DSB Rejsebureau Avis 

Toget er forsinket (igen) fordi der holder et andet tog på stationen, da man så selv skal skifte er det nye tog man skal med kørt fordi man er 2 min forsinket. Ide til DSB, har i hørt om koordinering eller går i efter konstant at ødelægge folks dag og få dårlige anmeldelser?

Jeg kører for lidt til at opleve at det bare kører. Når man kører så sjældent som jeg så er det bare hver gang at der forsinkelse. Jeg tror ikke på statistikken om 81% rettidighed på intercitytog.
Desværre blev 7 minutters forsinkelse på Hovedbanen til 30 minutters forsinkelse før jeg var hjemme fordi jeg missede en afgang i Hillerød

Jeg anvendte i dag 6 opkald samt en samlet ventetid på 35 minutter i telefonen for at komme igennem - og det er mig, som er kunden. Det er helt uacceptabelt. Begynd dog at sætte jeres kunder i centrum!!!

Jeg ringer ind for at stille et meget enkelt spoorgsmaal. Efter at have tastet 1 eller 2 omkring 400 gange, ryger jeg meget hurtigt fra nr. 3 til nr. 1 i kooen. Jeg faar lov at blive paa denne privilgeret plads i tre kvarter indtil jeg giver op. Undervejs ringer vi ind fra en anden tlf og opdager at vi ogsaa meget hurtigt ender ved nr. 1 igen, men at det samme tilsyneladende er gaaldende her. Vi er altsaa heldige nok til at vaare nr. 1 i kooen fra to telefoner, men skridtet fra 1 til egentlig menneskelig kontakt er tilsyneladende enormt. Jeg mistaanker lidt, at ingen mennesker faktisk befinder sig paa det billetkontor. Her er en tanke. I stedet for at bruge 150,000,000 kroner paa en reklame kampagne med Sooren Pilmark og en talende dukke, for at yde konkurrence til alle de andre alternative store togselskaber i Danmark (slet skjult ironi) saa brug nogle af pengene paa bedre kundeservice og eventuelt, endda, billige rejser til folk. Som det fremgaar, har jeg ikke et dansk tastatur ved haanden, men haaber at denne lille besked er laaselig alligevel. I driver mig langsomt ud paa motorvejen DSB.

Hilsen
Philip

Svært at finde præcise priser på diverse ting. fx. ingen normalpriser beskrevet til udlandet som ikke er hamborg/berlin, og bestillingsmuligheder.
rådgiveren hjalp meget, men hjemmesiden er for mangelfuld.

Dårlig undskyld på dårlig undskyldning! Vi mistede halvdelen af vores weekend tur til Hamburg pga manglende skiltning på Kolding station (ingen oplysninger fra skærme på station eller tog) DSB vil ikke erkende fejl men siger bare at der ikke har været registreret uregelmæssigheder (nej meget smart at sige når DSB skal tjekke sig selv)

DSBs konsulent fandt en bedre forbindelse end jeg kunne finde på internetet og rejsens samlet pris var ikke dyrere.

Rejse til Thailand 2012
Vi har gennem mange år bestilt flybilletter og hotel gennem DSB Rejsebureau til Fjernøsten, Australien, New Zealand og USA.
Vi har været yderst tilfredse med service, rejseinformationer og
positiv tilgang til rejser fra vores rejsekonsulenter.
Vi kan kun anbefale DSB Rejsebureau som rejsearrangør.
Med venlig hilsen
Ulla, Nakskov

En by der hver at se, nyde og så videre - den ligger skønt ud til fjorden, og hvis man er heldig, så er stadig nogen i Flensburg der kan dansk.
Hotel Arcadia er et udemærket turistklasse hotel.

Vi har valgt at bruge DSB rejsebureau til at lave vores rejse til USA.
Valget er helt sikker ikke sidste gang vi bruger det.
Vi skal afsted næste år,men allerede nu har vi gennem vores konsulent Ann Mortensen fået en kæmpe serviceoplevelse gennem hendes engagement og vi bliver rigtig godt klædt på til at tage afsted,samt for en meget positiv oplevelse af DSB,da man føler at DSB tager ansvar for gæsterne og man bliver ikke betragtet som en varer der bare skal igennem fabrikken for økonomiens skyld.
Vi kan komme med rigtig mange anbefalinger her ca ½ år før vi skal afsted, og vil helt sikkert komme tilbage med en bedømmelse når vi kommer hjem igen.

KH
René

Jeg skulle bestille togbilletter til Berlin til syv personer og fik at vide at vi kom til at sidde sammen ved to borde, men det viste sig ikke at være rigtigt hvilket skabte en smule dårlig stemning ...

Alt virkede perfekt, vi måtte godt nok afvente lidt i Hamburg da der var noget galt med det andet tog. Men det var dejligt at rejse med toget meget afslappende, dejlig tur.

Godt, jeg vil prøve igan.

vi havde en oplevelsesrig tur til rom i maj

Tur til færøerne måtte rykke ,efter at have indbetalt 10.000 kr
måtte vi rykke dsb i roskilde for billetter m m.
Det værste var at man ikke vidste at der er tidsforskel på en
time, så vi måtte ud Taxer for at nå det Ps. Vi tog tog fra Roskilde
på Første Klasse til Hirtshals, og sejlede til Færøerne

Sød og venlig betjening af sagsbehandleren på rejsebureauet.

interrail for ældre mulighed for udforskning i roligt tempo, europa på langs senere europa på tværs!

Igen er vi rejst på interrail voksen. Det virkede som sædvanlig, men der manglede nogle forudsatte pladsbestillinger, men så løste vi det selv.

Og så er det med undren, at vi konstaterer, at DSB kræver penge for pladsbestillinger, som er gratis i udlandet.

Og med mere undren, men også en gentagelse, hvorfor skal vi dog betale for at rejse ud og ind i Danmark. DSB er jo også en del af produktet.

Jeg har rejst med DSB tidligere og det har altid været ok.
Denne gang til Berlin med et barnebarn og Jytte Møller fra DSB rejsebureau var meget hjælpsom og lavede en pakkerejse, som jeg var meget tilfreds med. På hotellet var de meget venlige i receptionen. Jeg vil helt sikkert bruge DSB igen.
Med venlig hilsen
Irene Aggernæs

Undertegnede Vil hermed gerne rose DSB Rejsebureau samt rederiet for Göta Kanalen for en fantastisk fin rejse med skibet M/S Wilhelm Tham med besætning - for en eventyrlig rejse igennem 65,sluser og ca. 600 km lange sejltur. Med dejlig mad og fine vine og den ene smukke udsigt efter den anden,Og en ekstra oplevelse var det at blive modtaget af familien Kidbom i Forsvik, Hvor de sang og spillede bla, ,, Perleporten " Så ikke et øje var tørt.
VHL Fra Hans & Lone Yvonne
.