Joivy Avis 3 652

Kyle was nice and fast, did the job asked perfectly. (Bologna)

La chambre était conforme à la description. Très bien situé pour un accès rapide au centre d'Édimbourg. Propre et quelques petites attentions.

Super expérience, grande réactivité de la part de la personne qui a géré mon dossier. merci beaucoup !!

Le logement loué ne correspondait pas du tout à sa présentation (photos et visite virtuelle), avec plusieurs défauts importants non mentionnés. J’ai été contraint de résilier le bail dès le lendemain.
La résiliation a été acceptée avec un engagement de remboursement sous 15 jours (en conservant une journée de loyer). Pourtant, plus de 3 semaines après, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, malgré une relance restée sans réponse.
Je me retrouve aujourd’hui obligé d’envoyer une mise en demeure pour récupérer les sous qui me sont dus, ce qui est totalement anormal dans ce type de situation.
Au vu des autres avis similaires, ce problème ne semble malheureusement pas isolé

Très déçu par mon expérience.

Le logement m’avait pourtant été recommandé, mais la réalité est bien différente. J’ai dû faire face à des colocataires peu respectueux, tant sur la propreté que sur le respect des autres, avec du bruit régulier jusqu’à 2h ou 3h du matin. Malgré des tentatives de discussion, aucune amélioration n’a été constatée.

L’appartement est également en mauvais état : plusieurs équipements cassés, une plaque à induction fissurée, des ustensiles de cuisine dangereux (poêles en téflon fortement rayées) ainsi qu’une machine à laver qui fuit.

Le plus problématique reste l’absence totale de réactivité de Joivy. Malgré de nombreux emails, certaines demandes simples restent sans réponse. Par exemple, cela fait maintenant plus de 6 mois que nous essayons de savoir qui doit remplacer la lunette des toilettes, sans aucune avancée.

Le numéro d’urgence, quant à lui, ne semble plus fonctionner. En cas de problème (comme une perte de clés), aucune solution rapide n’est proposée.

En revanche, lorsqu’il s’agit d’encaisser le loyer, la réactivité est immédiate, avec une réponse garantie sous 24h.

À cela s’ajoute une forte variation des frais de service, passés de 200 € à 900 € en moins de deux mois, sans explication claire.

Au vu de la qualité du logement et du service, les prix sont clairement trop élevés. Je ne recommande pas.

Sur le papier Joivy répond à un besoin mais dans les fait ce n'est pas bon.

Les casseroles et poêles dans des états catastrophique, l'ascenceur en travaux pendant plusieurs mois sans que Joivy n'ajuste son loyer et comme beaucoup ici Joivy a un problème avec la caution.

Je me vois facturer pour un changement de drap et d'oreiller alors qu'il était indiqué un Etat d'Usage dans le check-out. Quand on connait les loyers très élevés que demande Joivy, c'est risible. Néanmoins, je préviens également ici Joivy que je ferai le nécessaire pour récuperer ma caution à 100% :-)

Réponse à Joivy:

"ces éléments ne nous ont pas été signalé durant votre séjour"==> pourtant il y a des échanges de mail à ce sujet

Comme dit dans mon email:
Concernant les dégradations, je m’en tiens au check-out, qui établit qu’aucun élément ne nécessite de remplacement dès lors que tous sont indiqués au minimum en état « EU ».

Par ailleurs, la somme retenue sur le dépôt de garantie n’est accompagnée d’aucun justificatif, facture ou devis, mais uniquement d’un MONTANT GLOBAL et d’une valorisation par élément prétendument à remplacer, ce qui ne permet pas de justifier légalement la retenue effectuée.

À défaut de restitution des sommes retenues, nous laisserons la commission de conciliation apprécier la situation.

Merci pour l'écoute , et pour votre aide pour régler le problème que j'ai eu au cours de check in

J'ai payé pour 6 chambres et 6 lits et je me suis retrouvé avec 3 chambres et 3 lits. Aucune compensation financière pour cela.

Tout est très bien, l’emplacement, le garage ainsi que l’appartement qui est bien équipé. Valentina est très serviable et toujours disponible.

Appartement incroyable, proche du Colisée, métro!
Propre bref! Parfait

L'appartement très agréable pour 2 personnes, situé dans le centre avec tout les transports à proximité, commerces et Pub.
Extérieur surprenant à l'arrivée à cause des poubelles mais une fois la porte passé pas d'odeur n'y de nuisances sonore pour notre appartement du 3eme étages.

Emplacement idéal pour découvrir la ville et accéder aux transports. Notre hôte est très accueillante et de bons conseils. La maison est pleine de charme, les chambres propres et charmantes.

Malgré un état des lieux conformes , joivy me facture d'abord une alèse. Preuve à l'appui, c'est une facturation abusive. Ensuite ils affirment m'avoir remboursé ma caution mais j'ai minutieusement vérifié en ligne et auprès de mon conseiller bancaire . Ils n'ont rien remboursé. Donc je leur demande une preuve du virement effectué mais leur réponse est qu'ils n'ont pas de retour du service de fiancé. Les pénalités de retard s'ajoutent car cela fait plus d'un mois et ils envoient à ma fille un avoir. Alors que nous voulons le remboursement intégral de notre caution et des pénalités. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas toujours au message . Je pense que je vais devoir envoyer une lettre recommandée et contacter le conciliateur

peu réactifs, lents et interventions approximatives

Je suis dans un logement joivy depuis même pas 1 semaine,
La machine à laver est sensée être remplacer depuis 2 mois, ils m’ont menti en m’ayant affirmer qu’elle devait être livrée avant mon départ,
Le micro-onde ne fonctionne pas non plus, il n’y a meme pas assez de vaisselle pour pouvoir manger tous en même temps.
Et je n’ai aucune réponse de leur part depuis mon arrivée avec un loyer de +1000€ on attend à un minimum de réponse, m’envoyer des mails pour payer mon prochain loyer ça c’est ok mais réparer les vivres pour lesquels on paye la y a plus personne.

Ne rends pas la caution !!!!!

J'ai quitté mon logement le 16 janvier et Joivy m'a confirmé que l'état des lieux a été conforme.

A ce jour Joivy ne m'a toujours pas restitué ma caution d'une valeur de 1100 euros sur mon compte bancaire, en effet ces demeurés pensent qu'il est tout à fait légal de restituer une caution par un crédit pour relouer chez eux (non mais on est où là)

J'ai été contrainte de les mettre en demeure de me restituer mes 1100 euros, ainsi que les indemnités de retard qu'ils me doivent maintenant.

Mes nombreuses relances sont à ce jour sans réponse.

Je constate que beaucoup sont dans le même cas et suis curieuse de savoir si certain ont pu obtenir la restitution de leur caution.
ÉDIT : Après réception de la mise en demeure et des avis négatifs laissés, j’ai pu récupérer ma caution ainsi que les indemnités de retard

I tank Marco for his services

J’ai été très bien reçu par l’équipe de Joivy. Tout était claire et je me sentais accompagné. Encore merci !

Tout s'est bien déroulé du premier contact au checkin.

Cuisine inutilisable, moitié de la vaisselle cassée, four et plaques pas fonctionnelles. Serpillière achetée à mes frais. Après une semaine d’emménagement, toujours pas de retour de l’agence concernant les interventions. Obligée d’acheter des plats cuisinés. Logement non conforme aux équipements présents dans l’annonce au départ. Vitre cassée dans ma chambre qui peut me tomber dessus à tout moment.

Fenêtre qui laisse passer le froid et chauffage qui ne fonctionne pas dans ma chambre.