karakter er så elendig herinde!

Meget uhøflig medarbejder som ikke kunne svare mit sporgsmål. Den første sagde 'du har ret så få jeg fred' istedet for at fortælle mig hvorfor skulle jeg have et .dk domæne.
anden gang jeg ringede fik jeg det at vide jeg kan bare slette min hjemmeside hehe lappeløsning??? jeg var faktisk lige glad med om jeg fik .com eller .dk domæne

The operator I talked to (in Danish) was an inexperienced (old) man, who did not understand the issue at hand.

He got angry because I said I got an Email from registrant-agreement.dk/
for a domain transfer.

Jeg har igennem årene registreret et utal af dk-domæner gennem DK Hostmaster og har været rigtig godt tilfreds med deres service. Prisen er fornuftig og supporten er som regel både hurtig, venlig og kvalificeret.

Endelig vil jeg også lige slå et slag for deres selvbetjening. Brugervenligheden er god, så det er ret nemt f.eks. at betale for en ny periode eller overføre et domænenavn til trediepart.

Venlig hilsen
Jakob
Rejsespion.dk

En virksomhed som udelukkende spekulerer i at tjene på, at suspendere og genåbne kunders konti.. En virksomhed som spilder ens tid, og hvor det kan tage flere uger at få svar...
Alt omkring deres selvbetjening eller henvendelse på telefon omhandler deres suspendering/genåbninger af domæner og hjemmesider.
Bedste råd er at undgå den her virksomhed!

after 1 H waiting in phone i have to wait for 20 min more just because i talk in English ... very bad service,, i change to 3 star they fix my problem

Hver gang man skal noget hos DK hostmaster er det samme smøre.

Passwords der ikke virker, elendige interface, ingen FAQ for den ville blive slidt op!

Elendigt, bare en helt igennem elendig oplevelse. Hver gang.

Har sendt en mail for 3 uger siden omkring jeg ikke kan komme ind på min profil, men dk-hostmasters support er da fuldstændig til grin der bare ignorer mig med et så flabet automatisk svar "Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.". Hvis det at de ikke svarer i 3 UGER er at bestræbe sig, så vil jeg ikke vide hvordan jeres virksomhed fungerer i de periode hvor i ikke bestræber jer.

Dette er godkendt for en mindre virksomhed som har begrænsede resourcer, men dk-hostmaster; den eksklusive bestyrer af dk domæner? NEJ det er absolut ikke på sin plads.

Det er til kæmpe frustration at have domæne hos dk-hostmaster.

Umuligt at komme igennem på telefon, enormt langsomme til at svare på mails og de svar man får er til ingen hjælp overhovedet...

Brugte tidligere dandomain og dk-hostmaster med rigtig dårlig erfaring. Nu har jeg samlet det hele hos one.com, hvilket fungerer langt bedre for mig.

Dk-hostmaster hjalp med at få forlænget registreringsperioden for min domæneregistrering. Det krævede en noget besværlig ekstra net-bank indbetaling via mit "fik nr."

Efter en længere snak med supporten på min bank kunne dette ikke lade sig gøre. Men supporten på DK-hostmaster viste sig at kunne vejlede om dette langt bedre en min bank, der jo ellers burde kende funktionerne på deres egen netbank.

Det tog lidt lang tid inden at det blev klart for supporten, hvor vigtigt det var at få forlænget registreringen. Men da det var på plads, var hjælpen både kreativ og effektiv! Så "above and beyond" for supporten på DK-hostmaster.

Det er håbløst at komme igennem pr telefon :-( Det kan ikke være rigtigt, at man efter 10 min kun er rykket en frem i køen fra nr. 13 til nr. 12. Ved lidt simpel hovedregning kan man så regne ud, at det vil tage 130 minutter at komme igennem - altså 2 timer og 10 minutter...... Nå ja, hvad skulle man ellers lave den dag?????